LiveChat® para el e-commerce de moda
Ayuda a tus clientes a encontrar su estilo perfecto, responde al instante las dudas sobre tallas y convierte la navegación en compras. LiveChat® permite a las marcas de moda ofrecer una atención personalizada que impulsa las ventas online y fideliza a los clientes.
Prueba gratuita de 14 días No hace falta tarjeta de crédito Disponibilidad 24/7
Más de 35.000 marcas, desde boutiques hasta grandes minoristas de moda, confían en LiveChat para sus ventas y su atención al cliente.
Deja que la IA se encargue de las preguntas habituales sobre tallas, envíos y seguimiento de pedidos, mientras tus agentes se centran en ofrecer asesoramiento de estilo personalizado que convierte a los compradores en clientes fieles.
Crea plantillas de respuesta una sola vez y úsalas en todas las conversaciones. La IA aprende la voz de tu marca para ayudar a los agentes a dar respuestas instantáneas, coherentes y fieles a tu estilo durante los picos de compra.
Integra LiveChat con tu base de conocimiento para generar automáticamente sugerencias de respuesta precisas. Tu equipo ofrece respuestas útiles y coherentes sobre detalles de productos, guías de tallas y políticas de tu tienda, sin esfuerzo.
Nuestro chatbot con IA resuelve más del 60 % de las preguntas rutinarias de forma automática, las 24 horas. Desde el seguimiento de pedidos hasta las reclamaciones de garantía, la automatización mantiene contentos a tus clientes y libera a los agentes para atender consultas de estilismo más complejas.
Usa la mejora de texto con IA para ampliar, reformular o ajustar el tono. Ya sea que la voz de tu marca sea cercana o de lujo, tus agentes pueden crear la respuesta perfecta mientras gestionan varias conversaciones a la vez.
¿No tienes tiempo de leer las transcripciones completas? Los resúmenes generados por IA capturan lo más importante de cada conversación, para que tu equipo pueda seguir el sentimiento de los clientes, recuperar carritos abandonados y ofrecer un contacto personalizado.
Empieza a vender de forma más inteligente. Prueba gratis durante 14 días.
Registrarse gratisLanza saludos automáticos según el comportamiento de navegación, las páginas visitadas y la ubicación. Las invitaciones de chat proactivas ayudan a las marcas de moda a captar visitantes y aumentar las conversiones hasta un 20%.
Crea grupos de agentes, activa el enrutamiento automático y haz que la colaboración en equipo fluya. Este software de chat en vivo garantiza que tus equipos de ventas y soporte ofrezcan siempre una atención personalizada y llena de contexto.
30% increase in customer conversion after implementing LiveChat
"With a mission to deliver first-class customer service, it was only natural for us to have the best live chat software. It allows our customers to book property showings instantly, which is perfect for their tight schedules."
Personaliza cada interacción con perfiles de usuario e información sobre su comportamiento. Conecta tu CRM y otras herramientas para gestionar las interacciones con todos los detalles que tus agentes necesitan para ofrecer recomendaciones útiles y relevantes.
La vista previa de mensajes permite a los agentes preparar sus respuestas antes de que el cliente pulse enviar. Combinado con las respuestas predefinidas, un solo agente puede atender de 4 a 6 conversaciones a la vez, algo imposible por teléfono o correo electrónico.
Añade chatbots con IA para responder al instante las preguntas más comunes sobre tallas, devoluciones y envíos. Transfiere a un agente cuando los compradores necesiten asesoramiento de estilo personalizado: lo mejor del autoservicio y del chat en vivo, juntos.
Cada chat genera datos que alimentan tu CRM para tus futuras campañas de marketing. Los informes avanzados miden la satisfacción del cliente, monitorean la interacción y recogen opiniones para afinar tu estrategia de ventas.
Conecta tu software de chat en vivo con las herramientas que ya usas. LiveChat se integra con HelpDesk.com, KnowledgeBase, Facebook Messenger, WhatsApp y Apple Messages: todas las conversaciones con tus clientes en un solo lugar.
