La integración con Telegram permite que tus clientes inicien conversaciones comerciales de una forma familiar y cómoda, y que tu equipo tenga toda la comunicación en un solo lugar.
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Deja que 900 millones de usuarios de Telegram en todo el mundo chateen contigo en la app de mensajería que prefieren. Es más cómodo, así que es más probable que sigan en el chat. Esto te da más oportunidades de ayudarles en su camino hacia convertirse en clientes fieles. Los agentes de LiveChat® chatean con los contactos de Telegram igual que con cualquier otro, sin tener que aprender una nueva interfaz. Integra Telegram con LiveChat® para habilitar opciones de chat nativas para los usuarios de Telegram y disfrutar de todas las funciones disponibles, incluidos los bots de Telegram, las cuentas privadas, los chats de grupo y la compatibilidad con contenido multimedia.
Aprovecha una ventana de chat en vivo siempre activa para captar la atención, responder al instante y convertir a tus visitantes en clientes.
Conecta con tus visitantes mediante invitaciones de chat personalizadas que aumentan las conversiones, califican leads y te ayudan a entender mejor el comportamiento de los clientes en toda tu página web.
Sales Tracker te ayuda a identificar los chats, agentes y productos que generan más ingresos. Con analíticas en tiempo real, puedes seguir las interacciones, medir el rendimiento y optimizar tus flujos de trabajo, todo mientras obtienes información clara sobre los datos de tus clientes y las rutas de conversión directamente en tu panel de LiveChat.
Adapta tu Chat Widget al estilo de tu marca y ajusta su diseño, ubicación y comportamiento con unos pocos clics.
Conecta tu cuenta de Telegram pegando el token de tu bot: sin necesidad de programar. La configuración lleva unos minutos y funciona en móvil, tablet y ordenador. Si algo no encaja, consulta nuestra guía de instalación paso a paso. Los desarrolladores pueden acceder a la configuración avanzada para una personalización más profunda. Añade tu bot y empieza a recibir mensajes de usuarios de Telegram de todo el mundo.
Automatiza las preguntas rutinarias con ChatBot.com y ofrece atención 24/7. Envía respuestas rápidas, fotos, vídeos y otros archivos multimedia a través de Telegram. Usa el enrutamiento inteligente para dirigir los chats al agente adecuado. Tu chatbot responde al instante las preguntas más comunes y recopila los datos clave de tus clientes para que tu equipo pueda centrarse en los casos complejos.
Elimina a los usuarios molestos o que envían spam con un solo toque. Solo tienes que abrir el menú en la esquina superior derecha del chat y seleccionar Bloquear a este usuario. Así evitas que los contactos no deseados vuelvan y mantienes tus conversaciones centradas en clientes reales.
¿Quieres generar más ventas con la integración de Telegram?
Registrarse gratisResponde a los mensajes de los grupos de Telegram directamente en LiveChat®. Gestiona grupos privados y conversaciones de la comunidad sin cambiar de app. Los agentes pueden unirse a los chats de grupo, responder a los contactos y atender varias conversaciones a la vez, tanto en ordenador como en móvil.
Añade hasta diez cuentas o bots de Telegram para escalar tu comunicación. Asigna distintos bots a regiones, equipos o servicios. Elige qué cuenta atiende a qué clientes y actualiza la configuración a medida que tu negocio crece. Ideal para equipos que atienden a públicos diversos en distintos mercados.
El modo de mensajería te permite responder en cualquier momento, incluso al día siguiente. Tus clientes pueden escribirte cuando quieran y los agentes retoman la conversación cuando vuelven a estar online. Todo el historial se mantiene sincronizado entre dispositivos, para que la atención sea fluida en cualquier zona horaria.
Organiza las conversaciones de grupo con temas para mantenerlas bien estructuradas. Los agentes pueden encontrar rápidamente el hilo adecuado, responder en contexto y gestionar comunidades grandes con más eficacia, sobre todo cuando llevan varias conversaciones a la vez.
Usa LiveChat® como tu bandeja de entrada central para Telegram, correo, comentarios en redes sociales y mucho más. Los agentes responden más rápido cuando cada conversación aparece en un único panel, sin importar el canal que prefiera el cliente.
Los usuarios móviles leen el 96% de los mensajes en menos de tres minutos. Telegram funciona a la perfección en Android, iOS y tablets, y te ayuda a llegar a tus clientes al instante con fotos, vídeos y otros archivos multimedia. La entrega rápida sumada a un diseño pensado para el móvil mantiene alta la interacción.
No almacenamos los datos de tus chats. Tus conversaciones permanecen privadas con cifrado de extremo a extremo cuando está disponible. Los mensajes se envían rápido y sin límites de volumen, y ningún tercero puede acceder a tus datos: velocidad, fiabilidad y tranquilidad para ti.
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revenue added in 6 months with LiveChat and ChatBot.com
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increase in average order value after implementing LiveChat
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Usa las funciones de IA para que tu equipo responda más rápido, ofrezca respuestas más sólidas y aumente la satisfacción de tus clientes, todo mientras captas contactos de gran valor en segundo plano.
Escribe una respuesta una vez, guárdala y úsala cuando quieras. El NLP aprende de tus respuestas anteriores para mantener la coherencia y liberar tiempo que puedes dedicar a hacer crecer tu negocio.
Conecta LiveChat con tu base de conocimiento para generar automáticamente respuestas precisas y fieles a tu marca. Dale a tu equipo respuestas coherentes con menos esfuerzo y más tiempo para atender a tus clientes.
