您希望衡量对话带来的销售额
如果客户习惯在购买前咨询，请把订单归因纳入评估：在人工或 AI 对话后完成一笔真实订单，再查看报告提供了哪些数据。
2026 选购指南
适合您团队的 8 款 Crisp 替代方案
正在寻找 Crisp 的替代方案？本文对比八款涵盖在线聊天、AI、共享收件箱和电商的工具。了解按工作区计费与按用户计费的套餐有何差异、哪些工具可以替代 Hugo AI，以及更换工具时需要保留哪些功能。
作者 Sylwia Kocur 更新于 已评测 8 款工具
为什么要寻找 Crisp 的替代方案？
Crisp 集网站聊天、共享收件箱和 Hugo AI 于一体，更高级的套餐还提供更多渠道和自动化功能。对团队而言，按工作区计费可能相当划算。如果其他产品更契合您所需的对话方式、报告功能或托管模式，再考虑更换。
功能和 AI 用量会影响费用
按团队实际需要的套餐估算费用：需要公开知识库和更多渠道，选择 Essentials；需要工单门户和白标，选择 Plus。在相同工作量下，对比 Hugo 额度与按解决次数计费的 AI。
您需要免费聊天或自托管
如果您只需要人工回复的网站聊天，请先对比各家的免费套餐，再考虑购买 AI 套件。如果您的团队需要自行运维软件，请评估 Chatwoot Community Edition 及其维护工作量。
8 款替代方案一览
各家的起步价无法直接对比。每个供应商按席位、按工作区或按工单收费，AI 用量通常单独计费。
| 平台 | 起步价 | 在线聊天 | 工单管理 | AI 与自动化 | 集成 | 试用或免费套餐 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Text by LiveChat 通过聊天进行销售的电商团队 开始免费试用 | $19 /用户/月，按年付费 | 已包含；Growth 套餐提供高级路由。 | 已包含；规则和工作流程受套餐限制。 | 每月包含 10 次或 200 次解决；额外加购 50 次需 $49.50。 | Shopify、WooCommerce 和自定义销售追踪。 | 14 天，无需信用卡。 |
| Tidio 使用网站聊天和自动化功能的小型店铺 | $24.17 /月，Starter，按年付费 | Starter 包含在线聊天和工单。 | 电子邮件工单，自动化功能因套餐而异。 | Lyro 按对话次数打包计费；首批 50 次为一次性额度。 | Shopify 和 WooCommerce 商品推荐。 | 提供免费套餐和 7 天试用。 |
| Intercom 对话式客服与应用内客服 | $29 /席位/月，按年计费 | 包含 Messenger。 | 共享收件箱和工单。 | Fin 每次结果 $0.99 起；每位完整席位客服人员每月含 10 次 Copilot 对话。 | 应用和集成；请确认是否兼容您使用的工具。 | 14 天，无需信用卡。 |
| Zendesk 拥有成熟客服流程的团队 | $55 /客服人员/月，Suite Team，按年计费 | Suite Team 包含消息和在线聊天。 | Suite 提供工单和全渠道路由。 | Suite 包含 AI 客服；请确认自动解决额度和附加功能。 | 请确认您需要的应用和店铺连接。 | 提供免费试用。 |
| Help Scout 以收件箱为核心的客服团队 | 免费 套餐可用 | Standard 及以上套餐提供在线聊天和社交消息；Free 套餐不含。 | 基于共享收件箱的对话管理。 | AI Answers：试用期结束后按每次解决 $0.75 计费；需订阅付费套餐。 | 请确认所需应用及套餐内含额度。 | 提供免费套餐。 |
| Freshdesk 结构化工单和自助服务 | $19 /客服人员/月，按年计费 | 请查看 Freshdesk Omni 的套餐配置。 | 核心的共享收件箱和工单工作流程。 | Freddy AI 按用量收费；Copilot 是 Pro 和 Enterprise 套餐的付费附加功能。 | 请确认应用和渠道要求。 | 可试用 14 天。 |
| Chatwoot 需要开源方案的团队 | $0 Hacker 云端套餐，最多 2 名客服人员 | Hacker 套餐已包含。 | 电子邮件和其他渠道需要付费云端套餐。 | Captain AI 额度取决于所选付费套餐。 | 付费云端套餐提供 API 渠道。 | 提供免费云端套餐和自托管选项。 |
