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添加聊天机器人处理常规任务。让代理专注于复杂案件。
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我们的AI助手配备了有关LiveChat和Text产品的知识，将回答您的问题并帮助您完成日常任务。
根据您导入到LiveChat的知识源接收回复建议。最多3个知识源。
无需阅读成千上万的聊天记录，即可找到LiveChat上最受欢迎的问题和话题。
根据您之前的标记，在聊天过程中获得一键标签建议。
通过AI聊天总结获取对话的要点，无需阅读整个记录。
使用AI编辑工具增强您的消息，例如改写，总结，纠正语法，甚至扩展文本。
在聊天过程中获得实时情感分析，更好地了解您的客户。
可在您的网站上放置一个美观、功能强大的聊天小组件。
可在您的移动应用中嵌入高性能的聊天小组件。
可以分享一个短链接，直接访问聊天页面。
可以将您的所有 Facebook 通信直接纳入到 LiveChat 应用中，方便您更好地与粉丝联系。
访客可通过 iOS 和 macOS 上的消息应用向您直接发送消息。无需离开 LiveChat 应用即可与 15 亿 Apple 用户联系。
支持直接在 LiveChat 应用中收发短信。享受始终与客户保持联系带来的所有好处。
将 LiveChat 与电子邮件营销软件集成，并将访客纳入电子邮件营销活动。
通过直接从 LiveChat 回复 Instagram 消息来简化沟通。
在 LiveChat 中直接管理 X 对话。
通过 WhatsApp 吸引客户，坐席可以直接从 LiveChat 进行回应。
与ChatBot集成，通过AI驱动的支持解决多达80%的案例。
任何时间可在 LiveChat 中监控的访客数量。
支持在多个网站上放置聊天小组件，不收取额外费用。
提供网页版、桌面版和手机版应用程序。
在每次聊天开始和结束时，收集有价值的信息。
如果您的座席在指定时间内没有回复，将自动询问访客的电子邮件地址。
关于访客的详细信息，包括姓名、电子邮件、所在地、当前查看的页面等。
访客可以对与之聊天的坐席进行评级。
坐席可在必要时，或当需要专家建议时，将正在进行的聊天转接给其他坐席。
在线坐席间的智能聊天分配。
所有启动聊天的访客将进入队列。然后坐席可以手动选择进行聊天。
保存常用回复的快捷方式，提高对话效率。
添加仅可由您使用的预设回复，让您的聊天消息更具特色。
聊天时获取基于事件的回复建议，加快回复速度。
将筛选器组合另存为细分，以迅速挑选出高价值潜在客户。
在聊天上标记案例特定的标签，便于日后在存档中轻松查找。
通过聊天分享营销材料、教程及其他文件。还可以接收来自访客的文件。
将来自特定 URL（如 domain.com/help）的聊天分配给支持坐席，或将来自 domain.com/pricing 的聊天分配给销售坐席。
根据您在聊天中使用的预设回复自动分配标签。
根据地理位置自动将访客分配给相应语言的座席。
接管机器人或支持坐席的对话。
设置坐席的工作时间，以确保班次间的平稳过渡。
支持异步通信，无论是实时聊天，还是延续数小时、数天乃至数月的分散聊天，都可确保访客和座席始终保持同步。
查看历史聊天记录和搜索特定对话。
如果访客想要查看对话记录，您可以向其发送包含聊天文本的电子邮件。
坐席的活动总结，显示坐席在聊天时的表现。
最热客户问题和趋势主题的每周总结。
显示最重要的 LiveChat 指标。
LiveChat 的相关基础信息，例如聊天数量、可用率、互动率、满意度等。
概述用于帮助您识别热门支持案例的标签。
了解有多少展示给访客的活动最终导致了聊天。
该报告显示在特定一天当中，坐席何时方便接受聊天任务。报告跟踪坐席的状态，并以图表的形式展示活动情况。
了解坐席的表现。找出最优秀的坐席和需要改进某些工作领域的团队成员。
分析不同座席、标签和群组的聊天时长，以提高效率。
了解坐席需要多长时间来回复新的聊天。
提供涉及解决方案某一特定方面的计划报告。可以 CSV、TSV、XLS 及其他格式提供。
了解为有效地进行聊天人员配置，需要安排多少名坐席。
主动采取行动，发起与网站访客的聊天。
采用彩色的亮点元素来吸引访客对聊天窗口的关注，从而争取更多的聊天机会。
利用重复活动来鼓励访客进行聊天，欢迎访客并提供帮助，更好地展示您的产品。
在每个客户的会话期间向客户发出一次产品、服务和优惠方面的公告。
通过添加 48 种可用语言的自定义短语来调整您的聊天小组件。
将您的聊天小组件切换为深色模式，让客户使用起来更为舒适
调整聊天小组件的外观，包括主题、颜色、位置和偏移，以及查看实时预览，而无需保存更改。
