LiveChat® para infraestructura
Seguro para operaciones críticas, creado para empresas de construcción y servicios públicos. LiveChat® ayuda a tu equipo a llegar a los clientes, controlar las comunicaciones y trabajar con eficiencia, ya sea on-premise o en la nube.
Prueba gratuita de 14 días No hace falta tarjeta de crédito Disponibilidad 24/7
Cientos de empresas del sector de la infraestructura, desde constructoras hasta servicios públicos, confían en LiveChat para prestar servicio y vender de forma segura.
LiveChat AI ayuda a tu equipo a responder en menos tiempo mientras protege los datos sensibles de tu empresa. La automatización resuelve las preguntas rutinarias para que los agentes se centren en las conversaciones con clientes de mayor valor.
Crea plantillas de mensajes una sola vez y compártelas con todo tu equipo. La IA aprende de tus recursos para ayudar a los agentes a ofrecer respuestas coherentes y seguras que protegen la reputación de tu empresa.
Conecta LiveChat® con tu base de conocimiento para generar sugerencias de respuesta precisas de forma automática. Tu equipo ofrece respuestas fiables con menos pasos: ideal para empresas de construcción que escalan sus operaciones con clientes.
La IA de LiveChat resuelve al instante más del 60 % de las preguntas rutinarias, 24/7. Esta continuidad se traduce en clientes más satisfechos, ciclos de venta más rápidos y agentes libres para atender los casos complejos que requieren conocimientos especializados del sector.
Usa las herramientas de texto con IA para ampliar, reformular, resumir o ajustar el tono. Elige un estilo más cercano o más formal: perfecto para agentes que gestionan varias interacciones con clientes y seguimientos por correo al mismo tiempo.
¿No tienes tiempo de leer las transcripciones completas de los chats? Accede a resúmenes generados por IA de cada conversación para que tu equipo se ponga al día con los puntos clave, haga seguimiento de pedidos y contacte más rápido con clientes potenciales.
Empieza seguro. Crece con confianza. Solicita una demo.
Registrarse gratisConfigura saludos automáticos según las páginas vistas, la ubicación y el comportamiento de navegación. El chat proactivo ayuda a las empresas de construcción a aumentar las conversiones hasta un 20 %, sin necesidad de correos en frío.
Crea grupos de agentes, activa el enrutamiento automático de chats y logra una colaboración fluida. Este servicio seguro garantiza que tu equipo de ventas y tus coordinadores de campo ofrezcan siempre una atención rica en contexto.
30% increase in customer conversion after implementing LiveChat
"With a mission to deliver first-class customer service, it was only natural for us to have the best live chat software. It allows our customers to book property showings instantly, which is perfect for their tight schedules."
Personaliza cada interacción usando los perfiles de usuario y los datos sobre su comportamiento. Conecta tu CRM para ver y gestionar las comunicaciones con los clientes, con todos los detalles que tu equipo necesita en cada contacto.
Mira lo que escriben tus clientes en tiempo real antes de que pulsen enviar. Crea plantillas para responder las preguntas más comunes con un solo clic. Gestiona varios chats a la vez: un agente puede llevar de 4 a 6 conversaciones al mismo tiempo, algo imposible por teléfono.
Suma IA y chatbots para responder al instante las preguntas de tus clientes y transfiere los casos complejos a agentes humanos. Con este enfoque, los equipos pequeños ofrecen un servicio de nivel empresarial sin comprometer la seguridad.
Cada chat genera datos que se integran en tu CRM para acciones de remarketing. Usa informes avanzados para medir el rendimiento, seguir la satisfacción y recoger opiniones que perfeccionen tu estrategia de ventas y atención en todo el sector.
Conéctate con las herramientas que tu empresa ya utiliza. LiveChat se integra con HelpDesk.com para tickets, KnowledgeBase para el autoservicio, WhatsApp, Messenger y correo: todas las conversaciones con clientes en una plataforma segura.