| tawk.to 免费在线聊天，由您自己的客服人员接待 | $0 核心在线聊天 | 核心在线聊天免费。 | 包含工单功能。 | AI Assist 另有独立的套餐和用量限制。 | 网站聊天组件和集成。 | 核心服务免费。 |
已评测的 Crisp 替代方案
每款工具的优势、注意事项，以及 Crisp 仍是更好选择的情况。
Text by LiveChat
最适合通过聊天进行销售的电商团队
对于希望将购买咨询与可衡量的销售关联起来的电商团队，Text by LiveChat 是一款 Crisp 替代方案。AI 基于您的知识内容回答问题，必要时由团队成员接手，销售报告则会显示归因于聊天的订单。
- 起步价
- $19 /用户/月，按年付费
- Essential 按月付费为 $25/用户/月；Growth 按年付费为 $79/用户/月，按月付费为 $99/用户/月。Enterprise 需单独报价。Essential 每月含 10 次 AI 解决，Growth 每月含 200 次。可按需额外购买 50 次解决包，每包 $49.50。未用完的额外解决次数将在计费周期结束时失效。
- 试用
- 14 天，无需信用卡。
- AI 费用
- 每月包含 10 次或 200 次解决；额外加购 50 次需 $49.50。
- 包含 AI Agent 和 Copilot；用量和工具额度因套餐而异。
完整评测：功能、优势与试用建议
主要功能
- AI 回答以您审核通过的知识为依据
- 在 Inbox 中人工回复并跟进电子邮件
- 已连接店铺和自定义集成的销售追踪
优势
- 销售报告会显示归因于聊天的订单。
- 如果跟进需要较长时间，团队成员可以将聊天转为工单。
- 在线聊天、工单和 AI 均包含在核心产品中。
注意事项
- Essential 保留 60 天的对话和文件历史记录；Growth 不限历史记录。
- 额外的 AI 解决次数需在用户订阅之外另行付费。
以下情况选择 Crisp
按工作区计费、已发布的知识库或特定的 Crisp 工作流程，对您来说比销售报告方面的变化更重要。
如何在试用期内测试 Text
测试一次购买咨询、一次人工转接，以及对话后的一笔订单。核实追踪设置，并在次日查看销售报告。根据 Text 的文档，归因窗口为 30 天。请将所需的用户套餐费用与您 Crisp 工作区的总费用进行对比。
Tidio
最适合使用网站聊天和自动化功能的小型店铺
如果您主要通过网店接触客户，Tidio 值得与 Crisp 一并比较。它将在线聊天、工单与 Lyro AI 和 Flows 相结合。请分别核对人工对话、AI 和访客的额度。
- 起步价
- $24.17 /月，Starter，按年付费
- Starter 包含 100 次计费对话；Growth 按年付费 $49.17/月起，包含 250 次。前 50 次 Lyro 对话为一次性额度；持续使用的 AI 和额外的 Flows 容量需另行计费。
- 试用
- 提供免费套餐和 7 天试用。
- AI 费用
- Lyro 按对话次数打包计费；首批 50 次为一次性额度。
完整评测：功能、优势与试用建议
优势
- Lyro 可通过 Shopify 和 WooCommerce 集成推荐商品。
- Shopify Lyro Products Analytics 可提供辅助销售和转化漏斗报告。
注意事项
- 人工对话、Lyro 对话和 Flows 访客分别计算额度。
- 商品推荐需要安装 Shopify 或 WooCommerce 应用并启用 Lyro，同时需购买 Lyro AI Agent 套餐或使用其 7 天试用。
如何在试用期内测试 Tidio
测试一次商品咨询、一次邮件跟进和一段 Flows 流程。查看每次互动消耗的是哪项额度，以及由此带来的销售是否显示在报告中。
Intercom
最适合对话式客服与应用内客服
Intercom 是一款 Crisp 替代方案，适合正在评估应用内客服、Fin 和主动式产品引导的团队。请将其席位费和按结果计费的费用与您 Crisp 工作区的全部账单进行对比。
- 起步价
- $29 /席位/月，按年计费
- 按年计费时，Essential 为每席位每月 $29，Advanced 为 $85，Expert 为 $132。Product Tours、Surveys 和 Series 属于可选附加组件。
- 试用
- 14 天，无需信用卡。
- AI 费用
