LiveChat® para consultoría
Los visitantes se van en segundos si no encuentran respuestas. El chat en vivo capta su atención, cualifica leads al instante y agenda llamadas cuando el interés está en su punto álgido, todo desde una sola plataforma.
Prueba gratuita de 14 días No hace falta tarjeta de crédito Disponibilidad 24/7
Con la confianza de más de 35.000 empresas en todo el mundo.
El chat en vivo con IA atiende las consultas rutinarias a cualquier hora para que tu equipo se centre en las conversaciones de mayor valor con los clientes. Responde a los visitantes de tu web al instante, cualifica leads de forma automática y mantén la satisfacción del cliente sin ampliar tu equipo.
Los visitantes de tu web esperan respuestas en minutos, no en horas. Las plantillas de mensajes y las sugerencias de IA ayudan a los consultores a responder al instante a las preguntas más habituales, manteniendo el interés de los leads cualificados antes de que contacten con tu competencia.
Conecta LiveChat con las herramientas y recursos que ya usas. El sistema extrae respuestas precisas de forma automática y ayuda a tu equipo a comunicar de manera coherente en cada chat, sin tener que rebuscar entre documentos.
La IA responde las preguntas rutinarias 24/7, desde consultas de precios hasta verificaciones de disponibilidad. Con este enfoque de chat en vivo para consultoría, los leads cualificados reciben atención inmediata y tu agenda se llena de llamadas de descubrimiento incluso fuera del horario laboral.
Usa la IA para ampliar, reformular o ajustar el tono en tiempo real. Ya sea que necesites sonar más formal con clientes corporativos o más cercano con pequeños negocios, crea mensajes profesionales con un solo clic.
¿No tienes tiempo de revisar transcripciones completas? Los resúmenes con IA capturan los puntos clave de cada conversación y ayudan a los consultores a hacer seguimiento más rápido y a detectar qué leads necesitan atención inmediata.
Comienza tu prueba gratuita de 14 días
Registrarse gratisActiva saludos personalizados según las páginas visitadas, la ubicación y el comportamiento de navegación. El chat en vivo para la captación de clientes atrae la atención en el momento justo, aumentando la tasa de conversión hasta un 20 % frente a los formularios de contacto pasivos.
Crea grupos de agentes para diferentes áreas de servicio y activa el enrutamiento automático. El chat en vivo para consultas B2B garantiza que cada visitante se conecte con la persona indicada: sin transferencias, sin esperas y sin frustraciones.
30% increase in customer conversion after implementing LiveChat
"With a mission to deliver first-class customer service, it was only natural for us to have the best live chat software. It allows our customers to book property showings instantly, which is perfect for their tight schedules."
Accede en tiempo real a los perfiles de usuario, las conversaciones anteriores y los datos de comportamiento. Intégralo con tu CRM y las herramientas que ya usas para gestionar cada interacción con todo el contexto: la personalización que conquista clientes.
El adelanto del mensaje te muestra en tiempo real lo que los usuarios están escribiendo. Prepara tu respuesta con antelación y atiende varios chats a la vez: un solo consultor puede gestionar entre 4 y 6 conversaciones al mismo tiempo, algo imposible con las llamadas telefónicas.
Implementa chatbots para responder preguntas, recopilar datos de contacto y agendar consultas automáticamente. El chat en vivo para la calificación de leads capta clientes potenciales las 24 horas y luego transfiere a los prospectos más interesados a agentes humanos con el chat en vivo para llamadas de descubrimiento.
Las conversaciones generan datos valiosos que se registran automáticamente en tu CRM para el seguimiento. Usa los informes avanzados para medir la tasa de conversión, controlar las métricas de experiencia del cliente e identificar qué canales generan leads con mayor eficacia.
Integra LiveChat con el software que ya utilizas. Conéctalo con HelpDesk.com para la gestión de tickets, KnowledgeBase para respuestas de autoservicio, WhatsApp, Messenger y Apple Messages. Gestiona todas las conversaciones con tus clientes desde una sola plataforma.
El chat en vivo para consultoría es un canal de comunicación en tiempo real integrado en tu página web que permite a los consultores interactuar con los visitantes, responder preguntas y captar leads cualificados al instante. Cuando alguien visita tu página, puede iniciar una conversación directamente, sin llamadas telefónicas ni esperas por formularios de contacto. Los consultores pueden responder de inmediato, cualificar prospectos y agendar llamadas de descubrimiento mientras el interés sigue alto.
