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聊天机器人起价
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入门版
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商业版
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Text Intelligence
显示与AI助手聊天的图像

Copilot - AI助手

我们的AI助手配备了有关LiveChat和Text产品的知识,将回答您的问题并帮助您完成日常任务。

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回复建议

根据您导入到LiveChat的知识源接收回复建议。最多3个知识源。

3 个来源
描述洞察功能的图像

洞察

无需阅读成千上万的聊天记录,即可找到LiveChat上最受欢迎的问题和话题。

描述标签建议功能的图像

标签建议

根据您之前的标记,在聊天过程中获得一键标签建议。

描述聊天总结功能的图像

聊天总结

通过AI聊天总结获取对话的要点,无需阅读整个记录。

描述文本增强功能的图像

文本增强

使用AI编辑工具增强您的消息,例如改写,总结,纠正语法,甚至扩展文本。

描述情感分析功能的图像

情感分析

在聊天过程中获得实时情感分析,更好地了解您的客户。

搶先體驗
渠道

网站

可在您的网站上放置一个美观、功能强大的聊天小组件。

应用

可在您的移动应用中嵌入高性能的聊天小组件。

直接聊天链接

可以分享一个短链接,直接访问聊天页面。

Facebook Messenger

可以将您的所有 Facebook 通信直接纳入到 LiveChat 应用中,方便您更好地与粉丝联系。

Apple Messages for Business

访客可通过 iOS 和 macOS 上的消息应用向您直接发送消息。无需离开 LiveChat 应用即可与 15 亿 Apple 用户联系。

短信

支持直接在 LiveChat 应用中收发短信。享受始终与客户保持联系带来的所有好处。

电子邮件

将 LiveChat 与电子邮件营销软件集成,并将访客纳入电子邮件营销活动。

Instagram

通过直接从 LiveChat 回复 Instagram 消息来简化沟通。

X (Twitter)

在 LiveChat 中直接管理 X 对话。

WhatsApp

通过 WhatsApp 吸引客户,坐席可以直接从 LiveChat 进行回应。

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聊天与监控

AI聊天机器人

与ChatBot集成,通过AI驱动的支持解决多达80%的案例。

ChatBot標識起价为$52/月。 了解更多

流量跟踪

任何时间可在 LiveChat 中监控的访客数量。

最多 100 名访客
最多 400 名访客
最多 1000 名访客
定制

多网站支持

支持在多个网站上放置聊天小组件,不收取额外费用。

应用程序

提供网页版、桌面版和手机版应用程序。

聊天前后的调查

在每次聊天开始和结束时,收集有价值的信息。

仅预定义

非活动消息

如果您的座席在指定时间内没有回复,将自动询问访客的电子邮件地址。

客户详情

关于访客的详细信息,包括姓名、电子邮件、所在地、当前查看的页面等。

坐席评级

访客可以对与之聊天的坐席进行评级。

转接

坐席可在必要时,或当需要专家建议时,将正在进行的聊天转接给其他坐席。

智能聊天分配

在线坐席间的智能聊天分配。

手动聊天分配

所有启动聊天的访客将进入队列。然后坐席可以手动选择进行聊天。

预设回复

保存常用回复的快捷方式,提高对话效率。

专属预设回复

添加仅可由您使用的预设回复,让您的聊天消息更具特色。

预设回复建议

聊天时获取基于事件的回复建议,加快回复速度。

自定义客户细分

将筛选器组合另存为细分,以迅速挑选出高价值潜在客户。

聊天标签

在聊天上标记案例特定的标签,便于日后在存档中轻松查找。

文件分享

通过聊天分享营销材料、教程及其他文件。还可以接收来自访客的文件。

基于 URL 的分配规则

将来自特定 URL(如 domain.com/help)的聊天分配给支持坐席,或将来自 domain.com/pricing 的聊天分配给销售坐席。

自动标签

根据您在聊天中使用的预设回复自动分配标签。

基于地理位置的分配规则

根据地理位置自动将访客分配给相应语言的座席。

聊天接管

接管机器人或支持坐席的对话。

工作调度

设置坐席的工作时间,以确保班次间的平稳过渡。

异步通信

客服应答模式

支持异步通信,无论是实时聊天,还是延续数小时、数天乃至数月的分散聊天,都可确保访客和座席始终保持同步。

历史聊天记录

查看历史聊天记录和搜索特定对话。

60 天

通过电子邮件发送聊天文本

如果访客想要查看对话记录,您可以向其发送包含聊天文本的电子邮件。

统计和报告

每日和每周总结

坐席的活动总结,显示坐席在聊天时的表现。

洞察

最热客户问题和趋势主题的每周总结。

LiveChat 数据仪表板

显示最重要的 LiveChat 指标。

聊天统计数据

LiveChat 的相关基础信息,例如聊天数量、可用率、互动率、满意度等。

标签使用

概述用于帮助您识别热门支持案例的标签。

活动对话

了解有多少展示给访客的活动最终导致了聊天。

坐席活动

该报告显示在特定一天当中,坐席何时方便接受聊天任务。报告跟踪坐席的状态,并以图表的形式展示活动情况。

坐席绩效

了解坐席的表现。找出最优秀的坐席和需要改进某些工作领域的团队成员。

聊天时长

分析不同座席、标签和群组的聊天时长,以提高效率。

聊天响应

了解坐席需要多长时间来回复新的聊天。

按需报告

提供涉及解决方案某一特定方面的计划报告。可以 CSV、TSV、XLS 及其他格式提供。

人力预测

了解为有效地进行聊天人员配置,需要安排多少名坐席。

互动

主动聊天

主动采取行动,发起与网站访客的聊天。

亮点元素

采用彩色的亮点元素来吸引访客对聊天窗口的关注,从而争取更多的聊天机会。

仅预定义

重复活动

利用重复活动来鼓励访客进行聊天,欢迎访客并提供帮助,更好地展示您的产品。

1 个活动

一次性活动

在每个客户的会话期间向客户发出一次产品、服务和优惠方面的公告。

自定义

聊天小组件翻译

通过添加 48 种可用语言的自定义短语来调整您的聊天小组件。

仅预定义

深色模式

将您的聊天小组件切换为深色模式,让客户使用起来更为舒适

实时编辑器

调整聊天小组件的外观,包括主题、颜色、位置和偏移,以及查看实时预览,而无需保存更改。