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スターター

小規模オフィス/ホームオフィス

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小規模オフィス/ホームオフィス

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LiveChat pricing plans
LiveChat pricing plans
$

20

/月
$

20

/月

エージェントごと
毎年請求

または毎月 $24

60日間のチャット履歴

チャットは60日間アーカイブに保存されます。

ウィジェットの基本的なカスタマイズ

カスタマイズは、チャットウィジェットのテーマと色の変更だけです。

チケットシステム

内蔵チケットシステムにより、困難な問題の作成、管理、追跡を行うことが可能。LiveChatのオフライン時に残された電子メールとメッセージを処理するために使用することもできます。

データセキュリティ

LiveChatに接続しているWebサイトへのビジターやエージェントを安全な256ビットのSSL暗号化で保護。
全機能を確認

チーム

フルタイムのサポートチーム

フルタイムのサポートチーム

フルタイムのサポートチーム

フルタイムのサポートチーム

フルタイムのサポートチーム

フルタイムのサポートチーム

LiveChat pricing plans
LiveChat pricing plans
$

41

/月
$

41

/月

エージェントごと
毎年請求

または毎月 $49

無制限のチャット履歴

すべてのチャットがアーカイブに保存されます。

ウィジェットの包括的なカスタマイズ

包括的なカスタマイズには、チャットウィジェットのテーマ、色、可視性、および位置の変更が含まれます。表示されるメッセージやチャットロゴの編集も可能です。

チケットシステム

内蔵チケットシステムにより、困難な問題の作成、管理、追跡を行うことが可能。LiveChatのオフライン時に残された電子メールとメッセージを処理するために使用することもできます。

データセキュリティ

LiveChatに接続しているWebサイトへのビジターやエージェントを安全な256ビットのSSL暗号化で保護。

ベーシックレポート

チャットとチケットのレポートに、毎日のアカウントアクティビティのまとめを加えたもの。

エージェントグループ

LiveChatを部署ごとに分割できます。これにより、チャットを適切なエージェントにルーティングできます。

複数のブランディング

LiveChatを複数のWebサイトに導入することができます。それぞれの実装は個別にカスタマイズできます。
全機能を確認

ビジネス

カスタマーサービス部署

カスタマーサービス部署

カスタマーサービス部署

カスタマーサービス部署

カスタマーサービス部署

カスタマーサービス部署

LiveChat pricing plans
LiveChat pricing plans
$

59

/月
$

59

/月

エージェントごと
毎年請求

または毎月 $69

無制限のチャット履歴

すべてのチャットがアーカイブに保存されます。

ウィジェットの包括的なカスタマイズ

包括的なカスタマイズには、チャットウィジェットのテーマ、色、可視性、および位置の変更が含まれます。表示されるメッセージやチャットロゴの編集も可能です。

チケットシステム

内蔵チケットシステムにより、困難な問題の作成、管理、追跡を行うことが可能。LiveChatのオフライン時に残された電子メールとメッセージを処理するために使用することもできます。

データセキュリティ

LiveChatに接続しているWebサイトへのビジターやエージェントを安全な256ビットのSSL暗号化で保護。

高度なレポート

チャット、チケット、スタッフィング、回答時間をレポートするフルスイート。スケジュール化されたレポートまたは1度きりのレポートを生成できるオンデマンドレポート機能。

エージェントグループ

LiveChatを部署ごとに分割できます。これにより、チャットを適切なエージェントにルーティングできます。

複数のブランディング

LiveChatを複数のWebサイトに導入することができます。それぞれの実装は個別にカスタマイズできます。

スタッフィングの予測

変動するチャット量をカバーするのに必要なエージェントの数を通知するレポート。

ワークスケジューラー

エージェントの業務時間を構成し、シフト間の円滑な移行を保証します。
全機能を確認

エンタープライズ

フォーチュン500の企業

フォーチュン500の企業

フォーチュン500の企業

フォーチュン500の企業

フォーチュン500の企業

フォーチュン500の企業

LiveChat pricing plans
LiveChat pricing plans

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毎年請求での個別契約

無制限のチャット履歴

すべてのチャットがアーカイブに保存されます。

ウィジェットの包括的なカスタマイズ

包括的なカスタマイズには、チャットウィジェットのテーマ、色、可視性、および位置の変更が含まれます。表示されるメッセージやチャットロゴの編集も可能です。

チケットシステム

内蔵チケットシステムにより、困難な問題の作成、管理、追跡を行うことが可能。LiveChatのオフライン時に残された電子メールとメッセージを処理するために使用することもできます。

データセキュリティ

LiveChatに接続しているWebサイトへのビジターやエージェントを安全な256ビットのSSL暗号化で保護。

高度なレポート

チャット、チケット、スタッフィング、回答時間をレポートするフルスイート。スケジュール化されたレポートまたは1度きりのレポートを生成できるオンデマンドレポート機能。

