Funciones

Interacción con clientes

Cada conversación es una oportunidad de venta. Descubre cómo LiveChat® te ayuda a conseguir más chats.

Prueba gratuita de 14 días No hace falta tarjeta de crédito

Engage with your customers with LiveChat®

LiveChat university

Cómo lograr que los visitantes de tu página web chateen contigo

Mensajes segmentados

Conecta con tus clientes mediante mensajes interactivos

Comparte anuncios, presenta nuevos productos y consigue más interacciones con los clientes que más importan para tu negocio.

Interactúa con visitantes concretos según su perfil y su comportamiento, y envíales mensajes personalizados con información relevante.

Saludos enriquecidos

Llega a tus clientes en el momento y con el contexto perfectos. Configura saludos interactivos diseñados para vender, agendar reuniones, guiar a los clientes por tu página web y mucho más.

Anuncios

Presenta nuevas funciones y productos. Mantén a tus clientes al día con mensajes programados para periodos concretos que se envían una sola vez a cada cliente.

Respuestas rápidas

Haz preguntas al instante y conecta con tus clientes con respuestas predefinidas en las que pueden hacer clic.

Tarjetas

Combina texto, imágenes y botones que llevan a los visitantes al lugar correcto de inmediato.

Eye-catchers

Capta la atención de tus visitantes

¿Tienes una oferta irresistible? ¿Quieres que todo el mundo sepa que ofreces atención por chat en vivo? Con los eye-catchers, el Chat Widget destacará en tu página web.

Ver un vídeo

Más de 120 imágenes listas para usar

Elige un eye-catcher de nuestra galería.

Sube el tuyo

Crea un eye-catcher único que encaje con tu marca.

Dale movimiento

Tu eye-catcher puede animarse con GIFs.

Botones de chat

Deja que decidan tus clientes

Los botones funcionan de maravilla en las páginas donde los visitantes suelen pedir ayuda, como tu centro de ayuda.

Empieza a captar clientes en tu página web

Prueba gratuita de 14 días Características impulsadas por IA No hace falta tarjeta de crédito

Reglas de enrutamiento

Conecta a tus clientes con los miembros de tu equipo

Dirige los chats a los grupos correctos

Cuando un visitante inicia un chat, asígnalo al equipo adecuado según el dominio o la URL a la que llega.

Personaliza el Chat Widget

Ajusta el aspecto y el estilo de tu Chat Widget. Añade un eye-catcher a tu página de precios y consigue más ventas.

Añade el chat en vivo donde lo necesites

¿Quieres más chats de ventas y menos de soporte? Tú decides en qué páginas se muestra el Chat Widget.

Filtra los chats por país

Ofrece atención multilingüe y dirige automáticamente a los clientes a los grupos de agentes que hablan su idioma.

DISPONIBILIDAD

Una experiencia de chat que se adapta a las agendas más ocupadas

Los clientes pueden iniciar un chat y salir de tu página web sin dejar de lado sus otros planes solo por esperar tu respuesta. Y cuando la reciban, les llegará un correo al que podrán responder directamente o desde el Chat Widget.

Más información sobre la disponibilidad

Asignación de chats

Gestiona todos los chats con facilidad

Los chats pueden dirigirse automáticamente a los agentes o seleccionarse manualmente desde la cola. LiveChat® se asegura de que no te pierdas ninguna conversación.

Enrutamiento automático de chats

Cada nuevo chat va al primer agente disponible. Cuando todos los agentes tienen un chat, se reparte la siguiente ronda.

Enrutamiento manual de chats

Todos los agentes reciben una notificación cuando un visitante quiere iniciar un chat. Entonces pueden seleccionar el chat sin asignar desde la cola.

Historial de chats

Reduce las preguntas repetidas

Tus clientes pueden retomar un chat donde lo dejaron o releer una conversación siempre que lo necesiten. Así ahorran tiempo, porque no tienen que volver a preguntar algo que ya respondiste.