- Fin 每次结果 $0.99 起；每位完整席位客服人员每月含 10 次 Copilot 对话。
完整评测：功能、优势与试用建议
优势
- Messenger 与帮助台一体化
- Fin 也可与受支持的外部帮助台配合使用，但有角色和功能限制。
注意事项
- Workflows 构建器和多个团队收件箱需要 Advanced 或 Expert 套餐。Essential 包含简单的自动化功能。
- Expert 套餐列有 SSO 和 SLA；部分渠道按用量计费。
如何在试用期内测试 Intercom
通过 Messenger 发送一个常见问题和一个少见问题。观察 Fin 在哪里停下、由同事接手，同事能看到哪些信息，以及 Intercom 将其中哪些对话计为付费结果。
Zendesk
最适合拥有成熟客服流程的团队
如果您需要从以聊天为主的工作区转向更规范的客服运营，可以考虑 Zendesk。如需在线聊天和消息功能，请对比 Suite 套餐；价格更低的 Support Team 套餐是另一个产品包。
- 起步价
- $55 /客服人员/月，Suite Team，按年计费
- Support Team 起价 $19/客服人员/月（按年计费）。Suite Team 起价 $55，另含消息、在线聊天、电话和知识库功能。Suite Professional 为 $115/客服人员/月（按年计费）。
- 试用
- 提供免费试用。
- AI 费用
- Suite 包含 AI 客服；请确认自动解决额度和附加功能。
完整评测：功能、优势与试用建议
优势
- Suite 涵盖消息、在线聊天和电话。
- Suite Professional 另增基于技能的路由和 IVR 语音菜单。
注意事项
- $19 是 Support Team 的价格，并非 Suite 在线聊天套餐的价格。
- 报价时请将 AI 用量、附加功能和所需的路由套餐级别一并计入。
如何在试用期内测试 Zendesk
模拟一个涉及聊天、电子邮件和其他团队的请求。逐一检查每个步骤的负责人、路由、历史记录以及所需的具体套餐。
Help Scout
最适合以收件箱为核心的客服团队
如果共享邮件、负责人分配和快捷回复是您工作的核心，可以考虑 Help Scout。请将其收件箱工作流程与 Crisp 对比；如需在线聊天，请评估付费套餐。
- 起步价
- 免费 套餐可用
- Free 套餐最多支持 5 名用户，每月 100 个联系人。付费套餐按用户计费；具体报价请查看当前的计费选项。
- 试用
- 提供免费套餐。
- AI 费用
- AI Answers：试用期结束后按每次解决 $0.75 计费；需订阅付费套餐。
完整评测：功能、优势与试用建议
优势
- 面向小型团队的免费套餐
- 以收件箱为核心的团队协作，支持常用回复和标签
注意事项
- Standard 最多支持 25 名用户，Plus 最多支持 50 名。
- 超出套餐内含额度后，新增收件箱和 Docs 站点需另行付费。
如何在试用期内测试 Help Scout
选一个典型请求，让两位同事接力处理，并发送一封跟进邮件。如果在线聊天必不可少，请考虑 Standard 或更高套餐，而非 Free 套餐。
Freshdesk
最适合结构化工单和自助服务
如果您以邮件支持为主，并需要工单归属、客户门户和知识库，Freshdesk 是可选方案。如果还需要替代 Crisp 的在线聊天，请另行比较 Freshdesk Omni。
- 起步价
- $19 /客服人员/月，按年计费
- Growth 为 $19/客服人员/月，Pro 为 $55/客服人员/月，Enterprise 为 $89/客服人员/月，均按年计费。
- 试用
- 可试用 14 天。
- AI 费用
- Freddy AI 按用量收费；Copilot 是 Pro 和 Enterprise 套餐的付费附加功能。
完整评测：功能、优势与试用建议
优势
- Growth 包含客户门户和知识库
- 在 Pro 或 Enterprise 套餐中，可为指定客服人员分配付费 Copilot 许可证。
注意事项
- 自定义仪表板和多项 SLA 策略需要 Pro 套餐。
- 沙盒、审计日志和按技能路由需 Enterprise 套餐才能使用。
以下情况选择 Crisp
网站对话和您现有的 Crisp 自动化是客户体验的核心。
如何在试用期内测试 Freshdesk
