您的工单量正在变化
根据实际的工单和 AI 用量，分别模拟普通月份和季节性高峰，再与需要访问权限的人数对比。没有哪种计费模式始终更便宜。
2026 选购指南
助力下一阶段增长的 Gorgias 替代方案
从电商对话、AI 和销售报告三方面对比 Text by LiveChat 与 Gorgias。了解按工单计费和按用户计费的区别，核对您需要的店铺工作流程，并在切换前了解其他 Gorgias 替代方案。
作者 Sylwia Kocur 更新于 已评测 8 款工具
什么情况下值得考虑 Gorgias 替代方案？
Gorgias 将电商客服与 AI 购物辅助融为一体。当另一款产品更适合您的团队、店铺或预算时，才值得更换。先明确一个可衡量的更换理由，并确保现有行之有效的工作流程不受影响。
您的店铺需要不同的配置
列出您的团队使用的商品、订单、退货和订阅操作。再结合一个购买咨询、一个配送问题和一次转人工进行测试，检查您电商平台上的完整工作流程。
您想对比销售归因
两款产品都提供销售报告。请对比各自如何认定归因订单、需要哪种店铺连接，以及结果何时显示。归因窗口不同，得出的总额也可能不同。
8 款替代方案一览
各家的起步价无法直接对比。每个供应商按席位、按工作区或按工单收费，AI 用量通常单独计费。
| 平台 | 起步价 | 在线聊天 | 工单管理 | AI 与自动化 | 集成 | 试用或免费套餐 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Text by LiveChat 通过聊天进行销售的电商团队 开始免费试用 | $19 /用户/月，按年付费 | 已包含；Growth 套餐提供高级路由。 | 已包含；规则和工作流程受套餐限制。 | 每月包含 10 或 200 次解决；额外加购 50 次需 $49.50。 | Shopify、WooCommerce 和自定义销售追踪。 | 14 天，无需信用卡。 |
| Tidio 使用网站聊天和自动化功能的小型店铺 | $24.17 /月，Starter，按年付费 | Starter 包含在线聊天和工单。 | 电子邮件工单，自动化功能因套餐而异。 | Lyro 按对话次数打包计费；首批 50 次为一次性额度。 | Shopify 和 WooCommerce 商品推荐。 | 免费套餐和 7 天试用。 |
| Intercom 对话式与应用内客服 | $29 /席位/月，按年计费 | 包含 Messenger。 | 共享收件箱和工单。 | Fin 每个结果 $0.99 起；每位完整席位客服人员每月含 10 次 Copilot 对话。 | 应用与集成；请确认是否支持您使用的具体工具。 | 14 天，无需信用卡。 |
| Zendesk 拥有成熟客服流程的团队 | $55 /客服人员/月，Suite Team，按年付费 | Suite Team 包含消息和在线聊天。 | Suite 包含工单和全渠道路由。 | Suite 包含 AI 客服；请确认自动解决额度和附加功能。 | 请确认您所需的应用和店铺连接。 | 提供免费试用。 |
| Help Scout 以收件箱为核心的客服团队 | 免费套餐 可选 | Standard 及以上套餐提供在线聊天和社交消息；Free 套餐不包含。 | 共享收件箱对话管理。 | AI Answers：试用期结束后每次解决收费 $0.75；需订阅付费套餐。 | 请确认所需应用及套餐包含的额度。 | 提供免费套餐。 |
| Freshdesk 结构化工单和自助服务 | $19 /客服人员/月，按年计费 | 请查看 Freshdesk Omni 的套餐内容。 | 核心的共享收件箱和工单工作流程。 | Freddy AI 按用量收费；Copilot 是 Pro 和 Enterprise 套餐的付费附加功能。 | 请确认应用和渠道要求。 | 14 天试用。 |
| Crisp 偏好按工作区计费的团队 | $45 /工作区/月，Mini，4 个席位 | Free 提供网站聊天；Mini 起提供共享电子邮件。 | Plus 提供客户工单门户。 | Hugo 采用基于 token 的额度计费；可选按量付费。 | 支持店铺连接；请验证所需的订单操作。 | 免费套餐；付费功能可试用 14 天。 |