エージェントグループ

LiveChatを部署ごとに分割できます。これにより、チャットを適切なエージェントにルーティングできます。

複数のブランディング

LiveChatを複数のWebサイトに導入することができます。それぞれの実装は個別にカスタマイズできます。

スタッフィングの予測

変動するチャット量をカバーするのに必要なエージェントの数を通知するレポート。

ワークスケジューラー

エージェントの業務時間を構成し、シフト間の円滑な移行を保証します。

専任のアカウントマネージャー

専任のアカウントマネージャーが割り当てられ、この担当者が設定から高度な使用方法まですべてをサポートし、LiveChatを最大限利用できるようにします。

製品トレーニング

エージェントにLiveChatを効率よく使用し、売上とサポートに貢献させる方法を伝達するトレーニングセッションです。このトレーニングにより、LiveChatの実装を適切に行うために必要なノウハウが伝達されます。

ソフトウェアエンジニアのサポート

弊社のソフトウェアエンジニアがカスタム実装をサポートしLiveChatを既存のソフトウェア環境に統合するサポートをします。

セキュリティのサポート

弊社のスペシャリストが御社施設内のLiveChatセキュリティに関するベストプラクティスについてアドバイスします。

HIPAA準拠

LiveChatは、強化されたセキュリティ基準や事業提携者契約(BAA)により御社がHIPAA準拠を維持することを支援するので、御社は正常情報を安全かつしっかりと収集することができます。

シングルサインオン(SSO)

LiveChatはエンタプライズグレードまたはクラウドSSOソリューションとの統合にも対応できます(SAML 2.0のベース)。
全機能を確認

世界中の36,000以上の企業から信頼されています

These brands already use LiveChat

LiveChatプランの比較

各プランの違いを確認し、当社製品について理解を深めてください

What does your store need?

Compare differences between plans and choose the one that fits the needs of your store.

Plans for businesses of all sizes

Learn more about features and choose the plan that fits the needs of your business.

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スターター

チーム

ビジネス

エンタープライズ

価格設定(すべてUSD建て)

価格/月(毎年請求)

$20 エージェントごと

$41 エージェントごと

$59 エージェントごと

価格/月(毎月の請求)

$24 エージェントごと

$49 エージェントごと

$69 エージェントごと

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チャンネル

Webサイト 美しく、非常に機能的なチャットウィジェットを御社Webサイトに配置します。

アプリ 御社モバイルアプリに埋め込まれた当社の高性能のチャットウィジェットは御社ユーザーをサポートする最速の方法です。

ダイレクトチャットリンク どこでもお望みのところに短いリンクを共有し、お客様を直接チャットページに誘導します。

メッセンジャー FacebookでのコミュニケーションすべてをLiveChatアプリに取り込んで、御社のファンともっとつながりましょう。

電子メール パワフルで直観的なチケットシステムにより電子メールでのコミュニケーションを強化します。

Apple Messages for Business iOSやmacOSにあるメッセンジャーアプリを使用してお客様が御社に直接メッセージを送信できるようにしましょう。LiveChatアプリを終了せずに、15億名のAppleユーザーとつながりましょう。

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SMS LiveChatアプリでテキストメッセージを直接送受信します。お客様と常に一緒にいるという利点を活用しましょう。

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チャットと監視

アプリケーション Web、デスクトップ、モバイル向けの多数のアプリケーション。製品ページにアクセスして、アプリケーションに関する詳細情報を取得してください。

定型文の回答 定型文の回答を使用すると、事前に用意したメッセージを短いタグで呼び出し、チャット中に送信できます。

チャット前後の調査 チャットの開始時または終了時に有意義な情報を収集します。

デフォルトのみ

非アクティブ時のメッセージ 指定した時間内に代理店からの返信がない場合、自動的に訪問者にメールアドレスの入力を求めます。

チケットフォーム LiveChatに残されたメッセージを数時間後にチケットとして受信します。

デフォルトのみ

メッセージングモード チャットがライブであっても、数時間、数日または数か月に渡っていても、非同期のコミュニケーションを有効にすることにより、お客様と代理店を同じ土俵に保つことができます。

エージェントの評価 ビジターはオプションで、チャット相手のエージェントを評価することができます。

お客様の詳細情報 名前、電子メール、場所、現在アクセスしているページなどを含むお客様に関する詳細情報。

複数のWebサイトのサポート 追加コストなしで、LiveChatを複数のWebサイトに導入できます。

トラフィック LiveChatで一定のタイミングに監視できるビジター数。

100 まで
400 まで
1000
1000

カスタムカスタマーセグメント 確度が高い見込み客を一瞬で見つけるにはフィルターコンビネーションをセグメントとして保存します。

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転送 エージェントは、手詰まりになった場合、あるいは専門家のアドバイスが必要になった場合に、続行中のチャットを別のエージェントに転送できます

チャットのタグ付け 問題に特化したタグをチャットに割り当て、後日アーカイブで簡単に確認できるようにします。

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ファイルの共有 マーケティング資料、チュートリアル、他のファイルをChat経由でWebサイトのビジターと共有します。ビジターからファイルを受信することもできます。

