01
Sigue una conversación real
Desde la primera pregunta hasta la respuesta de un compañero. Revisa el contexto, los traspasos y los canales que de verdad usan tus clientes.
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Comparativa de software de chat en vivo
Compara software de chat en vivo por precio, IA y flujos de atención al cliente. Descubre alternativas a tu herramienta actual y prueba con tu equipo la que mejor encaje.
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Guía de Text by LiveChat
¿Buscas una alternativa a Zendesk?
Comparamos ocho alternativas por precio, IA y flujos de trabajo diarios. Descubre dónde encaja Text y cuándo Zendesk sigue teniendo sentido.
Descubre alternativas a Zendesk16 comparativas de chat en vivo
Elige la herramienta que usas hoy o la que estás valorando. Cada guía compara precios, IA y el flujo de trabajo de atención.
LiveChat vs.
Chatway
Compara el enrutamiento de chats, las integraciones y las herramientas para un equipo en crecimiento.
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Text vs.
Crisp
Descubre las integraciones, el enrutamiento y el flujo de atención a medida que crece tu equipo.
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LiveChat vs.
Drift
Compara el chat en vivo para conversaciones de ventas y para la atención al cliente del día a día.
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LiveChat vs.
Featurebase
Descubre la atención en tiempo real, el enrutamiento de chats y la conexión con las herramientas que ya usas.
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LiveChat vs.
Freshchat
Compara la experiencia de chat y su conexión con el resto de tus herramientas de atención.
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Text vs.
Gorgias
Compara los flujos de atención para ecommerce y cómo escala el precio según tu volumen de trabajo.
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LiveChat vs.
HelpCrunch
Compara el chat en vivo, el enrutamiento y las herramientas que usa tu equipo para responder a los clientes.
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LiveChat vs.
Help Scout
Descubre los flujos de atención compartidos y cómo responder a las preguntas de los clientes en tiempo real.
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Text vs.
Intercom
Compara los precios, la configuración y el traspaso entre la atención automatizada y la humana.
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LiveAgent
Descubre la configuración, el enrutamiento de chats y la experiencia diaria de tus agentes.
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LiveChat vs.
LivePerson
Compara los flujos de interacción con clientes y los requisitos de integración.
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LiveChat vs.
Olark
Descubre el enrutamiento de chats y las herramientas de atención que podrías necesitar más allá de un widget.
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LiveChat vs.
Smartsupp
Compara los límites de conversaciones, los informes y las integraciones.
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Tawk.to
Descubre qué evaluar cuando quieres ir más allá de un chat en vivo gratuito.
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Text vs.
Tidio
Compara los aspectos de facturación, las integraciones y el enrutamiento a medida que crece tu equipo.
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Publicado por el equipo de Text y LiveChat. Cada guía indica el producto que compara.
Herramientas de chat en vivo de un vistazo
Empieza por el flujo de trabajo y el modelo de facturación. Estos cuatro ejemplos muestran qué comparar antes de fijarte en el precio inicial.
| Software | Enfoque del producto | Modelo de facturación | Qué revisar |
|---|---|---|---|
| Text by LiveChat Reseña de Text | Chat en vivo, asistencia con IA y seguimiento de tickets, con informes de ventas vinculados a los chats. | Por usuario, con resoluciones de IA incluidas y cargos adicionales por uso. | Cupo de IA, historial de conversaciones y los informes que necesita tu equipo. |
| Zendesk Suite Alternativas a Zendesk | Mensajería, chat en vivo, tickets y telefonía en una suite de atención. | Por agente; el plan elegido y el uso influyen en el total. | Paquetes Suite frente a Support, canales necesarios y gastos de IA. |
| Intercom Text vs. Intercom | Messenger, bandeja de entrada compartida, tickets y Fin AI Agent. | Licencias más uso, incluidos los resultados de Fin y ciertos canales. | Resultados facturables, automatización de flujos de trabajo y cualquier complemento. |
| Crisp Text vs. Crisp | Chat para tu página web y un espacio de trabajo compartido para las conversaciones con clientes. | Por espacio de trabajo, con licencias y cuotas de IA según el plan. | Miembros del equipo incluidos, créditos de IA y el nivel con las herramientas que necesitas. |
Este resumen se basa en información pública sobre productos y precios, revisada el . Cada guía comparativa indica su propia fecha de revisión, que es posterior. Los límites de los planes y los cargos por uso varían. Las guías de Zendesk, Tidio, Intercom, Crisp y Gorgias comparan Text by LiveChat con esos productos.
Cómo comparar
software de chat en vivo
Tres comprobaciones que te dicen más que una lista de funciones.
02
Calcula el precio total
Las licencias son solo una parte de la factura. Incluye el uso de la IA, los complementos y el plan que da a tu equipo lo que necesita.
03
Pruébalo con tu equipo
Usa algunas solicitudes reales. Comprueba cómo colabora tu equipo antes de decidirte por una nueva plataforma.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el mejor software de chat en vivo para mi equipo?
La mejor opción depende de tus canales, el tamaño de tu equipo y tu forma de trabajar. Compara cómo gestiona cada herramienta la pregunta de un cliente, el traspaso de la IA a una persona y el seguimiento posterior. Revisa el precio total del plan que necesitas y, después, prueba las opciones que más te convenzan con las personas que vayan a usarlas.
¿Basta con un software de chat en vivo gratuito?
Un plan gratuito puede ser suficiente para un equipo pequeño con necesidades básicas de chat. Antes de elegirlo, revisa los límites de agentes, el historial de conversaciones, la personalización de marca, los informes y las integraciones. Compara también el precio del plan de pago que necesitarías si aumenta tu volumen de trabajo.
¿Qué debo comparar además del precio inicial?
Cuenta cuántas personas necesitan acceso, qué canales usas y si hay cargos por uso de la IA. Después, comprueba qué plan incluye el enrutamiento, los informes y las integraciones que necesitas. Compara la configuración completa que compraría tu equipo.
¿Estas guías comparan Text o LiveChat?
Las guías de Zendesk, Tidio, Intercom, Crisp y Gorgias comparan Text by LiveChat. Otras guías comparan el antiguo producto LiveChat. Text es un producto independiente del mismo equipo; al evaluar funciones y planes, fíjate en el producto que se menciona en cada guía.
¿Cómo puedo probar una alternativa antes de cambiar?
Empieza con algunas preguntas reales de clientes, incluida una que requiera pasar la conversación a una persona. Pide a tu equipo que pruebe el flujo de trabajo y revise el contexto del cliente, las integraciones y los informes. Confirma los requisitos de migración de datos antes de trasladar tu configuración actual.
¿Puedo probar Text antes de elegir un plan?
Sí. Text ofrece una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Aprovéchala para probar el flujo de trabajo de tu equipo antes de decidirte.
¿Mi plan de LiveChat incluye las funciones de esta página?
No, tu plan de LiveChat no cambia. Las funciones de esta página forman parte de Text y están disponibles en los planes de precios de Text. No se incluyen en los planes de LiveChat ni en las suscripciones antiguas de LiveChat. La disponibilidad, los límites y los precios dependen de tu plan de Text. Si tienes un plan de LiveChat y quieres estas funciones, puedes pasarte a Text.