客户需要时，第一时间知道
有新对话时即时收到推送提醒。点开通知即可查看消息，了解客户需求。
Android 版 Text 在线聊天
用 Android 手机回复聊天和工单。即使您外出，客户也能随时联系到您。
在 Google Play 免费下载
离开工位，服务不停
一条及时的回复，就能解答配送疑问，或帮顾客拿定主意。用 Android 手机即可回复，无需回到电脑前。
推进聊天和工单处理
回复消息、查看工单状态，或将工单转给合适的团队。即使不在工位，也能在 Android 上处理下一步。
结合购买信息回复客户
连接受支持的店铺后，即可查看实时购物车和订单记录。先确认客户所指的商品或订单，再给出建议。
掌握团队动态
查看谁在线、哪些聊天正在进行。跟进同事或 AI Agent 处理的对话，必要时随时介入。
“一款做得非常出色的客户服务和销售应用，价格也很实惠。”
Nuvoo 客户服务经理
助力顾客完成下一次购买
Text 将您的团队、AI 和客户消息连接在一起。在浏览器中设置好工作区，再通过 Android 应用随时参与。
在 Android 上为顾客答疑
顾客对商品有疑问，不必等您回到办公室才能得到答复。在手机上查看对话，帮助顾客做出选择。
随时掌握 AI 处理的对话
您的 AI Agent 会根据您在网页版中提供的业务知识与客户交流。您可以在 Android 设备上查看它与客户的对话，需要人工回复时随时接手。
与意向访客保持对话
在 Text 中设置网站营销活动，主动与访客发起对话。通过 Android 设备解答他们的问题，并跟进这些活动带来的潜在客户。
所有消息，集中处理
将支持的渠道接入您的 Text Inbox。在 Android 手机上即可回复聊天和工单，还能查看过往交流记录，快速了解上下文。
实时掌握最新动态
在移动端仪表板中查看进行中的聊天、在线访客和对话成果。如需深入分析一段时间内的表现，请在浏览器中查看报告。
在 Android 手机上使用 Text
下载官方应用，登录您的账户，并选择接收提醒的方式。
1
通过 Google Play 安装
在 Google Play 上搜索 Text – Live Chat for Business by Text, Inc.。手机上已安装 LiveChat？直接更新该应用即可，无需重新安装。
下载 Android 版
2
登录企业账户
使用企业账户登录。如果是新注册的 Text 账户，请先在浏览器中连接网站并设置团队，再开始使用移动端。
免费注册
3
检查提醒设置
在 Android 设置中允许 Text 发送通知，并检查应用内的提醒偏好设置。勿扰模式和电池设置可能会影响提醒的送达时间。
查看移动端指南在其他设备上继续使用
选择桌面应用或其他移动平台。应用中心汇集了所有下载选项。
网页浏览器
在浏览器中打开您的工作区，管理网站设置、渠道和 AI。外出时，可在手机上回复消息。
打开 Text 网页版Windows
大部分工作时间都在电脑前？使用 Text Windows 应用，为客户对话开设独立窗口。
Text Windows 版Mac
对话需要更大屏幕时，可切换到 Mac 继续处理。请根据您 Mac 的处理器选择对应的下载版本。
Text Mac 版iPhone
也在用 iPhone？从 App Store 下载 iOS 版，在 iPhone 上也能回复客户。
Text iPhone 版Android 版 LiveChat 现已更名为 Text
在找 LiveChat 的 Android 版下载？该应用在 Google Play 上的名称现为 Text – Live Chat for Business。
更新您正在使用的应用
现有用户只需更新已安装的应用，然后照常登录即可，账户、对话和工作流程均保持不变。应用更名不会变更您的订阅。如果您是 Text 新用户，请先创建企业工作区，再从同一个 Google Play 页面安装应用。
Android 应用常见问题
在哪里下载 Android 版 LiveChat 应用？
请前往Text – Live Chat for Business 的 Google Play 页面（发布者：Text, Inc.）。LiveChat 移动应用已更名为 Text。如果您是首次安装，请点按“安装”；如果已安装 LiveChat，请点按“更新”。然后使用您的企业账户登录。
在 Android 设备上需要下载 LiveChat APK 吗？
通过 Google Play 安装无需单独下载 APK 文件。点击本页的“下载 Android 版”按钮，即可打开 Text 的官方应用页面，由 Google Play 负责安装和更新。如果您的设备无法使用 Google Play，请联系 Text 支持团队，了解其他安装方式。
这款 Android 在线聊天应用面向企业还是个人？
Text 专为处理客户对话的企业打造。您的团队可以通过 Android 应用回复网站访客，以及来自已接入渠道的消息。客户只需在您的网站或常用渠道上发起聊天，无需安装客服端应用。Text 不是个人短信应用，也不是随机聊天应用。
能在 Android 上使用现有的 LiveChat 账号登录吗？
可以。Google Play 的更新说明已确认，应用更名后，您的账号、对话和工作流程都会保留。更新为 Text 后，使用原有账号登录即可。应用更名后，您无需新建工作区。
如何将 Android 应用与网站在线聊天连接？
如果您是新注册的 Text 用户，请先在网页版中设置网站 Chat Widget 和团队。然后安装 Android 应用并登录该工作区，即可接收和回复客户对话。网站配置、AI 设置和店铺连接都需在网页版中完成。如需了解手机应用的具体用途，请参阅 Text 移动端指南。
为什么在 Android 上收不到在线聊天通知？
请先检查 Text 中的通知偏好设置，再在 Android 系统设置中允许该应用发送通知。“勿扰模式”和省电设置也可能影响提醒。不同手机的设置名称各不相同，请参照 Google 的 Android 通知指南检查您设备上的权限设置。
能在 Android 上管理工单、查看客户订单吗？
在移动应用中，您可以回复工单、查看工单状态，并在团队之间重新分配工单。如果已接入受支持的电商平台，您还可以查看客户当前的购物车和历史订单。不过，您需要先在网页版中连接店铺，才能看到这些购物信息。
这款 Android 在线聊天应用可以免费下载吗？
可以，该应用在 Google Play 上免费下载。但使用该应用需要拥有处于试用期或已订阅的企业账户。Text 为新客户提供 14 天试用，无需绑定信用卡；下载应用本身并不代表可以长期免费使用服务。您可以在价格页面比较各订阅方案。
哪些 Android 手机和平板可以运行 Text？
请在您打算使用的手机或平板上打开 Google Play 最新应用页面，Google Play 会显示该应用是否兼容您的设备、能否在该设备上使用。建议安装前以此为准，不要依赖其他地方列出的固定 Android 版本要求。
更新 Android 应用后，我的 LiveChat 订阅会增加 Text 的功能吗？
应用更名不会影响您现有的订阅。能否使用 AI Agent 等功能，取决于您的账户、套餐和已连接的服务；更新 Android 应用并不会为 LiveChat 套餐添加这些功能。如果您想了解如何将业务迁移到 Text，请阅读账户迁移指南。
在 Android 上回复
下载 Android 版 Text，离开电脑时也能回复客户聊天和工单。