El chatbot con IA de LiveChat responde al instante más del 60% de las preguntas rutinarias 24/7, lo que se traduce en clientes más satisfechos y ventas más rápidas, mientras capta la información de contacto de tu audiencia en tiempo real.
Usa la mejora de texto con IA para ampliar, reformular, resumir o ajustar el tono de cualquier mensaje, ya sea para sonar más cercano, más formal o más conciso, y así dar siempre la respuesta adecuada.
Olvídate de las transcripciones completas. La IA genera resúmenes al instante para que te pongas al día rápido, hagas seguimiento y lances campañas dirigidas.
Conecta tu cuenta de LiveChat
Log in or Registrarse gratis – no credit card required.
Consigue tu Bot API Token
Abre la app de Telegram y busca @BotFather. Si ya tienes un bot, toca /mybots para acceder a tu API Token. Para crear un bot nuevo, pulsa /start y luego /newbot, y sigue las instrucciones. Al final, copia tu Bot API Token.
Conecta tu bot de Telegram con LiveChat®
Pega tu Bot API Token en la configuración de LiveChat® y haz clic en "Guardar". Este sencillo paso conecta tu cuenta de Telegram para que los mensajes de los usuarios aparezcan en tu bandeja de entrada de LiveChat®. La configuración es fácil y segura: no conservamos los datos de tus chats en nuestros servidores.
Haz una prueba y ponlo en marcha
Abre Telegram, busca tu bot y envía un mensaje de prueba. Debería aparecer al instante en tu panel de LiveChat®. Comparte el nombre de usuario de tu bot en tu página web, correos y redes sociales para que tus clientes puedan localizarte rápidamente a través de Telegram.
Transformó nuestra atención al cliente en Telegram
Conectamos nuestra cuenta de Telegram con LiveChat® y los resultados fueron inmediatos. Los clientes que usan el móvil prefieren contactarnos por el chat en vivo de Telegram en lugar del correo o el teléfono. Ahora nuestros agentes atienden varias conversaciones de Telegram a la vez, y la función de chats de grupo nos ayuda a organizar las solicitudes de forma eficiente. Tener todos los mensajes en un solo lugar cambió por completo la manera en que accedemos a los datos de los clientes y respondemos a los contactos. La plataforma segura nos da tranquilidad.
30.04.2024
30.04.2024
Una integración de Telegram que impulsa las conversiones
La integración de Telegram transformó la forma en que interactuamos con los usuarios que prefieren la mensajería frente a otras plataformas. Usamos respuestas rápidas y comandos de bot para saludar a los contactos en cuanto nos envían un mensaje por Telegram. Esta función mantiene a nuestro equipo receptivo en todos los dispositivos: móviles, tablets y ordenadores. Nuestras puntuaciones de satisfacción del cliente se duplicaron, y los beneficios se reflejan claramente en nuestras reseñas. Los usuarios coinciden en que la aplicación es fácil de usar.
05.08.2024
05.08.2024
Perfecta para negocios en crecimiento
Como pequeña empresa, necesitaba herramientas sencillas para comunicarme de forma profesional a través de las plataformas de mensajería. La integración de Telegram nos dio todo lo necesario para empezar, sin necesidad de desarrolladores. Ahora gestionamos las comunicaciones con nuestros clientes por Telegram, correo y nuestra página web desde un solo lugar. Es fácil añadir nuevos contactos, enviar fotos y vídeos, y llegar rápidamente a nuestra comunidad. La app funciona a la perfección en Android, iOS, Windows y Linux. Los clientes pueden tocar para escribirnos al instante.
25.11.2023
25.11.2023
Un chat en vivo de Telegram que realmente convierte
Antes de LiveChat®, nuestras conversaciones de Telegram estaban desorganizadas y era imposible registrarlas. Ahora hacemos seguimiento de cada mensaje, eliminamos los chats de spam para mantener limpia la bandeja de entrada y aprovechamos funciones que ni sabíamos que existían. La mensajería segura y los ajustes de privacidad protegen los datos de nuestros clientes. Podemos consultar rápidamente el historial de chats y enviar la información pertinente. La plataforma es rápida y fiable.
25.04.2025
25.04.2025
Aprovecha todo el potencial con las funciones de Telegram
Conectar nuestro bot de Telegram con LiveChat® fue nuestra mejor decisión. Configuramos el enrutamiento de mensajes hacia distintos grupos de atención con LiveChat® Teams, y nuestro ChatBot.com gestiona las solicitudes rutinarias 24/7. La conexión con el servicio de mensajería mantiene todo funcionando de forma fluida y segura. Podemos elegir qué agentes reciben chats concretos, cambiar la configuración con facilidad y gestionar los contactos de manera eficiente. La combinación de automatización y atención humana ofrece resultados excepcionales.
17.11.2025
17.11.2025
Aumenta la retención de usuarios en dispositivos móviles
Gestionar los chats de Telegram era un caos. En dispositivos móviles, los usuarios leen el 96% de los mensajes en menos de tres minutos, y aprovechamos esto para transformar la interacción con los clientes e impulsar las conversiones. La función de chat hace que nunca perdamos posibles contactos que buscan ayuda. Podemos enviar rápidamente fotos, vídeos, PDF y otros archivos multimedia. Esta plataforma segura y rápida protege la privacidad, ya que no conserva los datos de los chats en sus servidores. Eso nos da tranquilidad a nosotros y a nuestros clientes en todos los dispositivos y plataformas.
20.07.2024
20.07.2024
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Aumenta tus ventas y mejora la satisfacción de tus clientes más allá de tu página integrando LiveChat® con Telegram, Messenger, WhatsApp for Business y más, para gestionar todas las interacciones con tus clientes y tus herramientas de marketing desde LiveChat®.
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