Venda mais com um
chatbot de IA para WordPress

Para a configuração, você precisa de um site em WordPress 6.0 ou posterior, com PHP 7.4 ou posterior, e de permissão para adicionar plugins no painel do WordPress. Você também precisa de uma conta no Text, que pode ser criada durante a configuração. Instale o plugin do chatbot e conecte-o ao Text: o plugin insere o código do widget no seu site automaticamente.

Páginas públicas da web, arquivos enviados e artigos que você escreve no Text. Adicione um site inteiro, uma seção ou uma única página, e envie PDFs e outros arquivos de até 50 MB cada. As páginas precisam ser públicas, porque o scanner não consegue ler conteúdo protegido por senha. Se uma resposta estiver errada, adicione uma pergunta e resposta curta para que a próxima resposta já use a correção, ou corrija a página de origem para que a alteração seja aplicada na próxima varredura. O guia de fontes de conhecimento explica cada tipo.

Com o AI Agent ativado, seu chatbot com IA para WordPress responde 24/7. Se um visitante pedir para falar com uma pessoa e ninguém da equipe estiver disponível em 30 segundos, o chatbot pode criar um ticket para sua equipe responder depois. Com o AI Agent desativado, você escolhe o que os visitantes veem nas configurações de disponibilidade do chat: um chat aberto, em que as mensagens aguardam sua equipe, ou um formulário que transforma cada mensagem em um ticket. As respostas chegam ao cliente por e-mail quando ele deixa um endereço.

Sim. Se o WooCommerce estiver ativo, o mesmo plugin de chatbot com IA mostra o conteúdo do carrinho e os detalhes dos produtos no chat, sem nenhuma configuração extra. Conecte sua loja nas configurações do Text, e os pedidos feitos durante ou logo após uma conversa ficam vinculados a ela. Sem o WooCommerce, o chatbot para WordPress funciona da mesma forma em qualquer site WordPress, só que sem os dados da loja.

O suporte ao WooCommerce já vem integrado ao plugin. No Text, você conecta e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger e SMS como canais, e o SMS funciona pela sua própria conta da Twilio. A automação com Playbooks pode criar um contato no HubSpot a partir de um chat ou sincronizar um perfil de cliente com o Klaviyo, e habilidades personalizadas integram outras ferramentas por meio de um webhook. Lojas que vendem sem WooCommerce podem enviar um catálogo de produtos pela API, e o AI Agent recomenda produtos em estoque como cards de produto no chat.

O plugin do chatbot pode ser instalado gratuitamente pelo diretório de plugins do WordPress. O Text é um serviço pago: ao se cadastrar aqui, você inicia um teste grátis de 14 dias do plano escolhido, sem cartão de crédito. Todos os planos incluem o AI Agent e uma quantidade mensal de resoluções por IA. O Growth custa US$ 79 por usuário/mês no plano anual, ou US$ 99 no plano mensal, com 200 resoluções por IA incluídas por mês. O Essential custa US$ 19 por usuário/mês no plano anual, ou US$ 25 no mensal, com 10 resoluções por IA. Os planos pagos vão de US$ 19 a US$ 99 por usuário/mês, e o Enterprise tem preço personalizado. Preços verificados em 25 de setembro de 2026. Compare preços e limites de uso de todos os planos na página planos e preços.

Sim. O widget sugere perguntas relacionadas à página que o visitante está lendo, e o AI Agent entende imagens, como capturas de tela e fotos. As habilidades nativas enviam uma saudação, coletam dados de contato, compartilham um código de desconto, criam ou atualizam um ticket e transferem o chat. As habilidades personalizadas automatizam fluxos de trabalho que você descreve em linguagem simples, como adicionar uma tag a um chat, incluir um supervisor ou enviar dados para outras ferramentas por meio de um webhook. Elas também podem usar as últimas cinco páginas que o visitante acessou, para personalizar as respostas com base no que ele viu. Para capturar leads sem IA, formulários pré-chat podem pedir nome e e-mail antes do início da conversa, e formulários pós-chat coletam avaliações e feedback dos clientes.

O Text é o novo produto da equipe por trás do LiveChat, criado em torno do AI Agent e do chat ao vivo para ajudar você não só a atender, mas também a vender. Os novos cadastros feitos aqui começam no Text, então você recebe uma conta do Text, e não do LiveChat, e o plugin de chatbot com IA para WordPress se conecta a ela.

Faça perguntas reais no widget de pré-visualização do Text. Ele indica onde ocorreria uma transferência ou a criação de um ticket, sem criar nenhum. Depois de instalar o plugin de chatbot com IA, envie uma mensagem pelo seu site WordPress publicado. Se o chatbot não aparecer, limpe o cache no seu plugin de cache e verifique se o plugin aparece como Conectado no Text.

Não, seu plano do LiveChat continua o mesmo. Os recursos desta página fazem parte do Text e estão disponíveis nos planos de preços do Text. Eles não estão incluídos nos planos do LiveChat, nem nas assinaturas antigas do LiveChat. A disponibilidade, os limites e os preços dependem do seu plano do Text. Se você tem um plano do LiveChat e quer estes recursos, pode migrar para o Text.