LiveChat® para logística
Con solo hacer clic en el icono de chat, tu equipo de logística se conecta con los clientes que necesitan ayuda. Ofrece asistencia en tiempo real pensada para envíos, rutas y consultas de cuentas, todo desde un mismo lugar.
Prueba gratuita de 14 días No hace falta tarjeta de crédito Disponibilidad 24/7
Más de 35 000 empresas, desde startups de logística hasta compañías de transporte globales, confían en LiveChat para sus servicios y su soporte.
Nuestra IA ayuda a tu equipo de servicios dedicados a los socios a responder en segundos y automatiza las consultas logísticas rutinarias. Así, tus agentes pueden centrarse en las interacciones que fortalecen la confianza.
Crea plantillas de mensajes una sola vez y úsalas en todas las conversaciones. La IA aprende de las respuestas de tu equipo para que los agentes empiecen a chatear más rápido, con mensajes coherentes y fieles a tu marca para tus servicios logísticos.
Conecta el chat online con tu base de conocimiento para generar sugerencias de respuesta precisas. Tu equipo ofrece información coherente con menos esfuerzo, algo pensado para empresas de transporte que amplían sus operaciones.
La IA resuelve al instante más del 60 % de las preguntas rutinarias, las 24 horas. Eso significa clientes más satisfechos, reservas más rápidas y un equipo de atención libre para dedicarse a los envíos más complejos.
Usa la mejora de texto con IA para ampliar, reformular o ajustar el tono. Ya sea más cercano o más formal, está pensado para que los agentes gestionen sin esfuerzo múltiples interacciones logísticas.
¿No tienes tiempo de leer las transcripciones completas? Obtén resúmenes generados por IA para que tu equipo se ponga al día con los puntos clave, controle el rendimiento del chat y haga seguimiento a los clientes justo después de cada interacción.
Empieza hoy. Crece mañana. Chatea gratis.
Registrarse gratisConfigura saludos automáticos según la ubicación, las páginas visitadas y el comportamiento de navegación. Las invitaciones de chat proactivas ayudan a las empresas de transporte a captar visitantes y reservar más envíos, elevando las conversiones hasta un 20 %.
Crea grupos de agentes, activa el enrutamiento automático y facilita la colaboración con transferencias fluidas. Esta herramienta garantiza que tu equipo de logística y tu equipo de soporte ofrezcan siempre una atención con todo el contexto.
30% increase in customer conversion after implementing LiveChat
"With a mission to deliver first-class customer service, it was only natural for us to have the best live chat software. It allows our customers to book property showings instantly, which is perfect for their tight schedules."
Personaliza las interacciones con perfiles de usuario y datos de comportamiento. Conecta tu CRM para gestionar los detalles de la cuenta con toda la información que tu equipo necesita para dar un soporte logístico lleno de contexto.
Mira lo que los clientes escriben en tiempo real. Crea plantillas para responder las preguntas más habituales con un solo clic. Atiende varios chats a la vez: un agente puede gestionar de 4 a 6 conversaciones, algo imposible por teléfono.
Añade chatbots que respondan al instante las preguntas de logística y, cuando haga falta, transfieran la conversación a tu equipo de atención. Así, los equipos de transporte pequeños ofrecen una experiencia a la altura de las grandes empresas.
Cada chat genera datos que alimentan tu CRM para el remarketing. Usa los informes avanzados para medir el rendimiento, controlar la satisfacción y recopilar opiniones que te ayuden a perfeccionar tu estrategia de servicios.
Conecta este chat en vivo con los servicios que ya usas. Intégralo con HelpDesk para los tickets, KnowledgeBase para el autoservicio, WhatsApp, Messenger y Apple Messages: todas las conversaciones en un mismo lugar.
LiveChat® es el chat en vivo líder para empresas de transporte porque combina la comunicación instantánea con la automatización mediante IA. El chat online incluye enrutamiento automático, vista previa de mensajes, plantillas y más de 200 integraciones con herramientas logísticas, todo pensado para que tus operaciones de transporte y carga fluyan sin problemas.
Sí. Los chatbots con IA responden preguntas frecuentes sobre el estado de los envíos, rutas, horarios y requisitos aduaneros a cualquier hora del día. Esta automatización gestiona con eficacia las solicitudes de gran volumen y permite que tu equipo se centre en los casos logísticos complejos que requieren atención personalizada.
La mayoría de las empresas de transporte empiezan hoy mismo en cuestión de minutos. Solo tienes que añadir el icono del chat a tu página web, sin conocimientos técnicos. Copia y pega el código, y tu equipo podrá empezar a chatear de inmediato con los clientes que buscan ayuda.
Sí. LiveChat incluye funciones multilingües pensadas para servicios de transporte internacionales. Tu equipo puede comunicarse con clientes de todo el mundo, haciendo que las interacciones fluyan sin esfuerzo a través de fronteras y zonas horarias en cada envío global.
LiveChat se integra con más de 200 herramientas, incluidos CRM, plataformas de reservas y software logístico. Los agentes ven todo el historial de envíos y la información de la cuenta durante el chat, lo que permite ofrecer una atención personalizada. Encuentra tus integraciones en nuestro marketplace y conéctalas en un solo paso.
El chat en vivo elimina las esperas que frustran a los clientes que buscan ayuda. A diferencia del teléfono, donde un agente atiende una sola llamada, un agente que usa el chat puede gestionar de 4 a 6 conversaciones al mismo tiempo. Los mejores equipos responden en menos de 30 segundos, ofreciendo una atención en tiempo real que mantiene los envíos en movimiento.
LiveChat se integra con tus sistemas para ofrecer visibilidad instantánea de los envíos a través de la interfaz del chat. Tus clientes reciben atención en tiempo real con la información de seguimiento sin esperas, lo que refuerza la confianza y reduce el volumen de contactos para consultas rutinarias de estado.
Con LiveChat, tú decides tu disponibilidad. Muchas empresas de logística tienen a su equipo de atención en horario laboral (por ejemplo, de 7 a. m. a 6 p. m. EST entre semana), mientras que los chatbots con IA ofrecen respuestas instantáneas fuera de ese horario, garantizando que los clientes reciban ayuda siempre que la necesiten.
El chat en vivo es entre un 17 % y un 60 % más rentable que el teléfono. Un mismo agente atiende varios chats a la vez, frente a una sola llamada. Los tiempos de espera se reducen drásticamente y puedes revisar las transcripciones de los chats para el control de calidad, algo imposible con las llamadas.
Sí. LiveChat ofrece una prueba gratuita de 14 días con acceso completo a todas las funciones, la automatización con IA y el chat online, sin necesidad de correo ni tarjeta para empezar. Descubre la asistencia en tiempo real para tus operaciones logísticas y comprueba por qué miles de empresas de transporte confían en nosotros.
Siempre estamos aquí: 24/7/365. Recibe soporte en vivo de nuestros expertos de producto para hacer crecer tu negocio.