| tawk.to 免费在线聊天，由您自己的客服人员接待 | $0 核心在线聊天 | 核心在线聊天免费。 | 含工单功能。 | AI Assist 另有独立的套餐和用量限制。 | 网站聊天组件及集成。 | 核心服务免费。 |
已评测的 Gorgias 替代方案
每款工具的优势、注意事项，以及 Gorgias 仍是更好选择的情况。
Text by LiveChat
最适合通过聊天进行销售的电商团队
Text by LiveChat 是一款 Gorgias 替代方案，适合希望在一个 Inbox 中处理购买咨询、人工聊天和电子邮件跟进的团队。销售报告会将受支持店铺中的购买与对话关联起来。在替换现有的成熟订单工作流程之前，请结合您的商品目录和团队进行评估。
- 起步价
- $19 /用户/月，按年付费
- Essential 按月付费为 $25/用户/月；Growth 按年付费为 $79/用户/月，按月付费为 $99/用户/月。Enterprise 需单独报价。Essential 每月包含 10 次 AI 解决，Growth 每月包含 200 次。可按需购买额外的 50 次解决套餐，每个 $49.50。未用完的额外解决次数将在计费周期结束时失效。
- 试用
- 14 天，无需信用卡。
- AI 费用
- 每月包含 10 或 200 次解决；额外加购 50 次需 $49.50。
- 包含 AI Agent 和 Copilot；用量和工具额度因套餐而异。
完整评测：功能、优势与试用建议
主要功能
- AI 回答以您审核通过的知识为依据
- 在 Inbox 中人工回复并跟进电子邮件
- 支持已连接店铺和自定义集成的销售追踪
优势
- 销售报告会显示由聊天带来的订单。
- 如果跟进耗时较长，同事可以将聊天转为工单。
- 在线聊天、工单和 AI 都包含在核心产品中。
注意事项
- Essential 保留 60 天的对话和文件历史记录；Growth 不限历史记录时长。
- 额外的 AI 解决次数需在用户订阅费之外另行计费。
以下情况选择 Gorgias
您的团队依赖 Gorgias 的店铺操作、订阅集成或工单工作流程，而这些尚未在 Text 中复现。
如何在试用期内测试 Text
测试一次购买咨询、一次转人工，以及对话后的一笔订单。核实追踪设置，并于次日查看销售报告。Text 文档注明归因窗口为 30 天。将所需用户套餐的费用与您在 Gorgias 上的工单和 AI 总成本进行对比。
Tidio
最适合使用网站聊天和自动化功能的小型店铺
如果您主要通过网店与客户接触，不妨将 Tidio 与 Gorgias 进行比较。它将在线聊天、工单与 Lyro AI 和 Flows 结合在一起。请分别核对人工对话、AI 和访客额度。
- 起步价
- $24.17 /月，Starter，按年付费
- Starter 包含 100 次计费对话；Growth 按年付费 $49.17/月起，包含 250 次。前 50 次 Lyro 对话为一次性额度；持续使用的 AI 和额外的 Flows 容量需另行计费。
- 试用
- 免费套餐和 7 天试用。
- AI 费用
- Lyro 按对话次数打包计费；首批 50 次为一次性额度。
完整评测：功能、优势与试用建议
优势
- Lyro 可以通过 Shopify 和 WooCommerce 集成推荐商品。
- Shopify Lyro Products Analytics 可提供辅助销售和转化漏斗报告。
注意事项
- 人工对话、Lyro 对话和 Flows 访客分别单独计算额度。
- 商品推荐需要安装 Shopify 或 WooCommerce 应用、启用 Lyro，并拥有 Lyro AI Agent 套餐或其 7 天试用。
如何在试用期内测试 Tidio
分别测试一个商品咨询、一次邮件跟进和一段 Flows 流程。查看每次互动消耗的是哪项额度，以及由此达成的销售是否会显示在报告中。
Intercom
最适合对话式与应用内客服
Intercom 是 Gorgias 的替代方案之一，适合正在评估应用内客服、Fin 和主动式产品引导的团队。请将其席位费和按结果收取的费用，与您在 Gorgias 的工单和 AI 总费用进行对比。
- 起步价
- $29 /席位/月，按年计费
- Essential 按年计费为每席位每月 $29。按年计费时，Advanced 和 Expert 分别为每席位每月 $85 和 $132。Product Tours、Surveys 和 Series 属于可选附加功能包。
