LiveChat® para pequeñas empresas
Desde los visitantes que preguntan por tus productos hasta los clientes fieles que necesitan ayuda rápida, usa el chat en vivo para dar respuestas al instante que impulsan la interacción y aumentan tus ventas online en cada conversación.
Prueba gratuita de 14 días No hace falta tarjeta de crédito Disponibilidad 24/7
Impulsamos el crecimiento de más de 35.000 empresas, entre ellas miles de pequeñas empresas
LiveChat AI permite a tus agentes responder más rápido, mantener la precisión y automatizar las consultas rutinarias, para que tu equipo de ventas pueda concentrarse en las conversaciones complejas que requieren un toque humano.
Las respuestas predefinidas te permiten preparar una respuesta una sola vez y reutilizarla en chats ilimitados cuando quieras. El procesamiento inteligente se adapta al estilo de comunicación de tu empresa y ofrece resultados fiables incluso en tus momentos más ajetreados.
Conecta LiveChat a tu base de conocimiento para recibir sugerencias de respuesta automáticas y alineadas con tu marca. Tu equipo mantiene mensajes coherentes con el mínimo esfuerzo, lo que permite a los equipos pequeños atender solicitudes complejas en lugar de tareas repetitivas.
El chatbot con IA de LiveChat gestiona más del 60 % de las consultas rutinarias de día y de noche, con clientes satisfechos y conversiones más rápidas. La automatización se encarga del trabajo repetitivo mientras tu negocio se centra en ofrecer una atención al cliente excepcional.
La mejora de texto con IA amplía, reescribe, resume conversaciones o ajusta el tono en segundos. Ya sea que tu mensaje necesite sonar más cercano, más profesional o más directo, los cambios se hacen con un solo clic.
Olvídate de revisar largas transcripciones de chat. Los resúmenes generados por IA capturan los puntos clave de cada conversación y te ayudan a ponerte al día rápido y dar seguimiento sin demora: un gran avance para los pequeños negocios que gestionan varias conversaciones a la vez.
¿Equipo pequeño? Grandes resultados. Empieza a chatear hoy.
Registrarse gratisConecta con posibles clientes mientras navegan por tu página web. Las herramientas de chat en vivo ayudan a las pequeñas empresas a generar más clientes potenciales al captar a los visitantes en el momento justo.
Contacta con los visitantes en las páginas con mayor intención de compra mediante invitaciones proactivas al chat. Muchas pequeñas empresas aprovechan esta función para convertir a los curiosos en clientes potenciales cualificados para sus productos, servicios y relaciones duraderas.
Implementa chatbots personalizados para responder preguntas repetitivas y ofrecer atención al cliente de forma eficiente. Los flujos de trabajo automatizados liberan a tu equipo para brindar una experiencia personalizada y un servicio excepcional.
Permite que las conversaciones por chat comiencen a cualquier hora y responde cuando te venga bien. Tu empresa puede estar disponible 24/7 fuera del horario comercial sin sobrecargar la jornada, ideal para clientes con preguntas urgentes.
Usa las vistas previas de mensajes y las plantillas para responder las preguntas de los clientes con un solo clic. Los agentes de chat en vivo pueden gestionar varias conversaciones al mismo tiempo, lo que hace que tu equipo sea increíblemente eficiente.
Recopila información valiosa con estándares de seguridad de nivel empresarial para mejorar tu flujo de trabajo. El software de chat en vivo para pequeñas empresas se integra a la perfección con tus herramientas y plataforma actuales.
LiveChat se conecta con más de 200 herramientas, entre ellas CRMs, sistemas de tickets, plataformas sociales y apps de mensajería. Usa nuestra API abierta para crear soluciones a medida que encajen con la forma en que ya trabaja tu negocio.
LiveChat destaca como el mejor software de chat en vivo para pequeños negocios porque combina una potente automatización con una funcionalidad de chat intuitiva. Con funciones como flujos de trabajo automatizados, integración con CRM, seguimiento de visitantes y soporte de chatbot 24/7, es la herramienta de chat en vivo ideal para las operaciones de un pequeño negocio. Los pequeños negocios eligen LiveChat porque equilibra funciones avanzadas con la sencillez y la facilidad de uso que necesitan las empresas en crecimiento, todo accesible desde dispositivos móviles para gestionarlo desde cualquier lugar.
