LiveChat® para la gestión de instalaciones
Coordina las tareas de mantenimiento de instalaciones, atiende a los ocupantes al instante y gestiona operaciones en distintas ubicaciones. LiveChat® le da a tu equipo las herramientas de comunicación para ofrecer un servicio excepcional mientras ahorras un tiempo valioso.
Prueba gratuita de 14 días No hace falta tarjeta de crédito Disponibilidad 24/7
Marcas líderes de todos los sectores, desde empresas de administración de propiedades hasta grandes instalaciones, confían en LiveChat para comunicarse sin fricciones.
LiveChat AI le permite a tu equipo de instalaciones atender solicitudes más rápido, automatizar tareas rutinarias y centrarse en las operaciones que requieren experiencia personal.
Crea plantillas de mensajes para las solicitudes de instalaciones más habituales y reutilízalas en todas tus conversaciones. La IA aprende de las respuestas de tu equipo para ayudar a los agentes a comunicarse de forma coherente y fiel a tu marca.
Conecta LiveChat® con tu base de conocimiento para generar sugerencias de respuesta precisas de forma automática. Tu equipo de mantenimiento de instalaciones ofrece respuestas fiables con menos esfuerzo, ideal para operaciones que abarcan varias ubicaciones.
La IA de LiveChat resuelve al instante más del 60% de las consultas rutinarias, las 24 horas del día. Los clientes reciben ayuda inmediata mientras tu equipo se concentra en las tareas complejas de instalaciones que requieren experiencia especializada.
Aprovecha la mejora de texto con IA para ampliar, reformular, resumir o ajustar el tono. Ya necesites un toque más personal o una comunicación más formal, está pensada para agentes que gestionan varias conversaciones a la vez.
¿No tienes tiempo para revisar las transcripciones completas de los chats? Obtén resúmenes instantáneos generados por IA para que tu equipo de gestión de instalaciones pueda seguir el progreso, supervisar el rendimiento y hacer seguimiento más rápido.
Empieza gratis hoy. Escala tus operaciones de instalaciones mañana.
Registrarse gratisConfigura saludos automáticos para los visitantes de tu página web según su ubicación, las páginas que visitan y su comportamiento de navegación. Las invitaciones de chat proactivas ayudan a las empresas de gestión de instalaciones a captar clientes potenciales y a aumentar las tasas de conversión.
Dirige las solicitudes al técnico adecuado al instante. Crea equipos dedicados a climatización, electricidad y mantenimiento, y deja que las asignaciones inteligentes conecten a los inquilinos con el personal que puede resolver su problema.
Personaliza las interacciones con los clientes usando perfiles de usuario y datos de comportamiento. Conecta tu CRM y otras herramientas para gestionar la comunicación con todos los detalles que tu equipo necesita para ofrecer una atención a medida.
Mira lo que escriben los clientes en tiempo real. Crea plantillas para responder las preguntas más comunes con un solo clic. Gestiona varios chats a la vez: un agente puede atender entre 4 y 6 conversaciones simultáneamente.
Añade IA y chatbots para responder al instante las preguntas de los clientes y, cuando haga falta, transferir la conversación a un agente. Este enfoque permite que los equipos pequeños de instalaciones ofrezcan servicios de nivel empresarial.
Cada chat genera datos de clientes que se integran en tu CRM para el remarketing. Usa los informes avanzados para medir el rendimiento, supervisar la satisfacción y recoger opiniones que te ayuden a perfeccionar tu estrategia de negocio.
Conecta el chat en vivo con las herramientas que tu empresa ya usa. LiveChat se integra con software de soporte como HelpDesk.com, KnowledgeBase para recursos de autoservicio, WhatsApp, Messenger y Apple Messages, con todas las conversaciones en una sola interfaz.