- 试用
- 14 天，无需信用卡。
- AI 费用
- Fin 每个结果 $0.99 起；每位完整席位客服人员每月含 10 次 Copilot 对话。
完整评测：功能、优势与试用建议
优势
- Messenger 与帮助台一体化平台
- Fin 也可与受支持的外部帮助台配合使用，但有角色和功能限制。
注意事项
- Workflows 构建器和多个团队收件箱需要 Advanced 或 Expert 套餐。Essential 包含简单的自动化功能。
- Expert 套餐列有 SSO 和 SLA；部分渠道按用量计费。
如何在试用期内测试 Intercom
通过 Messenger 分别发送一个常见问题和一个少见问题。观察 Fin 在哪里停止、由同事接手，同事能看到哪些信息，以及 Intercom 会把其中哪些对话计为付费结果。
Zendesk
最适合拥有成熟客服流程的团队
如果您的需求涉及多个客服团队和渠道，可以考虑 Zendesk。如需在线聊天和消息功能，请对比 Suite 套餐；价格更低的 Support Team 是另一套方案。请确认您的客服人员将使用的电商集成。
- 起步价
- $55 /客服人员/月，Suite Team，按年付费
- Support Team 按年付费，起价 $19/客服人员/月。Suite Team 起价 $55，另含消息、在线聊天、电话和知识库功能。Suite Professional 按年付费为 $115/客服人员/月。
- 试用
- 提供免费试用。
- AI 费用
- Suite 包含 AI 客服；请确认自动解决额度和附加功能。
完整评测：功能、优势与试用建议
优势
- Suite 涵盖消息、在线聊天和电话。
- Suite Professional 增加基于技能的路由和 IVR 电话语音菜单。
注意事项
- $19 的 Support Team 价格不适用于 Suite 在线聊天套餐。
- 报价时请将 AI 用量、附加功能和所需的路由套餐级别一并计入。
如何在试用期内测试 Zendesk
选取一个同时涉及聊天、电子邮件和其他团队的请求进行模拟，检查每个步骤的负责人、路由、历史记录以及所需的具体套餐。
Help Scout
最适合以收件箱为核心的客服团队
如果共享电子邮件、负责人分配和已保存回复是您工作的核心，不妨考虑 Help Scout。请将其收件箱工作流程与 Gorgias 对比；如需在线聊天，请评估付费套餐。
- 起步价
- 免费套餐 可选
- Free 套餐最多支持 5 名用户，每月 100 个联系人。付费套餐按用户计费；具体报价请查看当前的计费选项。
- 试用
- 提供免费套餐。
- AI 费用
- AI Answers：试用期结束后每次解决收费 $0.75；需订阅付费套餐。
完整评测：功能、优势与试用建议
优势
- 适合小型团队的免费套餐
- 以收件箱为核心的团队协作，支持快捷回复和标签
注意事项
- Standard 最多支持 25 名用户；Plus 最多支持 50 名。
- 超出套餐包含的额度后，新增收件箱和 Docs 站点需额外付费。
如何在试用期内测试 Help Scout
用一个典型请求进行测试：经两位同事处理，再发送一封跟进邮件。如果在线聊天必不可少，请考虑 Standard 或更高套餐，而非 Free 套餐。
Freshdesk
最适合结构化工单和自助服务
如果您的客服以电子邮件为主，并需要工单归属、客户门户和知识库，可以考虑 Freshdesk。如果您还需要替换 Gorgias 的在线聊天，请另行比较 Freshdesk Omni。
- 起步价
- $19 /客服人员/月，按年计费
- Growth 为 $19/客服人员/月，Pro 为 $55/客服人员/月，Enterprise 为 $89/客服人员/月，均按年计费。
- 试用
- 14 天试用。
- AI 费用
- Freddy AI 按用量收费；Copilot 是 Pro 和 Enterprise 套餐的付费附加功能。
完整评测：功能、优势与试用建议
优势
- Growth 套餐包含客户门户和知识库
- 在 Pro 或 Enterprise 套餐中，可为指定客服人员分配付费 Copilot 许可证。
注意事项
- 自定义仪表板和多个 SLA 策略需 Pro 套餐。
- 沙盒、审计日志和基于技能的路由需 Enterprise 套餐。
