LiveChat® para empresas SaaS
Rápido para tu equipo, rápido para tus clientes. LiveChat® es una plataforma de chat en vivo para SaaS que te ayuda a reducir la pérdida de clientes, aumentar su satisfacción y convertir conversaciones en ventas. Fácil de configurar y con una interfaz intuitiva.
Prueba gratuita de 14 días No hace falta tarjeta de crédito Disponibilidad 24/7
Únete a más de 35.000 empresas que crecen con LiveChat
LiveChat® AI ayuda a tu equipo a responder más rápido, mantener la precisión y automatizar las respuestas a las tareas repetitivas, para que los agentes puedan centrarse en los casos complejos que requieren experiencia.
Escríbelo una vez, reutilízalo siempre. Con las respuestas predefinidas, los agentes atienden las conversaciones con un solo clic. El procesamiento del lenguaje natural aprende de las respuestas anteriores, para que cada respuesta sea rápida y coherente.
Conecta tu base de conocimiento para generar automáticamente sugerencias de respuesta precisas y fieles a tu marca. Tu equipo responde más rápido las consultas de los clientes apoyándose en los artículos de autoservicio: menos esfuerzo, la misma calidad.
El chatbot con IA resuelve las preguntas rutinarias 24/7. Conversiones más rápidas. Los agentes se ocupan de las consultas complejas mientras la automatización con IA se encarga del resto.
Amplía, reformula o cambia el tono al instante. La mejora de texto con IA ayuda a los agentes de chat en vivo a gestionar varias conversaciones a la vez en distintos canales sin despeinarse.
Resúmenes instantáneos de cada conversación generados con IA. Tu equipo capta los puntos clave en segundos: seguimientos más ágiles y mejores tiempos de respuesta.
Regístrate gratis
Registrarse gratisConfigura saludos automáticos e interactivos para los visitantes de tu página web según su ubicación, las páginas que visitan y su comportamiento. El chat proactivo te ayuda a captar a tus clientes antes de que se marchen.
Crea grupos de agentes, activa el enrutamiento automático de chats y haz que la colaboración sea sencilla con transferencias fluidas entre agentes. Mejora el recorrido del cliente desde el primer contacto.
Personaliza cada interacción con perfiles de usuario e información sobre su comportamiento. Conecta tu CRM y otras herramientas de tu stack tecnológico para tener a mano todos los datos que necesitas en cada conversación.
Usa el adelanto de mensajes para ver en tiempo real lo que escriben tus clientes. Crea plantillas de mensajes para responder las preguntas frecuentes con un solo clic. Atiende varias conversaciones a la vez y mejora tus tiempos de respuesta.
Añade chatbots con IA para responder al instante las preguntas de tus clientes y transfiere las conversaciones a agentes en vivo cuando se necesite atención humana. Automatiza las respuestas a las consultas sin renunciar a la calidad.
Usa el adelanto de mensajes para ver en tiempo real lo que escriben tus clientes. Crea plantillas de mensajes para responder las preguntas frecuentes con un solo clic. Atiende varias conversaciones a la vez y mejora tus tiempos de respuesta.
Conecta LiveChat con HelpDesk, KnowledgeBase, WhatsApp, Messenger y Apple Messages. Gestiona todas las interacciones con tus clientes en distintos canales desde una sola plataforma.
LiveChat® es una de las mejores soluciones de chat en vivo para empresas SaaS que buscan una atención al cliente rápida y fiable. Combina la automatización con IA y agentes humanos, e incluye enrutamiento automático, vista previa de mensajes, respuestas predefinidas, atención omnicanal en múltiples canales y más de 200 integraciones. Las herramientas de chat en vivo para SaaS como LiveChat se centran en una integración profunda con el producto y ayudan a reducir la pérdida de clientes al tiempo que aumentan su satisfacción.
