Receba alertas de novas conversas
As notificações push avisam você sobre novos chats. Toque no alerta para abrir a conversa e responder.
Chat ao vivo do Text para iPhone
Um cliente pode mandar uma pergunta enquanto você está fora.
Com o Text para iOS, responda na hora pelo seu iPhone.
Download grátis na App Store
Atenda seus clientes longe da mesa
Você não precisa abrir o notebook a cada pergunta de cliente. Confira a mensagem no seu iPhone e decida como ajudar.
Gerencie chats e tickets no iOS
Assuma um chat ou responda a um ticket pelo celular. Dê andamento à pergunta do cliente entre uma reunião e outra ou quando estiver fora do escritório.
Veja o que o cliente está comprando
Com uma integração de e-commerce compatível, abra o carrinho em tempo real e os pedidos anteriores do cliente. Responda dúvidas sobre produtos com os detalhes da compra à vista.
Acompanhe a atividade da sua equipe
Veja no painel os chats ativos e os visitantes online. Acompanhe seus colegas e seu agente de IA e participe das conversas que precisam da sua ajuda.
“Aplicativo extremamente bem-feito para atendimento ao cliente e vendas, com ótimo custo-benefício.”
Gerente de Atendimento ao Cliente, Nuvoo
Ajude seus clientes a comprar, onde você estiver
Acompanhe pelo seu iPhone as conversas da sua equipe com os clientes. Configure seu espaço de trabalho no aplicativo web e use o celular para acompanhar as conversas e responder.
Continue a conversa pelo celular
Saia da mesa sem deixar a pergunta de um cliente sem resposta. Abra o chat no seu iPhone, leia a conversa e continue ajudando o cliente a escolher.
Acompanhe tudo enquanto a IA atende
Configure seu Agente de IA no aplicativo web para responder com base no conhecimento da sua empresa. No celular, acompanhe as conversas e intervenha quando um cliente precisar da sua equipe.
Responda enquanto o cliente ainda está interessado
Configure campanhas no seu espaço de trabalho do Text para oferecer ajuda no seu site. Quando um visitante responder ou chegar um lead, continue a conversa pelo celular.
Todas as respostas aos clientes em um só lugar
O Text reúne os canais conectados em uma única caixa de entrada. No iOS, responda a chats e tickets sem deixar o cliente esperando até você voltar ao computador.
Confira os resultados do dia
Use o painel do aplicativo para acompanhar a atividade atual dos chats e os resultados das conversas com clientes. Para explorar relatórios detalhados, abra o aplicativo web.
Prepare-se para responder pelo iPhone
Instale o aplicativo para iOS, entre na sua conta e permita as notificações que deseja receber.
1
Baixe o aplicativo na Apple
Abra a página do Text – Live Chat for Business na App Store. Instale o aplicativo no seu iPhone ou atualize-o, se você já tiver o aplicativo móvel do LiveChat.
Baixar para iOS
2
Entre na conta da sua empresa
Use sua conta atual para abrir suas conversas. Novo no Text? Primeiro, crie seu espaço de trabalho e conecte seu site no aplicativo web.
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3
Ative os alertas no seu iPhone
Ative as notificações do Text nos Ajustes do iOS. Ao escolher quais mensagens devem chegar até você, leve em conta suas preferências de alerta e as configurações do modo Foco.
Leia o guia do aplicativo móvelEscolha o aplicativo para o seu próximo dispositivo
De volta ao computador ou usando outro celular? Encontre a opção certa na central de aplicativos do Text.
Navegador
Use o Text no navegador para configurar o widget, os canais conectados e o AI Agent. Depois, volte ao seu iPhone para responder aos clientes.
Abrir o Text na webWindows
De volta ao PC? Instale o aplicativo para Windows e tenha uma janela própria para sua equipe atender os clientes.
Text para WindowsMac
Passe do iPhone para o Mac quando quiser uma tela maior para conversar. Baixe o aplicativo compatível com o processador do seu Mac.
Text para MacAndroid
Alguém da sua equipe usa Android? O Text está disponível no Google Play e também na App Store.
Text para AndroidProcurando o LiveChat para iOS?
Agora o aplicativo para iPhone aparece na App Store como Text – Live Chat for Business. O nome mudou, mas a página do aplicativo na loja continua a mesma.