用一封邮件请求走完分配、内部备注、升级和重新打开的完整流程。然后在 Freshdesk Omni 中测试您需要的在线聊天流程，并单独核算该套餐的价格。
Chatwoot
最适合需要开源方案的团队
Chatwoot 是 Crisp 的开源替代方案，提供托管和自托管两种部署方式。其免费云端套餐与自托管的 Community Edition 功能范围不同，因此请先选定版本，再比较功能。
- 起步价
- $0 Hacker 云端套餐，最多 2 名客服人员
- Hacker 套餐包含网站聊天、每月 500 次对话和 30 天数据保留。自托管的 Community Edition 功能范围另有不同，且托管和维护需由您自行负责。
- 试用
- 提供免费云端套餐和自托管选项。
- AI 费用
- Captain AI 额度取决于所选付费套餐。
完整评测：功能、优势与试用建议
优势
- 可选择托管或自托管部署。
- 小型团队可通过免费云端套餐试用网站聊天。
注意事项
- 免费云端套餐仅限网站聊天，最多 2 名客服人员。
- 自托管需要您自行负责备份、更新、监控等技术运维工作。
- 免费的自托管 Community Edition 不包含 Captain AI。
以下情况选择 Crisp
由 Crisp 托管的工作区已能满足您的需求，而运维自托管服务只会徒增工作量。
如何在试用期内测试 Chatwoot
请在您计划使用的版本中测试已验证客户身份、聊天转接和邮件跟进。如选择自托管，还需计入备份、升级和故障处理的工作量。
tawk.to
最适合免费在线聊天，由您自己的客服人员接待
tawk.to 是一款免费的 Crisp 替代方案，适合主要需要人工回复网站聊天的团队。其核心服务未公布客服人员、聊天或网站数量上限。AI Assist 另有独立的套餐和用量限制。
- 起步价
- $0 核心在线聊天
- 核心软件免费。AI Assist、去除品牌标识和外包客服服务另有条款。
- 试用
- 核心服务免费。
- AI 费用
- AI Assist 另有独立的套餐和用量限制。
完整评测：功能、优势与试用建议
优势
- 核心聊天服务不按客服人员收费。
- 核心聊天、工单和知识库均免费。
注意事项
- 免费聊天不等于可以无限免费使用 AI。
- 如需去除品牌标识或外包客服服务，请另行核算费用。
以下情况选择 Crisp
您除了免费人工聊天之外，还需要继续使用现有的 Hugo、知识库或自动化配置。
如何在试用期内测试 tawk.to
测试一次实时对话、一次同事间转接和一条离线留言。在添加付费 AI 或外包客服服务之前，先确认这些能否覆盖您实际使用的 Crisp 工作流程。
Text 还是 Crisp：哪个更适合您的团队？
以下情况选择 Text
- 您的聊天能帮助顾客做出购买决定
- 您希望在同一个收件箱中处理在线聊天、AI 和工单
- 您想了解哪些订单是通过聊天成交的
以下情况继续使用 Crisp
- 您的团队能充分利用工作区所含的席位
- Hugo 和您现有的渠道配置已能满足您的需求
- 在其他工具上试用后，没有看到值得更换的明显提升
Text by LiveChat vs. Crisp
Crisp 按工作区定价，Text 按用户定价。以下价格采用 Crisp 公布的工作区月费，以及 Text 按年付费的月均价格。两者包含的功能并不对等。决定之前，请先比较所需的套餐级别、团队规模和 AI 用量。
开始免费试用| Text by LiveChat 每用户每月 $19 起，按年付费 | Crisp Mini：$45/工作区/月，4 个席位 | |
|---|---|---|
| 主要区别 | ||
| 您应该先评估什么？ | 对话后的成交 测试商品推荐、转接人工以及由聊天带来的订单。 | 团队所需的工作区 选择套餐前，请综合考察席位、渠道、知识库和自动化。 |
| AI 用量如何计算？ | 按已解决的客户问题计算 每月 AI 解决次数额度因套餐而异，也可另行购买额度包。 | 按 token 计算的 Hugo 额度 用量取决于对话内容和所用模型。官方标称的对话数量仅为估算值，并非固定额度。 |
| 团队规模如何影响价格？ | 按用户订阅 Essential 和 Growth 按用户计费，请将所有需要访问权限的人员都计算在内。 | 工作区内含席位 Mini 包含 4 个席位，Essentials 包含 10 个，Plus 包含 20 个或更多。工作区席位用得越满，Crisp 就可能越划算。 |
| 定价 | ||