Sí, el chat en vivo para negocios de suscripción ayuda a reducir la pérdida de clientes al ofrecer una atención inmediata y oportuna que se traduce en clientes más satisfechos. La interacción proactiva por chat puede resolver los problemas de los clientes antes de que se agraven, dirigiéndose al comportamiento del usuario. Cuando los clientes reciben ayuda en tiempo real, es menos probable que abandonen tu producto, lo que convierte a LiveChat en una potente solución de chat en vivo para SaaS B2B.
Por supuesto. La atención por chat en vivo mejora el onboarding de usuarios al acelerar su activación y ayudar a los nuevos clientes a comprender antes el valor de tu producto. La atención automatizada por chat ofrece ayuda inmediata durante la configuración, mientras que la interacción proactiva llega a los usuarios que muestran interés o se quedan atascados. Así se mejora la interacción con el cliente a lo largo de todo su recorrido.
LiveChat se integra sin complicaciones con más de 200 herramientas, entre ellas CRMs, herramientas de analítica y soluciones de help desk. Sincroniza automáticamente los datos de tus clientes con tus sistemas actuales y haz seguimiento de las interacciones para ofrecer una asistencia más personalizada. La plataforma de chat en vivo se conecta con Salesforce, Shopify, BigCommerce y otras grandes plataformas empresariales.
LiveChat ayuda a los equipos a gestionar los picos de tráfico gracias a las respuestas predefinidas, la automatización con IA y un enrutamiento de chats eficiente. Los agentes pueden atender varias conversaciones a la vez con el adelanto de mensajes y los formularios previos al chat. Con la IA respondiendo las preguntas rutinarias, los agentes se centran en las consultas complejas, lo que mejora su eficiencia y permite a los equipos crecer sin sacrificar la calidad.
El chat en vivo impulsa la satisfacción del cliente al ofrecer ayuda inmediata e interacción proactiva. Las empresas SaaS registran hasta un 20 % más de conversiones cuando ofrecen atención por chat en vivo. Con tiempos de respuesta promedio de 15 a 46 segundos, los clientes reciben respuestas rápidas a sus preguntas. LiveChat mantiene una puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) que a menudo supera el 87 %, lo que lo hace ideal para el chat en vivo de suscripciones SaaS B2B.
El chatbot con IA de LiveChat resuelve automáticamente la mayoría de las consultas repetitivas de los clientes, lo que permite a los equipos concentrarse en los casos complejos. El agente de IA utiliza tu base de conocimiento para ofrecer respuestas precisas 24/7. Cuando una conversación requiere la experiencia de una persona, el chat se transfiere sin interrupciones a los agentes en vivo con todo el contexto, garantizando una clasificación eficiente y una atención omnicanal.
LiveChat® es una plataforma de mensajería que ofrece atención omnicanal en tu página web, aplicación móvil, WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Messages, correo electrónico y SMS. Gestiona todas las conversaciones con tus clientes desde una sola plataforma, con un Chat Widget personalizable que combina con los colores de tu marca. A diferencia de las herramientas de chat tradicionales, LiveChat ofrece una comunicación fluida con tus clientes en todos los canales.
Sí, LiveChat® ofrece una prueba gratuita de 14 días con acceso completo a las funciones principales y a las capacidades de IA, sin necesidad de tarjeta de crédito. Prueba todas las herramientas de chat en vivo, incluido el chatbot con IA, la personalización del Chat Widget, el seguimiento de visitantes en tiempo real y las herramientas de analítica. Descubre cómo esta plataforma de chat en vivo para SaaS puede transformar tu atención al cliente.
Sí, personaliza el aspecto de tu Chat Widget para que combine con los colores de tu marca. Ofrece una experiencia excepcional con ajustes adaptados al escritorio y a la aplicación móvil para cumplir las expectativas de tus clientes. La ventana de chat se puede personalizar para lanzar invitaciones proactivas según el comportamiento de los visitantes y el seguimiento de la actividad de los usuarios en tu página web.
Siempre estamos aquí: 24/7/365. Recibe soporte en vivo de nuestros expertos de producto para hacer crecer tu negocio.