O mesmo aplicativo, agora com o nome Text
Se você já usa o LiveChat no iPhone, basta atualizar o aplicativo instalado. Com a mudança de nome, sua conta, suas conversas e seus fluxos de trabalho continuam como estão. Sua assinatura, porém, não é transferida para outro produto. Novos clientes do Text podem baixar o aplicativo na mesma página da App Store e entrar no seu espaço de trabalho do Text.
Perguntas frequentes sobre o aplicativo para iPhone
Como faço para baixar o LiveChat para iPhone?
Acesse a página do Text – Live Chat for Business na App Store e instale o aplicativo. Este é o aplicativo que antes aparecia como LiveChat. Se ele já estiver no seu iPhone, atualize-o e procure o ícone do Text. Entre com sua conta atual para acessar suas conversas.
Existe um aplicativo de chat ao vivo para iOS que eu possa usar na minha empresa?
Sim. Com o Text para iOS, donos de empresas e equipes de atendimento ao cliente respondem aos clientes direto pelo iPhone. O aplicativo foi feito para conversas com visitantes do site e clientes, e não para mensagens SMS pessoais. Os visitantes entram em contato com a sua empresa pelo Chat Widget ou pelos canais conectados e não precisam deste aplicativo.
Posso continuar usando minha conta LiveChat no aplicativo para iPhone?
Sim. O aplicativo para iOS passou a se chamar Text, e as notas da versão na App Store confirmam que as contas, conversas e fluxos de trabalho existentes continuam como estão. Basta atualizar o aplicativo e entrar com seu login atual. A mudança de nome no aplicativo, por si só, não transfere uma conta LiveChat para um novo plano Text.
Como configuro o chat ao vivo no meu iPhone?
Baixe o Text na App Store, entre na sua conta e permita as notificações. Se o seu espaço de trabalho no Text for novo, use primeiro o aplicativo web para conectar o Chat Widget ao seu site e configurar sua equipe, o AI Agent e as integrações. Depois que o site estiver conectado, as mensagens dos clientes chegam à sua caixa de entrada e você pode respondê-las pelo iPhone. O guia do aplicativo móvel explica como o aplicativo para celular complementa seu espaço de trabalho.
Recebo notificações do chat ao vivo mesmo com o aplicativo para iOS fechado?
O aplicativo envia notificações push sobre novas conversas e atividades importantes, então você não precisa mantê-lo aberto. Permita as notificações do Text nos Ajustes do seu iPhone e confira as preferências do aplicativo. Os modos de Foco e as configurações de notificação do iOS podem silenciar ou atrasar os alertas.
Posso responder a tickets e consultar pedidos de clientes pelo iPhone?
Sim. Você pode responder a chats e tickets pelo aplicativo móvel. Em integrações de e-commerce compatíveis, também é possível ver o carrinho atual e o histórico de pedidos do cliente. Conecte primeiro sua loja pelo aplicativo web para que essas informações fiquem disponíveis durante as conversas com os clientes.
O aplicativo de chat ao vivo para iPhone é gratuito?
O download do aplicativo na App Store é gratuito. Para usá-lo, entre com uma conta empresarial que tenha uma assinatura ativa ou um período de teste. Novos clientes do Text podem começar um teste de 14 dias sem cartão de crédito. O download não inclui um plano Text gratuito permanente. Confira os preços para ver as opções de assinatura.
Posso usar o Text no iPad? Quais versões do iOS são compatíveis?
O aplicativo está disponível na App Store para iPhone e iPad. Antes de instalar, verifique na seção Compatibilidade da página atual do aplicativo na App Store qual versão do iOS ou iPadOS é necessária. A Apple mostrará se o aplicativo é compatível com seu dispositivo.
Atualizar o aplicativo para iPhone altera meu plano do LiveChat?
Não. Ao atualizar o aplicativo para a versão com o nome Text, sua conta e seu plano do LiveChat continuam os mesmos. Os recursos disponíveis dependem da sua conta, do seu plano e dos serviços conectados. Os recursos da plataforma Text descritos aqui não são adicionados automaticamente a uma assinatura do LiveChat. Se quiser migrar sua empresa para o Text, consulte o guia de migração do LiveChat para o Text.
Experimente o chat ao vivo no iPhone
Baixe o Text para iOS e responda aos chats e tickets dos seus clientes direto do iPhone.
