Olark es una herramienta de chat en vivo fiable para conversaciones sencillas en tu página web. Pero cuando tu equipo necesita varios canales, automatización avanzada y análisis más detallados, necesitas algo más. LiveChat es una plataforma de atención al cliente que gestiona cada interacción en una bandeja de entrada compartida, sin cobrar de más por las funciones. Empieza hoy tu prueba gratuita de 14 días.
Prueba gratuita de 14 días Mensajería omnicanal Automatización
Únete a más de 35,000 empresas que confían en LiveChat
Olark se centra en una cosa: el chat en vivo en tu página web. Eso resulta útil para equipos pequeños con necesidades sencillas, pero significa que necesitarás herramientas aparte para el correo electrónico, las redes sociales y la gestión de tickets. LiveChat combina el chat en vivo con mensajería omnicanal, una bandeja de entrada compartida, automatización con IA y análisis en tiempo real en una sola plataforma, para que tu equipo pueda gestionar cada conversación sin cambiar de herramienta ni pagar por complementos.
Somos una alternativa a olark que hace lo que mejor sabe hacer.
Olark se centra en el chat de la página web, y lo hace bien. Pero hoy los clientes te escriben por correo electrónico, redes sociales, Apple Messages y muchos más. LiveChat reúne todos esos canales de comunicación en una sola bandeja de entrada compartida, para que tu equipo nunca tenga que hacer malabares con varias herramientas. El historial de chat, los datos del cliente y el contexto viajan con cada conversación, sin importar dónde haya empezado. Eso se traduce en respuestas más rápidas y una mayor satisfacción del cliente en todos los frentes.
Olark ofrece funciones de chatbot con IA, pero solo en su plan Pro o mediante precios personalizados. Con LiveChat, la automatización con IA está integrada en la plataforma. Un agente de IA puede resolver las consultas más habituales, sugerir respuestas a tu equipo en tiempo real y resumir las conversaciones de chat de forma automática. Así, tu equipo dedica menos tiempo a preguntas repetitivas y más a conversaciones que impulsan las ventas y fidelizan.
El precio que anuncia Olark parece sencillo, pero los complementos PowerUp para funciones como la navegación compartida, la información de visitantes o la traducción en directo pueden disparar tu coste mensual muy por encima de la tarifa base. LiveChat usa planes de precios claros y por niveles, donde todas las funciones de tu nivel están incluidas. Sin cargos ocultos, sin complementos de pago opcionales que acaban desangrando a los negocios en crecimiento. Eliges un plan y sabes exactamente qué obtiene tu equipo.
Dirigir a los socios a nuestra página y al chat en vivo lo cambió todo: gestionamos más conversaciones con el mismo equipo.Sierra Woodall
Supervisora del Centro de Atención a Socios
Leer la historiaObtén 14 días de LiveChat gratis
Automatización Informes potentes Disponibilidad 24/7
Con LiveChat como alternativa a olark, tus clientes pueden contactarte usando sus apps de mensajería favoritas, y tú puedes responder a todos los mensajes desde un solo lugar.
Ver todos los canales de mensajería
Olark se integra con unas 25 herramientas empresariales. LiveChat se conecta con más de 200, entre ellas CRMs, helpdesks, plataformas de marketing y sistemas de e-commerce. Explora la biblioteca de integraciones completa y conecta tu stack tecnológico actual en minutos.
A medida que crece el volumen de chats, el enrutamiento importa. LiveChat te permite configurar reglas de enrutamiento que envían cada consulta al agente adecuado según habilidades, disponibilidad o tema. Así mantienes tiempos de respuesta bajos y mejoras la interacción con tus clientes, incluso en las horas punta.
Los precios por complementos de Olark pueden duplicar tu factura a medida que activas más funciones. LiveChat reúne todo en cuatro planes claros. Ya seas un equipo de tres o de trescientos, tu coste por agente sigue siendo predecible y nunca pagas de más por desbloquear las funciones que necesitas.
