无需下载桌面应用，即刻开始
创建 Text 账户，打开网页版即可。无需先运行桌面安装程序，团队就能马上开始使用。
打开一个标签页，团队工作区即刻就绪
在您常用的工具旁打开 Text。客户对话、工作区设置和报告，都能在浏览器中查看。
处理下一个客户问题
在同一工作区中查看新聊天、回复工单。处理客户请求时，对话记录始终一目了然。
管理团队工作方式
在网页版中配置 Chat Widget、渠道和 AI Agent。在团队日常处理对话的地方直接调整。
不止于收发消息
打开报告，查看服务活动以及由对话促成的购买。根据结果判断团队应重点关注哪些方面。
“现在我们掌握了确切的数据，能够更好地评估在线聊天的效果。”
Nuvoo 客户服务经理
将访客转化为客户
使用 Text 网页版，让服务与销售协同运作。设置企业所需的工具，然后跟踪每次对话的进展。
在访客浏览时即时回复
一位顾客想知道某款产品是否适合自己。您可以通过网站聊天回复，介绍可选方案，帮助对方迈出下一步。
让 AI 掌握您的业务知识
在浏览器中配置 AI Agent，让它根据您提供的知识作答。常规问题交给它处理，需要人工判断的对话则由您的团队负责。
访客开口前，主动提供帮助
根据访客在您网站上的行为创建营销活动。趁访客还在浏览，主动邀请他们咨询产品或获取购买帮助。
跨渠道跟进每位客户
将电子邮件、WhatsApp、Messenger、短信等支持的渠道接入 Text。在共享 Inbox 中统一处理客户消息，无需逐个打开各个渠道。
看懂成果背后的工作
在 Text 报告中查看对话活动、客户满意度和销售归因。了解人工与 AI 的表现，再决定改进方向。
搭建您的网页聊天工作区
创建账户、连接网站，并邀请团队加入 Text。
1
创建 Text 账户
开始试用，在浏览器中打开您的工作区。无需信用卡，也无需下载桌面应用，即可体验 Text。
2
为网站添加聊天功能
在工作区中将 Chat Widget 连接到您的网站。选择现有集成，或按照您网站对应的安装说明操作。
3
邀请负责回复的成员
设置团队和已连接的渠道。Chat Widget 上线后，您的团队即可在网页版 Inbox 中回答客户问题。
一个账户，多种工作方式
先在浏览器中使用 Text 账户。如果桌面或移动应用更适合您团队处理客户消息的方式，再添加即可。
Windows
想在电脑上使用独立窗口？注册后，您可以使用 Text Windows 应用处理客户对话。
Text Windows 版Mac
除了网页版，您还可以在 Mac 上使用 Text 账户。桌面应用让 Inbox 拥有独立窗口，与您的其他工作并行。
Text Mac 版iPhone
工作区设置和详细报告继续在网页应用中完成；离开电脑时，用 iPhone 上的 Text 随时回复。
Text iOS 版Android
外出时，用 Android 设备继续回复客户。Text 工作区让浏览器端与移动应用互通。
Text Android 版什么是企业网页聊天应用？
客户通过您网站上的 Chat Widget 发起咨询，您的团队则在浏览器工作区中处理在线聊天。
您的工作区与客户的 Chat Widget
在 Text 网页应用中，您的团队可以阅读消息、处理工单、配置 AI 并查看报告。网站访客看到的则是面向客户的 Chat Widget，无需注册客服人员账户或安装您团队的应用，即可直接提问。
Text 与您现有的 LiveChat 账户
Text 是 LiveChat 背后团队推出的一款独立产品。创建 Text 工作区不会迁移您当前的 LiveChat 套餐或对话记录。如果您的企业仍在使用 LiveChat，请照常通过其登录入口访问。迁移至 Text 指南详细介绍了过渡流程。
网页应用常见问题
不下载应用也能使用在线聊天吗？
可以。Text 在网页浏览器中运行，您的团队无需安装桌面应用即可处理客户对话。创建 Text 账户后，即可在网页工作区中处理聊天和工单、调整设置并查看报告。使用时需要连接互联网。
如何在企业网站上添加网页聊天？
先创建您的 Text 工作区，然后按照适用于您网站的步骤安装 Chat Widget。您可以使用受支持的网站集成，也可以使用提供的安装代码。在网页应用中配置 Chat Widget 并邀请团队成员。Chat Widget 上线后，访客即可发送问题，您的团队可直接在 Inbox 中回复。
Text 网页聊天是免费的在线聊天服务吗？
Text 为企业提供 14 天试用，无需信用卡。试用期结束后，需订阅付费套餐才能继续使用。使用浏览器版并不意味着有单独的免费套餐。查看适合您团队的订阅方案。
浏览器版应用是给客户用的，还是给客服人员用的？
Text 网页版应用面向您的企业以及负责回复客户消息的团队成员。访客通过您网站上的 Chat Widget 或已接入的消息渠道联系您，无需下载 Text，也无需注册客服人员账户。
我的团队能否在同一个浏览器工作区中处理聊天和工单？
可以。Text 为您的团队提供 Inbox，集中处理客户聊天和工单。您可以接入企业所用的各个渠道，将任务分配给团队成员，并直接在网页版应用中回复。具体可用的功能和渠道取决于您的套餐和配置。
可以在网页版应用中设置 AI Agent 吗？
可以。您可以在浏览器工作区中提供业务知识，并配置 Text AI Agent。AI Agent 会基于这些知识回答客户问题，您的团队则可以跟进对话，并在需要时接手。AI Agent 是否可用取决于您的账户和套餐。
打开 Text 网页版应用需要什么？
您需要一个 Text 账户、可用的网络连接，以及能够运行该应用的浏览器。请保持浏览器为最新版本，并允许 Text 运行 JavaScript。如果浏览器扩展程序拦截了工作区，请参阅浏览器设置指南获取帮助。
可以在浏览器中接收聊天通知吗？
可以。请在 Text 的通知设置中开启通知横幅以及您需要的提醒，然后在浏览器中允许 Text 发送通知。此外，您的操作系统也需要允许浏览器通知。通知指南详细介绍了聊天和工单的通知设置。
Text 网页版应用和 LiveChat 网页版应用是同一个吗？
不是。Text 拥有独立的工作区和账户。注册 Text 不会迁移您现有的 LiveChat 订阅，点击本页的注册按钮将创建 Text 账户。如果您正在考虑迁移，请参阅LiveChat 迁移至 Text 指南，了解账户迁移的相关信息。
本页介绍的功能是否包含在我的 LiveChat 套餐中？
不会，您的 LiveChat 套餐保持不变。本页介绍的功能属于 Text，包含在 Text 的价格套餐中。它们不包含在 LiveChat 套餐或旧版 LiveChat 订阅中。可用性、限制和价格取决于您的 Text 套餐。如果您使用的是 LiveChat 套餐并希望使用这些功能，可以 迁移到 Text。