以下情况选择 Gorgias
您的团队需要沿用已在 Gorgias 中运行的电商操作，而不是改变常规的工单管理方式。
如何在试用期内测试 Freshdesk
用一封电子邮件请求完整走一遍分配、内部备注、升级和重新打开流程。然后在 Freshdesk Omni 中测试您所需的在线聊天流程，并单独核算该套餐的价格。
Crisp
最适合偏好按工作区计费的团队
如果您的团队正在比较共享工作区订阅与 Gorgias 的按工单计费，Crisp 是一个可选方案。比较基础价格前，请先确认电子邮件、公开知识库和面向客户的工单功能分别需要哪个套餐。
- 起步价
- $45 /工作区/月，Mini，4 个席位
- Mini 为 $45/工作区/月，含 4 个席位；Essentials 为 $95，含 10 个席位；Plus 为 $295，含 20 个席位。Plus 额外席位每个 $10/月。Free 支持 2 名客服人员。
- 试用
- 免费套餐；付费功能可试用 14 天。
- AI 费用
- Hugo 采用基于 token 的额度计费；可选按量付费。
完整评测：功能、优势与试用建议
优势
- 工作区套餐包含多个席位。
- Essentials 起提供公开知识库。
注意事项
- AI 额度消耗因对话和模型而异。
- 迁移时需单独检查 Gorgias 的订单操作和集成。
如何在试用期内测试 Crisp
模拟一个店铺咨询和一封跟进邮件。确认各渠道所需的套餐、Hugo 用量，以及转人工后的客户体验。
tawk.to
最适合免费在线聊天，由您自己的客服人员接待
tawk.to 是一款免费的 Gorgias 替代方案，适合主要需要人工回复网站聊天的团队。其核心服务未公布客服人员、聊天或网站数量的限制。AI Assist 另有独立的套餐和用量限制。
- 起步价
- $0 核心在线聊天
- 核心软件免费。AI Assist、去除品牌标识和外包客服服务另有条款。
- 试用
- 核心服务免费。
- AI 费用
- AI Assist 另有独立的套餐和用量限制。
完整评测：功能、优势与试用建议
优势
- 核心聊天服务不按客服人员收费。
- 核心聊天、工单和知识库均免费。
注意事项
- 免费聊天不等于 AI 也能免费无限用。
- 去除品牌标识、外包客服服务等可选项需单独核算费用。
以下情况选择 Gorgias
除了免费的网站人工聊天，您还需要订单管理和 AI 购物辅助。
如何在试用期内测试 tawk.to
测试一次实时对话、一次同事转接和一条离线留言。在添加付费 AI 或外包客服服务之前，先确认这些能否覆盖您实际使用的 Gorgias 工作流程。
Text 还是 Gorgias：哪个更适合您的团队？
以下情况选择 Text
- 您的聊天能帮助顾客做出购买决定
- 您希望在同一个收件箱中处理在线聊天、AI 和工单
- 您想了解哪些订单是通过聊天成交的
以下情况继续使用 Gorgias
- 您的店铺依赖 Gorgias 的订单操作和集成
- 工单和 AI 订阅与您的实际工作量相符
- 在其他工具上试点后，工作流程改善有限，不足以支撑迁移
Text by LiveChat vs. Gorgias
Gorgias 的帮助台按工单量定价；Text 按用户收费，AI 额度另计。除非另有说明，以下 Gorgias 价格均按月付计算，且未启用 AI。Text 列出了两种付费方式。两者的功能组合不同，并非同等条件下的报价。
开始免费试用| Text by LiveChat 每位用户每月 $19 起，按年付费 | Gorgias Starter：$10/月，含 50 个工单；AI 另计 | |
|---|---|---|
| 主要区别 | ||
| 订阅费用由什么决定？ | 用户数和 AI 解决次数 预算需涵盖每位用户的费用、所需套餐以及额外的 AI 解决次数包。 | 工单和自动化互动 完全由 AI 解决的工单可能会同时消耗两种额度。请确认您的账户是否采用旧版计费。 |
| 如何对比销售数据？ | 聊天归因订单 根据 Text 的文档，在支持销售追踪的情况下，聊天归因窗口为 30 天。但归因并不等于带来了增量销售。 | 客服收入报告 Gorgias 在 Pro 及以上套餐中提供 Shopify Revenue 报告，工单归因窗口为 3 天。AI 和营销活动报告的统计口径各不相同。 |