El chat en vivo para la gestión de instalaciones es una solución de comunicación en tiempo real que permite a los equipos de instalaciones atender las solicitudes de los ocupantes, coordinar las tareas de mantenimiento y gestionar las operaciones de forma eficiente. Ofrece acceso instantáneo al soporte, intercambio de archivos para incidencias de mantenimiento y se integra con la tecnología de gestión de propiedades para agilizar todos los procesos de comunicación.
Sí. LiveChat® se integra con más de 200 herramientas, como software de soporte, sistemas CRM y soluciones de gestión de propiedades. Estas integraciones dan a los agentes el historial y el contexto completos del cliente durante los chats, lo que permite a tu equipo gestionar todos los servicios de instalaciones desde una sola interfaz sin cambiar de herramienta.
El chat en vivo tiene el índice de satisfacción más alto de todos los canales de soporte, entre un 73% y un 83%. Ofrece acceso instantáneo al soporte, responde al 77% de los usuarios que esperan respuestas inmediatas y brinda disponibilidad 24/7 gracias a los chatbots con IA. Los ocupantes pueden comunicarse directamente con la administración, evitando los fallos de comunicación tan habituales en las operaciones de instalaciones.
La automatización con IA resuelve al instante más del 60 % de las consultas habituales, 24/7, y ahorra un tiempo valioso a tu equipo de instalaciones. Los chatbots mantienen conversaciones naturales y ofrecen respuestas personalizadas mientras automatizan las tareas rutinarias. Así aumenta la productividad general y tu personal puede centrarse en el mantenimiento complejo de instalaciones que requiere experiencia.
Por supuesto. El chat en vivo es ideal para las operaciones de administración de propiedades. Ofrece canales de comunicación 24/7, evita que los inquilinos se sientan aislados durante las emergencias y permite notificaciones en tiempo real para que los equipos respondan con rapidez a las solicitudes de los clientes. La tecnología agiliza la comunicación entre múltiples ubicaciones y marcas.
El chat en vivo mejora el mantenimiento de instalaciones al permitir que los ocupantes reporten incidencias al instante, incluido el envío de fotos de equipos averiados. Los agentes pueden gestionar varias conversaciones a la vez, lo que aumenta la productividad del equipo. La tecnología archiva todas las conversaciones y crea registros que se pueden buscar para hacer seguimiento del historial de mantenimiento y del progreso en distintas ubicaciones.
LiveChat® ofrece planes claros y predecibles, pensados para empresas de todos los tamaños. Los precios suelen empezar en torno a los 19 $ por usuario al mes. El chat en vivo es entre un 17% y un 60% más rentable que el soporte telefónico, y los agentes pueden gestionar de 4 a 6 conversaciones simultáneas. Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días con acceso completo a todas las funciones.
Sí. El chat en vivo permite a los ocupantes arrastrar y soltar fotos o vídeos de las incidencias de las instalaciones directamente en la conversación para que el técnico las evalúe. Esta función simplifica la comunicación, acelera el proceso de mantenimiento y ofrece documentación clara para que tu equipo de instalaciones desarrolle soluciones eficaces.
LiveChat® ofrece informes detallados sobre el rendimiento de los chats, los tiempos de resolución de tickets y las métricas de satisfacción del cliente. Tu equipo puede supervisar el progreso, medir el éxito en todas las ubicaciones y generar datos para alcanzar la excelencia operativa. Esta información ayuda a las empresas de gestión de instalaciones a mejorar sus servicios y su estrategia de negocio.
LiveChat® cuenta con una interfaz intuitiva diseñada para una implementación rápida. La mayoría de las empresas de gestión de instalaciones lo ponen en marcha en cuestión de minutos añadiendo un sencillo Chat Widget a su página. No se requieren conocimientos técnicos: solo copia y pega el código, y tu equipo obtendrá acceso instantáneo para interactuar con los visitantes de la página web.
Siempre estamos aquí: 24/7/365. Recibe soporte en vivo de nuestros expertos de producto para hacer crecer tu negocio.
