Con Availability, la comunicación asincrónica es más fácil para ti y para tus clientes.
Prueba gratuita de 14 días Configuración en tres minutos No hace falta tarjeta de crédito
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Ajusta la disponibilidad de tu equipo eligiendo cuándo pueden iniciar un chat tus clientes: siempre o solo cuando los agentes los están aceptando. Dales más libertad para chatear cuando y como quieran.
Imagina lo satisfechos que estarán tus clientes al saber que pueden dejar un mensaje con la seguridad de que recibirán una respuesta en cuanto tus agentes vuelvan al trabajo.
El miedo a perderte algo puede agobiar, pero no tienes que estar disponible 24/7. Guardaremos a buen recaudo los mensajes que recibas mientras no estás hasta que puedas responder.
Se acabaron las decepciones. Tus clientes pueden iniciar un chat y salir de tu página web sin aplazar sus otros planes solo por esperar tu respuesta. Y cuando llegue, recibirán un correo que podrán contestar directamente o a través del Chat Widget.
Disponibilidad significa continuidad. Repasa las conversaciones para buscar detalles importantes y retoma donde lo dejaste cuando lo necesites.
Tus clientes siempre pueden releer la información que necesitan sin repetir preguntas similares una y otra vez, lo que te da tiempo para centrarte en los asuntos más urgentes.
Si un cliente se va a mitad de la conversación, seguirá recibiendo tus mensajes y no tendrás que empezar un chat desde cero cuando vuelva.
Disponibilidad significa continuidad. Repasa las conversaciones para buscar detalles importantes y retoma donde lo dejaste cuando lo necesites.
Tus clientes siempre pueden releer la información que necesitan sin repetir preguntas similares una y otra vez, lo que te da tiempo para centrarte en los asuntos más urgentes.
Si un cliente se va a mitad de la conversación, seguirá recibiendo tus mensajes y no tendrás que empezar un chat desde cero cuando vuelva.
Retoma las conversaciones (sin resultar raro), aunque haga tiempo que no habláis. Pide opiniones sobre tus productos y demuestra que de verdad te importan tus clientes.
Adapta tus ofertas al historial del chat y a las compras anteriores para aumentar las probabilidades de vender más y hacer que tus clientes se sientan únicos. ¿A quién no le gusta eso?
Retoma las conversaciones (sin resultar raro), aunque haga tiempo que no habláis. Pide opiniones sobre tus productos y demuestra que de verdad te importan tus clientes.
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Algunos casos son más complejos que otros. Algunos son imposibles de resolver en un solo chat. ¿O tal vez apuestas fuerte por la atención por correo electrónico y te vendría bien un poco más de funcionalidad en este canal?
¡HelpDesk te lo pone fácil!
Asigna y resuelve tickets automáticamente, envía respuestas predefinidas y gestiona varios tickets similares a la vez.
Clasifica los tickets con etiquetas y agrúpalos según filtros específicos para crear listas personalizadas.
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