LiveChat® figura entre las mejores opciones para las empresas de construcción y el sector de la infraestructura porque combina la comunicación segura con capacidades avanzadas de IA. Incluye enrutamiento automático, vista previa de mensajes, respuestas predefinidas, mensajería multicanal y más de 200 integraciones, todo con opciones de despliegue flexibles, incluidas on-prem y en la nube.
Por supuesto. El chat en vivo puede aumentar las conversiones de la página web en un 20 % para las empresas de construcción. Unos agentes bien preparados pueden filtrar clientes potenciales, identificar oportunidades serias y derivar los prospectos cualificados a tu equipo de ventas. La comodidad del contacto en tiempo real ayuda a convertir a los visitantes de tu página en reuniones agendadas y pedidos cerrados.
Sí. A diferencia del soporte telefónico, el chat en vivo permite a los agentes gestionar de 4 a 6 conversaciones simultáneas en los momentos de mayor actividad. Esto aumenta drásticamente la productividad y garantiza la continuidad del negocio durante interrupciones importantes del servicio o picos de demanda estacionales. Tu equipo atiende más contactos de clientes sin necesidad de ampliar la plantilla.
La mayoría de las empresas de construcción lo tienen todo en marcha en cuestión de minutos. Añade el Chat Widget a tu página web copiando un sencillo fragmento de código, sin conocimientos técnicos. Empieza a interactuar con los visitantes de inmediato mientras vas personalizando poco a poco las reglas de enrutamiento, las plantillas y las respuestas de IA para que se ajusten a tu flujo de trabajo.
El chat con IA puede detectar problemas, guiar a los clientes en preguntas complejas sobre facturación y ofrecer respuestas casi instantáneas ante situaciones urgentes, como cortes o interrupciones del servicio. La automatización resuelve las consultas rutinarias las 24 horas, para que tu equipo pueda centrarse en los casos prioritarios que requieren experiencia humana.
Sí. LiveChat® ofrece funciones de seguridad sólidas, como conversaciones cifradas, registros de auditoría completos y políticas granulares de retención de datos. Elige el despliegue en la nube o la instalación on-prem para mantener el control total sobre los datos sensibles de tu empresa. Nuestra plataforma protege las comunicaciones con los clientes y cumple los estrictos requisitos de conformidad del sector.
Los visitantes de la página web y los agentes del centro de contacto se comunican en tiempo real a través de un Chat Widget en tu página. Los clientes pueden solicitar presupuestos, reportar incidencias o hacer preguntas sin esperas en línea. Los agentes acceden al historial del cliente, comparten recursos como videotutoriales y resuelven los casos de forma eficiente, todo manteniendo una comunicación segura.
LiveChat® ofrece opciones de despliegue flexibles, como el alojamiento en la nube y la instalación on-prem, pensadas para organizaciones que necesitan entornos aislados o de alta seguridad. El despliegue on-prem te da control total sobre el almacenamiento de datos, los permisos de acceso y la gobernanza de la información: algo esencial para las empresas que gestionan infraestructuras críticas.
Sí. LiveChat® se conecta con cientos de herramientas, como Salesforce, HubSpot y otras plataformas de CRM. Sincroniza los datos de contacto, consulta el historial de cada cliente y actualiza los registros automáticamente después de cada conversación. La integración con el correo electrónico garantiza la continuidad cuando los clientes prefieren dar seguimiento fuera del horario de chat.
Sí. LiveChat® ofrece una prueba gratuita de 14 días con acceso completo a todas las funciones, capacidades de IA, ajustes de seguridad e integraciones. Prueba la nube o explora las opciones on-prem, configura el enrutamiento y prepara a tu equipo, sin pagar nada hasta que decidas continuar.
Siempre estamos aquí: 24/7/365. Recibe soporte en vivo de nuestros expertos de producto para hacer crecer tu negocio.