| 试点需要验证什么？ | 从对话到订单的工作流程 测试商品推荐、转接人工、邮件跟进，以及由此生成的销售报告。 | 需要替代的店铺操作 Gorgias 支持电商操作和 AI 商品推荐。无论选择哪款替代方案，都请核实您所依赖的具体操作和集成。 |
| 定价 | ||
| 入门套餐 | Essential：按年付费 $19/用户/月，按月付费 $25。 | Starter：$10/月，50 个工单，3 个用户席位。 |
| 更高级的帮助台套餐 | Growth：按年付费 $79/用户/月，按月付费 $99。 | Basic：每月 $60，含 300 个工单；Pro：每月 $360，含 2,000 个；Advanced：每月 $900，含 5,000 个。 |
| AI 额度 | Essential 每月含 10 次解决额度；Growth 每月含 200 次。 | 启用 AI 后，Starter 和 Basic 月付方案的价格各增加 $30，含 30 次自动互动。 |
| 额外用量 | 加购套餐：$49.50 含 50 次解决，仅在当前计费周期内有效。 | 帮助台超额费用：Starter 和 Basic 为每个工单 $0.40；Pro 和 Advanced 为 $0.36。月付 AI 方案标注的额外自动互动费用为每次 $1.50。 |
| 定制需求 | Enterprise：定制报价。 | Enterprise：定制报价。Voice、SMS 及其他所需产品需另行计入。 |
| 试用 | 14 天，无需信用卡。 | 据设置文档，试用期为 30 天；试用期间外发邮件有数量限制，且无法创建帮助中心。 |
进行完整的成本对比
对每个供应商使用相同的团队规模和工作量。
以计费量为准，而非消息总数
导出您当前的用量报告。比较套餐前，先将帮助台工单、自动化互动和渠道附加功能分开统计。
计入所有需要访问权限的成员
Text 按用户收费。请将整个团队（包括季节性员工）的费用与您 Gorgias 套餐所含的席位进行对比。
分别估算平常月份和高峰期的费用
用这两种工作量对比订阅费、超额费用和 AI 套餐，并计入使用报告和店铺操作功能所需的套餐。
核查您现有的合同
Gorgias 旧版账户的计费规则可能有所不同。评估是否迁移时，请以您自己的合同和计费面板为准。
10 人团队的费用是多少？
以 10 名用户计算，Text Essential 按年付费为每月 $190，按月付费为每月 $250，不含额外 AI 套餐。Gorgias Basic 每月 $60，不含 AI 和超额费用。假设每月有 500 个计费帮助台工单且未使用付费自动化，Basic 的费用为 $140：$60 + 200 × $0.40。Text 并不一定更便宜。请根据您实际的 AI 用量和所需功能重新计算。
关于本对比
Sylwia Kocur, Text 内容营销专员. Sylwia 负责撰写 Text 的产品介绍与更新动态。在担任内容营销专员之前，她曾是一名产品专家。
本指南的发布方
本指南由 Text 和 LiveChat 背后的公司发布，我们与 Text 存在商业利益关系，因此 Text 排在首位。Text 是独立于旧版 LiveChat 的产品。其他工具按使用场景分组，而非按评分排名。
我们对比了什么
供应商公开的价格、产品文档以及帮助中心文章，涵盖在线聊天、工单、AI、知识库、集成、报告和各套餐要求。按席位、按用量和附加功能收费会分别列出。
证据支持的结论
本评测基于产品文档，而非实际上手测试。如果我们无法核实某项功能，会如实说明，而不会将其标记为不存在。
价格与更新
产品信息和价格已于本指南开头注明的日期核实。套餐可能会变化，购买前请确认当前套餐包含的内容，并在试用期内测试您自己的工作流程。
发现价格或产品信息已过时？ 告诉我们
常见问题
最适合电商的 Gorgias 替代方案是什么？
如果您需要处理购买咨询并追踪聊天带来的销售额，可以考虑 Text；如果需要店铺聊天和自动化，可以选择 Tidio；如果偏好按工作区计费，可以选择 Crisp。Zendesk 和 Intercom 则提供不同的客服工作流程。最合适的选择取决于您的店铺操作需求、渠道、团队规模和总费用。
找到最适合您电商业务的方案Text 比 Gorgias 便宜吗？
不一定。Gorgias 的小额工单套餐，可能比多名用户使用 Text 的订阅费用更低。工单量增加后，比较结果可能会变化，AI 用量和功能需求也会产生影响。请结合计算示例和您的实际工作量来判断，不要想当然地认为按用户计费更便宜。
