LiveChat® para mayoristas
En el B2B, la rapidez marca la diferencia. LiveChat® es una potente solución que ayuda a las empresas mayoristas a gestionar cotizaciones, consultas sobre cantidades mínimas y chat en vivo para pedidos al por mayor, convirtiendo cada conversación en un contrato firmado.
Prueba gratuita de 14 días No hace falta tarjeta de crédito Disponibilidad 24/7
Más de 35 000 empresas, desde distribuidores regionales hasta mayoristas globales, confían en LiveChat para acelerar su proceso de ventas.
LiveChat® combina la potencia de las conversaciones con una automatización inteligente para ayudar a tu equipo de ventas a responder consultas sobre disponibilidad de inventario y ofrecer chat en vivo para preguntas sobre plazos de entrega.
Los visitantes B2B que interactúan con tu Chat Widget tienen 2,8 veces más probabilidades de convertir. Con respuestas predefinidas listas para las preguntas habituales sobre precios y cantidades mínimas, tus agentes de ventas dan respuestas coherentes que hacen avanzar las negociaciones y mejoran la satisfacción del cliente.
Conecta LiveChat® con tu CRM para consultar al instante el historial de chats y los registros de transacciones. Tu equipo de chat ve el contexto del comprador de un vistazo: ideal para el chat en vivo de soporte a distribuidores y para gestionar clientes actuales en ciclos de venta complejos.
La IA gestiona el chat en vivo para las solicitudes de cuenta y puede recopilar información inicial de los prospectos 24/7. Esta funcionalidad de chat en vivo resuelve hasta el 70% de las consultas habituales, como el seguimiento de pedidos B2B y las comprobaciones de inventario, dejando a los agentes libres para las conversaciones que cierran acuerdos.
Usa herramientas de texto con IA para redactar respuestas profesionales en las negociaciones de precios. Ya necesites presupuestos formales o seguimientos cercanos, envía mensajes de chat en vivo cuidados que reflejen tu marca en cada interacción con el cliente.
Obtén resúmenes con IA de cada conversación en tiempo real. Tu equipo de ventas puede revisar los puntos clave de las interacciones por chat en vivo, seguir el embudo de ventas e identificar qué conversaciones convierten, todo sin leer las transcripciones completas.
Empieza tu prueba gratuita de 14 días
Registrarse gratisDespliega el chat proactivo en las páginas de producto y las secciones de precios. Los saludos automáticos basados en el comportamiento del visitante lo captan en el momento de la decisión, reduciendo el proceso de venta de días a horas y ayudándote a aumentar las ventas.
Crea equipos especializados por líneas de producto o regiones. El enrutamiento automático de chats envía el chat en vivo de presupuestos a los especialistas en precios y el chat en vivo de disponibilidad de inventario al equipo de operaciones, garantizando que cada interacción reciba una atención experta.
30% increase in customer conversion after implementing LiveChat
"With a mission to deliver first-class customer service, it was only natural for us to have the best live chat software. It allows our customers to book property showings instantly, which is perfect for their tight schedules."
Accede a todos los datos del cliente, incluidos el historial de pedidos, las condiciones de crédito y las negociaciones anteriores. Tu sistema de chat en vivo extrae la información de las herramientas integradas para que los agentes de ventas ofrezcan una atención personalizada sin pedir a los compradores que se repitan.
La vista previa de mensajes te muestra las consultas de los clientes en tiempo real. Prepara las respuestas antes de que lleguen los mensajes y gestiona varios chats a la vez: un solo agente puede llevar entre 4 y 6 conversaciones de chat en vivo simultáneamente, algo imposible con las llamadas telefónicas.
Implementa bots de chat en vivo para las preguntas habituales sobre envíos, plazos de entrega y estado de la cuenta. Este enfoque de software de chat en vivo permite que los equipos reducidos ofrezcan una experiencia de cliente de nivel empresarial sin ampliar la plantilla.
Cada sesión de chat en vivo genera opiniones de los clientes y datos de comportamiento. Sigue el rendimiento del chat con los informes de chat en vivo, controla la interacción con los clientes y aprovecha las funciones avanzadas para afinar tu estrategia de chat en vivo mayorista.