Mantendremos tus datos seguros usando centros de datos de primer nivel y geolocalización diversificada. Esto nos permite ir más allá de lo exigido por el RGPD.
Mira nuestra demo y descubre LiveChat de principio a fin.
Prueba LiveChat y comprueba cómo mejora la interacción con los clientes, aumenta su satisfacción y hace crecer tus ventas.
Registrarse gratisNo credit card required
Cuéntanos tus objetivos y encontremos juntos la mejor forma de alcanzarlos en una llamada de 20 minutos con uno de nuestros representantes de ventas.
Entre las alternativas más populares a Olark están LiveChat, Zendesk, Tidio, Freshdesk e Intercom. Olark se centra en un chat sencillo para páginas web y equipos pequeños, así que la alternativa ideal depende de hasta dónde necesites ir más allá del chat en vivo básico. Si buscas una plataforma de atención al cliente que cubra varios canales, incluya IA integrada y escale sin costes adicionales, LiveChat es una gran opción.
El plan Standard de Olark cuesta desde 29 $ por agente al mes, pero funciones avanzadas como la co-navegación, la información sobre visitantes o la traducción del chat en vivo se venden como complementos PowerUp aparte, de 29 a 99 $ cada uno. Estos extras pueden encarecer bastante tu coste total. LiveChat utiliza un modelo de precios por agente por niveles con cuatro planes, en el que cada nivel incluye todas sus funciones sin complementos ocultos. Siempre sabes lo que vas a pagar.
Los equipos suelen cambiar por tres motivos. Primero, se les queda pequeño el chat de Olark, limitado a la página web, y necesitan varios canales de comunicación en una sola bandeja de entrada. Segundo, quieren analíticas e informes más completos sin pagar complementos. Tercero, necesitan automatización avanzada e IA para gestionar con eficiencia un volumen de chats en aumento, en lugar de sumar agentes.
Sí. LiveChat incluye automatización con IA que puede sugerir respuestas, resumir conversaciones y asistir a los agentes en tiempo real. También puedes conectar un agente de IA que atienda las consultas más habituales las 24 horas. Estas funciones forman parte de la plataforma, no están detrás de complementos con precio aparte, como ocurre con las capacidades de chatbot con IA de Olark, que requieren un plan Pro o configuración adicional.
Olark es una herramienta de chat en vivo sencilla, pensada para equipos pequeños que solo necesitan chat en su página web. LiveChat es una plataforma de atención al cliente más completa que reúne el chat en vivo, el correo electrónico, las redes sociales y la mensajería in-app en una sola bandeja de entrada compartida. LiveChat también incluye informes y analíticas avanzados, automatización con IA integrada y más de 200 integraciones, funciones que en Olark no existen o suponen un coste extra a través de complementos.
Sí. LiveChat sirve a empresas de todos los tamaños, desde startups hasta grandes compañías. Olark encaja bien con equipos muy pequeños que solo necesitan chat básico en su página web. Pero si tu pequeña empresa planea crecer, sumar canales o automatizar las conversaciones con clientes, LiveChat te da margen para escalar. Puedes empezar con un plan Starter e ir subiendo a medida que tu equipo crece, sin cambiar de plataforma.
Sí. LiveChat ofrece un Chat Widget muy personalizable que puedes adaptar a tu marca: colores, posición, logos, fotos de los agentes e idioma. También puedes configurar saludos según el comportamiento de los visitantes y crear mensajes dirigidos para captar a los visitantes de tu página web de forma proactiva. A diferencia de Olark, quitar la marca de LiveChat no requiere pagar un complemento aparte.
Sí. LiveChat ofrece una prueba gratuita de 14 días con acceso completo a todas las funciones y sin tarjeta de crédito. Puedes añadir a tu equipo, probar las herramientas de chat, conectar integraciones y evaluar las analíticas antes de decidirte. Así tienes tiempo de sobra para ver cómo se compara LiveChat con Olark en tu flujo de trabajo real.
Descubre cómo se compara LiveChat con otras plataformas líderes de atención al cliente.
LiveChat® vs