Sí, esta es una de las funciones más potentes del chat en vivo para los consultores. A diferencia de las llamadas telefónicas, que te limitan a una persona a la vez, el chat en vivo te permite gestionar de 4 a 6 conversaciones de forma simultánea. Combinado con plantillas de mensajes para las preguntas más habituales y la asistencia de IA, tu equipo puede atender a más leads sin ampliar la plantilla.
Con las funciones de IA de LiveChat, sí. Aunque tu equipo no esté online las 24 horas, los chatbots con IA pueden interactuar con los visitantes de tu página web, responder preguntas frecuentes, recopilar datos de contacto y agendar citas a cualquier hora. Esta capacidad de chat en vivo para reservar consultas hace que nunca pierdas leads cualificados, ni siquiera los que navegan a medianoche.
El chat en vivo para la calificación de leads capta a los visitantes en su punto de máximo interés: cuando están buscando soluciones activamente. A diferencia de los formularios de contacto, que generan tiempos de espera, el chat en tu página web ofrece acceso instantáneo a tu equipo. Los datos muestran que los visitantes que chatean tienen entre 2,8 y 3,8 veces más probabilidades de convertirse en clientes. Cada conversación se registra automáticamente, creando un flujo de leads calificados listos para el seguimiento.
La regla de los 5 minutos establece que responder a los leads en menos de 5 minutos aumenta la tasa de conversión hasta un 400 % en comparación con una respuesta a los 10 minutos. Alrededor del 60 % de los clientes espera una respuesta en menos de 10 minutos. El chat en vivo lo hace posible al avisar a los consultores al instante cuando un visitante interactúa, mostrar un adelanto del mensaje para preparar la respuesta con antelación y usar la IA para responder de inmediato cuando los agentes están ocupados.
Empieza con un saludo personalizado y profesional que reconozca la presencia del visitante sin resultar insistente. Por ejemplo: «¡Hola! Gracias por visitarnos. Estoy aquí por si tienes cualquier pregunta sobre nuestros servicios de consultoría.» Puedes personalizar los saludos automáticos para que se activen según páginas concretas, la duración de la visita o el comportamiento del usuario, e interactuar con los visitantes en el momento justo.
Un chat de descubrimiento es la conversación inicial en la que cualificas a un lead y valoras si encaja con tus servicios de consultoría. Gestiónalo haciendo preguntas concretas sobre los retos de su negocio, sus objetivos, sus plazos y su presupuesto. El chat en vivo para definir el alcance de proyectos ayuda a recopilar esta información de forma natural. Aprovecha la conversación para demostrar tu experiencia y, después, agenda una llamada formal de descubrimiento para profundizar.
LiveChat es una excelente opción para consultores porque combina un diseño intuitivo con potentes funciones especialmente útiles para los servicios profesionales, como el chat en vivo para solicitudes de propuestas, el enrutamiento automático, la integración con CRM y las herramientas de calificación de leads. La plataforma se adapta desde consultores independientes hasta grandes firmas, con más de 200 integraciones para conectar las herramientas que ya usas.
Sí. El chat en vivo para el onboarding de clientes utiliza chatbots para recopilar la información necesaria, compartir materiales de bienvenida, responder preguntas frecuentes y agendar llamadas de inicio, todo sin esfuerzo manual. Puedes crear flujos de trabajo automatizados que guíen a los nuevos clientes paso a paso por tu proceso, garantizando una experiencia coherente y liberando a tu equipo para que se centre en aportar valor.
LiveChat ofrece una prueba gratuita de 14 días con acceso completo a todas las funciones: capacidades de IA, uso compartido de archivos, integraciones, apps móviles y herramientas de informes. No necesitas tarjeta de crédito para empezar. Así, los consultores pueden probar todo el sistema de ventas y soporte antes de comprometerse, para asegurarse de que encaja con su flujo de trabajo y sus necesidades de comunicación con los clientes.
Siempre estamos aquí: 24/7/365. Recibe soporte en vivo de nuestros expertos de producto para hacer crecer tu negocio.