Conecta tu plataforma de chat con las herramientas esenciales de tu negocio. LiveChat se integra con Salesforce, HubSpot, Google Analytics, Facebook Messenger y sistemas de gestión de inventario, reuniendo todas las interacciones con los clientes en una sola herramienta de chat online.
LiveChat® figura entre los mejores software de chat en vivo para el sector mayorista B2B porque combina la comunicación instantánea con funciones avanzadas pensadas para ciclos de venta complejos. El software de chat incluye chat en vivo para preguntas sobre pedidos mínimos (MOQ), gestión de presupuestos, enrutamiento automático a equipos de ventas especializados y más de 200 integraciones con CRMs y sistemas de inventario, todo accesible desde el móvil o el ordenador.
Sí. LiveChat® está diseñado para los matices de las ventas B2B. Los agentes pueden acceder al historial completo de la cuenta, negociar precios compartiendo pantalla, enviar fichas técnicas a través del Chat Widget y escalar a llamada de voz cuando sea necesario. La plataforma de chat en vivo respalda el proceso de compra más largo típico de los acuerdos mayoristas.
LiveChat® ofrece una prueba gratuita de 14 días con acceso completo a todas las funciones, incluidas la automatización con IA, las opciones de autoservicio y las herramientas de chat en vivo. Aunque no contamos con planes gratuitos permanentes, nuestros precios ofrecen un fuerte retorno de la inversión: las empresas reportan hasta un 48% más de ingresos por hora de chat con una buena estrategia de chat en vivo.
LiveChat® se conecta con más de 200 herramientas, como Salesforce, HubSpot, Shopify y los ERP empresariales. La integración lleva los datos del cliente, el historial de pedidos y los niveles de inventario directamente a la ventana de chat. Tu equipo de ventas accede a todo lo que necesita para ofrecer una atención personalizada sin cambiar de canal.
Controla el tiempo de respuesta, las puntuaciones de satisfacción del cliente, las tasas de conversión y el valor medio de los pedidos que surgen de las ventas con apoyo del chat. LiveChat® incluye informes de chat en vivo integrados e integración con Google Analytics para medir cómo influye el chat en tu embudo de ventas. Estos datos te ayudan a optimizar la interacción con los clientes y a detectar oportunidades de entrenamiento del equipo.
El chat en vivo mejora la satisfacción del cliente al ofrecer respuestas inmediatas: el 79% de los compradores B2B prefieren el chat en vivo frente a otros canales. Tu equipo puede atender por chat en vivo los pedidos al por mayor, las preguntas de inventario y las consultas de precios en tiempo real, en lugar de lentas cadenas de correo. Este canal directo reduce la fricción y genera confianza con los distribuidores.
Implementar el chat en vivo lleva minutos. Añade el widget de chat en vivo a tu página con un sencillo fragmento de código, sin conocimientos técnicos. Configura las reglas de enrutamiento, prepara respuestas predefinidas para las preguntas frecuentes y tu equipo podrá empezar a interactuar con los visitantes de inmediato.
Por supuesto. A diferencia de la atención telefónica, donde los agentes atienden una llamada cada vez, el chat en vivo permite que cada agente lleve entre 4 y 6 conversaciones al mismo tiempo. Junto con las respuestas predefinidas y la asistencia de IA, esto mejora enormemente la eficiencia y te ayuda a aumentar las ventas online sin sumar licencias de software.
Sí. La automatización con IA garantiza disponibilidad continua para consultas habituales, como el chat en vivo para el seguimiento de pedidos B2B, los plazos de entrega y el estado de la cuenta, incluso fuera del horario laboral. Cuando se necesita atención humana, los mensajes de chat se ponen en cola para tu equipo con todo el contexto. Las apps móviles permiten que los comerciales respondan desde cualquier lugar.
El chat en vivo puede ser entre un 17 y un 60 % más económico que la atención telefónica. Los agentes gestionan varios chats en lugar de llamadas individuales, la IA resuelve automáticamente las preguntas rutinarias y el historial de chat evita tener que repetir explicaciones. Esta eficiencia permite a las empresas mayoristas escalar la atención al cliente sin aumentar en la misma proporción los tickets de soporte ni los costes de personal.
Siempre estamos aquí: 24/7/365. Recibe soporte en vivo de nuestros expertos de producto para hacer crecer tu negocio.