对比 Text 和 Gorgias 的套餐价格Gorgias 按客服人员还是按工单收费？
其帮助台订阅按可计费工单数收费，并包含一定数量的用户席位。人工、AI Agent 或 Rule 的回复都可能使工单变为可计费工单。同一工单内的消息不会单独计费，但如果在一段无活动期后再回复，可能会产生新的可计费工单，具体时长因渠道而异。AI 和渠道费用另行计算。
了解 Gorgias 的工单计费方式Gorgias 的 AI 对话也会计为帮助台工单吗？
会。在当前计费模式下，完全由 AI Agent 解决的工单可能会同时消耗帮助台额度和自动化额度。如果 72 小时内无需人工客服介入，该互动即视为自动化互动。部分旧账户适用不同规则。预估可节省的费用前，请先查看您的计费设置。
查看 Gorgias AI 计费方式Gorgias 只支持 Shopify 吗？
不是。它的帮助台也支持其他电商平台集成。不过，根据官方文档，AI Agent 的设置需要连接 Shopify。请在您使用的平台上核实具体功能，不要默认所有集成的功能都相同。
对比平台要求Gorgias 能推荐商品并提供销售报告吗？
能。Gorgias AI Agent 支持购物辅助，其 Shopify Revenue 报告适用于 Pro、Advanced 和 Enterprise 套餐。Text 同样提供归因销售报告。请对比两者的报告规则和所需套餐；归因销售总额更高，并不代表销售表现更好。
对比销售报告有免费的 Gorgias 替代方案吗？
如果只需人工网站聊天，tawk.to 提供免费的核心软件，Crisp 也有含两个席位的免费套餐。Help Scout Free 支持五名用户和每月 100 个联系人，但不包含在线聊天。这些方案功能范围较窄，未必能替代 Gorgias 的各类电商或 AI 工作流程。
对比价格和功能Gorgias 与 Zendesk：该选哪个？
评估 Gorgias 时，重点看它能否支持您的店铺运营；评估 Zendesk 时，重点看它能否满足您跨团队、跨渠道的客服流程需求。如需在线聊天和消息功能，请对比 Zendesk Suite；价格较低的 Support Team 套餐与之不同。无论选择哪一个，都请测试店铺集成。
阅读 Zendesk 评测Gorgias 与 Intercom：应该比较哪些方面？
对比电商操作能力与您所需的应用内及对话式客户旅程。Gorgias 的帮助台按工单计费；Intercom 则采用席位定价加 Fin 按结果收费的模式。请模拟一个完整的客户请求，并计算其中每个环节的费用。
阅读 Intercom 评测Gorgias vs. Tidio：网店该关注什么？
两者都提供 AI 购物助手功能。请用您的商品目录测试商品问答、订单操作和转人工的效果。Tidio 会分别计算人工对话额度、Lyro 对话和 Flows 访客；请对照您在 Gorgias 上的实际用量进行比较。
阅读 Tidio 评测能否将 Gorgias 工单自动迁移到 Text？
本评测并未证实存在现成的自动迁移方案。Gorgias 支持数据导出，Text 的文档也介绍了如何通过 API 导入工单，但能否顺利迁移仍取决于迁移范围和字段映射。请先用包含客户信息、消息、备注和附件的样本数据进行验证。
这是 Gorgias 与 LiveChat 的对比吗？
本页对比的是 Gorgias 与 Text by LiveChat。Text 是独立于旧版 LiveChat 的产品，其价格和功能额度需单独评估。
查看 Text by LiveChat 简介什么情况下应继续使用 Gorgias？
如果 Gorgias 的店铺操作、AI 和工单工作流程已能以可接受的成本满足您的需求，而在其他工具上的试点也没有带来明显改善，那就继续使用。新的订阅费只是重建一套运转良好的客服体系所需成本的一部分。
了解从 Gorgias 迁移的理由本页介绍的功能是否包含在我的 LiveChat 套餐中？
不会，您的 LiveChat 套餐保持不变。本页介绍的功能属于 Text，包含在 Text 的价格套餐中。它们不包含在 LiveChat 套餐或旧版 LiveChat 订阅中。可用性、限制和价格取决于您的 Text 套餐。如果您使用的是 LiveChat 套餐并希望使用这些功能，可以 迁移到 Text。