| 入门付费套餐 | Essential：按年付费 $19/用户/月，按月付费为 $25。 | Mini：$45/工作区/月，含 4 个席位。 |
| 更全面的团队方案 | Growth：按年付费每用户每月 $79，按月付费 $99。 | Essentials：每个工作区每月 $95，含 10 个席位。 |
| 更高级套餐 | Enterprise：定制报价。 | Plus：每个工作区每月 $295，含 20 个席位。每增加一个席位，每月 $10。 |
| 内含 AI 额度 | Essential 每月含 10 次 AI 解决；Growth 每月含 200 次。 | 每月 Hugo 额度：Mini $5，Essentials $25，Plus $75。Free 套餐不含 Hugo 额度。 |
| 额外 AI 用量 | 可选加购包：$49.50 可获得 50 次解决，当前计费周期内有效。 | 可选择按量付费，并设置计费上限。如未开启，额度用完后 Hugo 将停止回答，并将对话转给客服人员。 |
| 免费使用 | 14 天试用，无需信用卡。 | 永久 Free 套餐，含 2 个席位；付费功能可免费试用 14 天，无需信用卡。 |
进行完整的成本对比
对每个供应商使用相同的团队规模和工作量。
统计需要使用的人数
请分别按当前团队规模和近期招聘计划进行比较。随着团队扩大，工作区打包套餐与按用户订阅的费用变化方式并不相同。
先明确必需功能
列出您对渠道、门户、知识库、路由和品牌定制的要求。请按包含这些功能的套餐计算价格，而不是页面上最便宜的套餐。
用相同的 AI 任务量进行测试
让每个方案分别处理简短问题、较长对话和转接人工场景。请对比实际用量和回答质量，不要把额度和解决次数当作可以直接互换的指标。
计入迁移成本
预留数据映射、重建自动化、配置渠道以及新旧订阅重叠期间的费用，并将这些一次性成本与持续的订阅费用分开计算。
10 人团队的费用是多少？
以 4 名用户计，Text Essential 按年付费为每月 $76，按月付费为每月 $100；Crisp Mini 含 4 个席位，每月 $45。以 10 名用户计，Text Essential 按年付费为每月 $190，而 Crisp Essentials 为每月 $95。因此，仅看基础订阅费，Crisp 可能更便宜。请根据所需功能和实际衡量的价值做出选择，再计入 AI 用量费用及其他适用费用。
关于本对比
Sylwia Kocur, Text 内容营销专员. Sylwia 负责撰写 Text 的产品介绍与更新动态。在成为内容营销专员之前，她曾担任产品专家。
本指南的发布方
本指南由 Text 和 LiveChat 背后的公司发布，我们与 Text 存在商业利益关系，因此 Text 排在首位。Text 是独立于旧版 LiveChat 的产品。其他工具按使用场景分组，而非按评分排名。
我们对比了什么
供应商公开的价格、产品文档以及帮助中心文章，涵盖在线聊天、工单、AI、知识库、集成、报告和各套餐要求。按席位、按用量和附加功能收费会分别列出。
证据支持的结论
本评测基于产品文档，而非实际上手测试。如果我们无法核实某项功能，会如实说明，而不会将其标记为不存在。
价格与更新
产品信息和价格已于本指南开头注明的日期核实。套餐可能会变化，购买前请确认当前套餐包含的内容，并在试用期内测试您自己的工作流程。
发现价格或产品信息已过时？ 告诉我们
常见问题
最好的 Crisp 替代方案是什么？
根据您想改进的业务环节来选择。如需电商对话和销售归因，可以考虑 Text；如需店铺聊天和自动化，可以考虑 Tidio；如需应用内客服，可以考虑 Intercom；如需共享收件箱协作，可以考虑 Help Scout。Chatwoot 提供自托管选项；tawk.to 提供免费的基础人工聊天。没有哪款工具适合所有团队。
按需选择合适的工具有免费的 Crisp 替代方案吗？
tawk.to 免费提供基础在线聊天、工单和知识库。Chatwoot Hacker 支持两名客服人员、每月 500 次网站聊天对话和 30 天数据保留。Help Scout Free 支持五名用户和每月 100 个联系人，但在线聊天需要付费套餐。Crisp 本身也有含两个席位的免费套餐，因此请先确认更换工具是否真能满足您的需求。
对比价格和功能哪些 Crisp 替代方案是开源的？