Por supuesto. La mayoría de las opciones de software de chat en vivo, incluido LiveChat, se integran sin problemas con los sistemas CRM, las plataformas de helpdesk y las herramientas de automatización de marketing que ya usas. Esta integración permite a los agentes acceder a datos completos del cliente durante los chats, lo que hace posible respuestas personalizadas y mejores conversaciones. En concreto, LiveChat se conecta con más de 200 aplicaciones, entre ellas Facebook Messenger, plataformas de mensajería de redes sociales y el software de negocio más popular.
La mayoría del software de chat en vivo incluye amplias opciones de personalización para tu widget. Puedes ajustar los colores, la posición, los mensajes de bienvenida y las reglas de derivación de chats para que encajen con la identidad de tu marca. Algunas plataformas incluso ofrecen un editor de arrastrar y soltar para crear flujos de chat personalizados. LiveChat ofrece una personalización completa para que tu widget luzca como parte natural de tu página web y refuerce la coherencia de tu marca.
Sí, el chat en vivo permite a los agentes gestionar varios chats de forma simultánea, lo que resulta mucho más eficiente que la atención telefónica. Los agentes pueden atender varias conversaciones a la vez gracias a las respuestas predefinidas, las transcripciones de chat y las funciones de enrutamiento inteligente. Por eso el chat en vivo es una solución rentable para las pequeñas empresas: permite que equipos reducidos ofrezcan atención al cliente por chat en vivo sin necesidad de una gran plantilla.
Además del chat en la página web, muchas soluciones de chat en vivo admiten varios canales de comunicación, como Facebook Messenger, las redes sociales y las videollamadas. Algunas plataformas ofrecen llamadas de voz, videollamadas y funciones para compartir pantalla como características adicionales o complementos. Este enfoque omnicanal te permite gestionar conversaciones de distintas plataformas de mensajería en una única bandeja de entrada, simplificando las interacciones con los clientes en cada punto de contacto.
El software LiveChat te permite comunicarte en tiempo real con los visitantes de tu página web a través de un Chat Widget integrado en el sitio. Cuando los visitantes llegan a tus páginas, pueden hacer clic en la ventana de chat para iniciar una conversación al instante. Tu equipo recibe las notificaciones y puede interactuar con los clientes de inmediato, resolver sus dudas y guiarlos durante la compra. Esta comunicación directa mejora notablemente la satisfacción del cliente frente al soporte por correo o por teléfono.
Sí, muchos proveedores de software de chat en vivo ofrecen chatbots con IA como una función central o como complemento. Estos chatbots automatizan las respuestas a las consultas rutinarias, gestionan funciones básicas como las preguntas frecuentes y califican a los clientes potenciales antes de derivarlos a un agente. Los chatbots con IA pueden atender entre el 70 y el 80 % de las preguntas habituales, lo que permite a tu equipo centrarse en los casos complejos. Esta automatización reduce notablemente los tiempos de respuesta sin sacrificar la calidad de la experiencia del cliente.
El software de chat en vivo ofrece completas herramientas de análisis e informes para hacer seguimiento del rendimiento y observar el comportamiento de los visitantes. Puedes consultar las valoraciones de los chats, los tiempos de respuesta, los índices de satisfacción del cliente y las métricas de conversión. Estos datos te ayudan a entender los patrones de comportamiento de los usuarios, optimizar las interacciones por chat y tomar decisiones basadas en datos. La plataforma supervisa el comportamiento de los visitantes para detectar oportunidades de enviar invitaciones proactivas al chat que aumentan la interacción con los clientes.
El software de chat en vivo moderno ofrece una app móvil dedicada tanto para agentes como para clientes. Tu equipo puede responder a los chats desde cualquier lugar usando dispositivos móviles, para que ninguna consulta quede sin respuesta. Los visitantes pueden escribirte a través del widget desde cualquier dispositivo: ordenador, tablet o smartphone. Esta accesibilidad móvil ayuda a las pequeñas empresas a ofrecer soporte instantáneo sin importar la ubicación ni el horario.
Muchas opciones de software de chat en vivo ofrecen un plan o una versión gratuita para que las pequeñas empresas prueben la plataforma antes de comprometerse. Estos niveles gratuitos suelen incluir funciones básicas suficientes para empezar, con opciones para mejorar y acceder a funciones avanzadas como el enrutamiento de chats, el control de la disponibilidad de agentes y la gestión de tickets de soporte. LiveChat ofrece una prueba gratuita de 14 días con acceso completo a todas las funciones, sin necesidad de pago, para que descubras todo el potencial de las apps de chat en vivo antes de elegir tu plan.
Siempre estamos aquí: 24/7/365. Recibe soporte en vivo de nuestros expertos de producto para hacer crecer tu negocio.
