Funciones

Ventas y ecommerce

Vende, genera leads y mejora tu flujo de ventas con LiveChat®.

Prueba gratuita de 14 días No hace falta tarjeta de crédito

Sales & ecommerce features in LiveChat® app

Datos del cliente

Haz un seguimiento de todos tus clientes

Descubre quién está navegando por tu página web en este momento y elige la mejor forma de convertir a un visitante en cliente.

Lista de clientes

Una lista en tiempo real de los visitantes de tu página web. Úsala para detectar posibles clientes.

Vista personalizada

¿Demasiada información? Tú decides qué tipo de datos se muestran en la lista.

Filtros

Acota los datos rápidamente para identificar leads valiosos e iniciar un chat con ellos.

Segmentos personalizados

Guarda combinaciones de filtros como segmentos para detectar leads prometedores al instante.

Tarjetas de producto

Muestra tus productos en la conversación

Puedes buscar entre tus productos, elegir uno o varios artículos y enviárselos al cliente directamente en el chat. Se acabó saltar entre conversaciones y las páginas de tu tienda.

Objetivos y seguimiento de ventas

Descubre qué te aporta LiveChat®

Usa el seguimiento de ventas y los objetivos para controlar el rendimiento de tu chat en vivo.

Seguimiento de ventas

El seguimiento de ventas te permite calcular el ROI de tu chat. Cada vez que un chat da lugar a una venta, el seguimiento de ventas añade al chat la información del valor del pedido y el ID del pedido. Estos datos están disponibles en Archivos y en el informe de ventas registradas.

Objetivos

Los objetivos te ayudan a controlar cuántos chats terminan con una acción deseada por parte del cliente. Por ejemplo, el número de chats que terminan en una compra. Todas las estadísticas de objetivos se recopilan en el informe de objetivos alcanzados.

Impulsa tus ventas con conversaciones que importan

Prueba gratuita de 14 días Características impulsadas por IA No hace falta tarjeta de crédito

Encuesta previa al chat

Califica leads en segundos

Pide a los visitantes que rellenen un formulario breve para saber si forman parte de tu público objetivo antes de iniciar un chat. Así tu equipo sabe qué conversaciones necesitan más atención.

Detalles del cliente

Toda la información del cliente en un solo lugar

LiveChat® te ofrece todos los datos necesarios para cerrar una venta o resolver un caso de soporte.

Información general

Información básica sobre el cliente, como su nombre o su ubicación.

Encuesta previa al chat

Almacena el ID del pedido, la descripción del problema y cualquier otra información que tus clientes hayan facilitado en la encuesta previa al chat.

Páginas visitadas

Comprueba en qué página se encuentra el cliente en cada momento para ofrecerle una atención más personalizada.

Datos de integraciones

Conecta plataformas de CRM y ecommerce para ver datos adicionales en la app de LiveChat®. Por ejemplo, consulta qué hay en el carrito del cliente con la integración de Shopify.