LiveChat® es el mejor software de chat en vivo para tiendas de moda y comercios online. Combina las capacidades de un asistente de compras con IA y la atención de agentes en vivo para ayudar a tus clientes a encontrar la talla adecuada, obtener respuestas instantáneas sobre tallas y detalles de productos, y completar sus compras con confianza. La plataforma incluye enrutamiento automático, vista previa de mensajes, respuestas predefinidas y más de 200 integraciones con herramientas como Shopify, Salesforce y HubSpot.
Sí. El chat en vivo influye directamente en las ventas online al conectar con tus clientes en los momentos decisivos. Cuando tienen dudas sobre la talla, el tejido o el estilo, la atención instantánea elimina las barreras para comprar. Las marcas de moda que usan LiveChat reportan un mayor valor de pedido y mejores tasas de conversión, porque sus agentes pueden ofrecer recomendaciones personalizadas que impulsan las decisiones de compra.
LiveChat se integra a la perfección con las principales plataformas de e-commerce, como Shopify, BigCommerce y WooCommerce. El Chat Widget se instala en minutos, para que tu tienda online empiece a interactuar con los clientes de inmediato. Estas integraciones sincronizan los datos de los clientes, el historial de pedidos y los detalles de los productos, de modo que tus agentes tengan todo lo necesario para mantener conversaciones útiles y personalizadas.
Sí. LiveChat está diseñado para gestionar los picos de consultas durante ventas flash, promociones de temporada y lanzamientos de nuevas colecciones. La automatización con IA responde al instante las preguntas rutinarias, mientras tus agentes se centran en las conversaciones de mayor valor. La plataforma crece con tu negocio, para que cada comprador reciba una atención rápida y útil incluso en tus momentos de mayor actividad.
Gorgias es un helpdesk para ecommerce que incluye funciones de chat. LiveChat es un software de chat en vivo diseñado específicamente para la interacción con clientes en tiempo real. LiveChat ofrece funciones de chat más avanzadas, como la vista previa de mensajes, automatización potente e integraciones más amplias. Las marcas de moda que dudan entre ambos deberían plantearse si necesitan un helpdesk completo o un chat en vivo especializado con capacidades de interacción superiores.
El chat en vivo tiene el índice de satisfacción del cliente más alto de todos los canales de atención, entre el 73 % y el 83 %. Para las marcas de moda, esto significa que quienes usan la ventana de chat tienen entre 2,8 y 3,8 veces más probabilidades de comprar. Las respuestas instantáneas sobre tallas, envíos y devoluciones eliminan la incertidumbre de la compra y reducen el abandono del carrito, cumpliendo con las expectativas actuales de un servicio rápido y útil.
El chat en vivo puede reducir los costes de atención entre un 17 % y un 60 % en comparación con el teléfono. Un solo agente puede gestionar de 4 a 6 conversaciones simultáneas, algo imposible con las llamadas telefónicas. Esta eficiencia permite a las marcas de moda gestionar un mayor volumen de consultas con equipos más pequeños, reduciendo costes sin perder la satisfacción del cliente.
Un asistente de compras con IA es un chatbot que ayuda a los compradores online a encontrar productos, responde las preguntas más frecuentes y guía sus decisiones de compra. En las tiendas de moda, gestiona automáticamente las consultas sobre tallas, el seguimiento de pedidos y las devoluciones, ofreciendo respuestas instantáneas 24/7. Y cuando los compradores necesitan asesoramiento de estilo personalizado, la IA los transfiere sin fricciones a un agente.
Los compradores solo tienen que hacer clic en el botón de chat o en el Chat Widget de tu página web para iniciar una conversación. Pueden escribir sus preguntas y recibir respuestas instantáneas de la IA o conectar con un agente en directo. A diferencia del correo electrónico, el chat en vivo ofrece respuestas en tiempo real. Muchas marcas de moda también activan el chat a través de Facebook Messenger y otros canales para una experiencia omnicanal sin fricciones.
Sí. LiveChat ofrece una prueba gratuita de 14 días con acceso completo a todas las funciones, incluidas las capacidades de chatbot con IA, la automatización, las integraciones y los informes avanzados. Sin tarjeta de crédito. Así, las tiendas de moda pueden probar el software de chat en vivo al completo (incluidos el botón de chat, el espacio de trabajo del agente y las herramientas de interacción con clientes) antes de decidirse.
Siempre estamos aquí: 24/7/365. Recibe soporte en vivo de nuestros expertos de producto para hacer crecer tu negocio.