Chatwoot 既提供自托管的 Community Edition，也提供托管套餐。免费的 Community Edition 不包含 Captain AI。您的团队仍需自行负责基础设施、备份、更新和故障响应。
阅读 Chatwoot 评测Text 比 Crisp 便宜吗？
不一定。按年付费时，4 名 Text Essential 用户每月 $76，而含 4 个席位的 Crisp Mini 工作区每月 $45。两者的功能和 AI 用量也有所不同。是否选择 Text，应看它的销售报告和客户工作流程是否符合您的需求，而不是凭一个缺乏依据的“订阅费更低”的说法。
对比 Text 和 Crisp 的套餐价格团队扩大后，Crisp 要花多少钱？
Crisp Mini 每月 $45，一个工作区含四个席位。Essentials 每月 $95，含十个席位；Plus 每月 $295，含二十个席位，每增加一个席位每月另加 $10。席位数超出套餐包含的数量后，可能需要更换套餐级别。同时请核对功能需求：电子邮件从 Mini 起提供，公开知识库和更多渠道从 Essentials 起提供，工单门户则从 Plus 起提供。
对比按工作区和按用户计算的费用Hugo 额度与 Text 的 AI 解决次数有何不同？
Hugo 采用基于 token 的额度，费用会因模型和对话而异。Text 则按 AI 解决次数计算额度，并可另购付费套餐。两者都不能直接当作可互换的对话数量。请用相同的工作负载进行测试，再对比实际用量。
对比 Text 和 CrispCrisp Hugo 额度用完后会怎样？
默认情况下，套餐包含的额度用完后，Hugo 会停止回答，并将新对话转给人工客服。开启按量付费后，Hugo 可在设定的计费上限内继续工作。请先检查这项设置，不要默认 AI 在业务繁忙期间会一直保持运行。
了解 Hugo 额度如何计费应该对比哪些 Crisp Hugo AI 替代方案？
结合您的知识内容、渠道和所需操作，对比 Text AI Agent、Tidio Lyro 和 Intercom Fin。分别测试一个能回答的问题、一个没有答案的问题，以及一次人工转接。本指南并不能证明每个方案都能复现 Hugo 的所有集成或工作流程。
对比各工具的 AI 客服Crisp 与 Intercom 相比如何？
Crisp 的工作区套餐已包含席位。Intercom 按席位收费，Fin 按解决结果另行计费，互动工具也需单独购买。如果您需要应用内客服和产品引导，可以考虑 Intercom；如果团队能用满套餐所含席位，Crisp 的基础订阅可能更划算。请对比具体的工作流程和总费用。
阅读 Intercom 评测电商业务该选 Crisp 还是 Tidio？
两者都值得在您的店铺中实际测试。根据 Tidio 的文档，Lyro 可为 Shopify 和 WooCommerce 提供商品推荐，Tidio 还提供 Shopify 销售分析。Crisp 提供电商平台连接和 Hugo 集成。请对比商品问答、订单操作、转接人工，以及各项功能所需的套餐。
阅读 Tidio 评测能否将 Crisp 对话自动迁移到 Text？
根据 Crisp 的文档，您可以通过 API 导出对话，也可以使用第三方迁移工具。根据 Text 的文档，您可以通过 API 导入工单。但这并不代表两款产品之间支持一键迁移。请选取有代表性的消息、备注和附件样本，测试字段映射。
Text by LiveChat 和 LiveChat 是同一款产品吗？
Text 是 LiveChat、HelpDesk 和 ChatBot 背后的公司推出的一款独立产品。本指南评估的是 Text。旧版 LiveChat 的价格和功能列表不能作为评估 Text 的依据。
了解 Text by LiveChat 包含哪些功能什么情况下应继续使用 Crisp？
如果工作区价格、Hugo 配置、渠道和报告已能满足您的需求，且试点后发现其他工具并无明显优势，就可以继续使用 Crisp。更换工具需要投入时间。请权衡更换带来的价值与重建现有可用配置的成本。
了解从 Crisp 切换的理由本页介绍的功能是否包含在我的 LiveChat 套餐中？
不会，您的 LiveChat 套餐保持不变。本页介绍的功能属于 Text，包含在 Text 的价格套餐中。它们不包含在 LiveChat 套餐或旧版 LiveChat 订阅中。可用性、限制和价格取决于您的 Text 套餐。如果您使用的是 LiveChat 套餐并希望使用这些功能，可以 迁移到 Text。