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スマートチャットルーティング 利用可能なエージェント間で行われるインテリジェントなチャット配信。

手動のチャットルーティング チャットにアクセスするすべてのビジターがキューに追加されます。そうすると、エージェントが手動でチャットをピックアップできるようになります。

URLに基づいたルーティングルール 例えば、domain.com/helpをサポート代理店に、domain.com/pricingをセールス代理店にというように、特定のURLからチャットをルーティングすることができます。

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位置情報に基づいたルーティングルール チャットを国別にフィルターしたり、多言語サポートを提供したり、お客様の言語を理解している代理店グループに自動的に転送します。

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ワークスケジューラー エージェントの業務時間を設定し、シフト間の円滑な移行を保証します。

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チケットシステム

チケット管理 エージェントにチケットを割り当て、情報の豊富なダッシュボードを使用して続行中の問題を追跡し続けます。

チャットからのチケット お客様とのチャット中にアーカイブ済の会話からチケットを作成します。

電子メールからのチケット 電子メールをLiveChatにチケットとして転送し、1カ所でサポートを行えるようにします。

時間外のチケットフォーム オフライン中に残されたメッセージは自動的にチケットとして保存されます。

チケットのタグ付け 類似の問題をグループ化し、チケットをタグ付けすることで簡単に管理できるようにします。

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自動化フォローアップ 保留中のチケットを処理できるように、3日間アクティビティが行われないとリマインダーがリクエストを行った担当者に送信されます。7日後、リクエストを行った担当者にチケットが解決済みとしてマークされたことが通知されます。

統計とレポート

日々のサマリー エージェントのアクティビティのサマリーで、チャットの質の高さが確認できます。

LiveChatダッシュボード LiveChatからの最も重要な測定基準の要約です。

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APIを介したレポートへのアクセス LiveChat APIを使用して、実装に関する有意義な情報を抽出します。

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チャットの基本的な統計データ チャット数、可用性、ビジターの満足度など、LiveChatに関する基本的な情報です。

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チケットの統計データ ヘルプデスクの効率性を測定し、チケットの状況をしっかりと把握します。

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タグベースのレポート チャットとチケットレポートをフィルターして特定のタグ付きのデータのみを表示できます。

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インタラクティブなレポート さまざまなレポートでデータポイントをクリックすると関連するチャットやチケットを表示できます。

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グループの統計データ 特定のエージェントグループにより統計データをフィルターして特定の部署の状況について確認できます。

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スタッフィングの予測 チャットのスタッフィングを効率よく行うために必要なエージェント数を確認できます。過去のデータを使用するこのレポートは、すべてのチャットを処理するために必要となる最適なエージェント数を見積ります。

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エージェントのアクティビティ このレポートは、特定の日にエージェントをチャットに利用できる時間を通知します。レポートはエージェントのステータスを追跡し、エージェントのアクティビティをグラフで表示します。

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オンデマンドレポート ソリューションの特定の側面をカバーするスケジュールされたレポートを受信できます。レポートはCSV、TSV、XLSなどの形式で提供されます。

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最初の応答までにかかった時間 このレポートは、新しいチャットにエージェントが応答するまでかかった平均時間の情報を提供します。

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応答までにかかった平均時間 続行中のチャットでエージェントがメッセージに返信するまでにかかった時間を確認できます。このレポートは、カスタマーサービス担当者がいかに効率よくサービスを提供しているかを示しています。

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Eコマース

目標 売上への貢献、新規顧客との契約など、チャットで達成したいビジネスゴールを設定し、それらを達成した会話数を確認します。

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セールストラッカー セールストラッカーは売上につながるチャットに注文情報や価値を追加します。このようにして、チャットアーカイブレポートまたはセールストラッカーレポートを調べることでLiveChatからどれだけの価値を得ているかを測定できます。

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エンゲージメント

自動化挨拶 オンラインのビジターは自動送信されるチャットの挨拶を受信できます。これによりエージェントとのチャットが開始されます。

1つの挨拶

告知 カスタマーセッションごとに複数の告知を行います。それぞれの告知は、閲覧しているそれぞれのお客様に対して一度表示されます。

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プロアクティブなチャット 最初の第1歩を踏みだし、Webサイトにアクセスしているビジターとのチャットを自分から始めます。

モバイルチャットウィンドウ お客様は、モバイルデバイスを使用して、チャットをシームレスに行うことができます。

アイキャッチャー ビジターの注意をカラフルで目を惹くチャットウィンドウに引き寄せることで、さらに多くのチャットを行います。

デフォルトのみ

効率性に関するデータ LiveChatの全体の効率性に関する情報です。会話や達成した売上目標と照らし合わされて確認できます。

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セキュリティ

256ビットのSSLによる安全な接続 当社の接続の安全性はSSL暗号化プロトコルにより保証されています。

USまたはEUにあるデータセンター 御社のデータはUSAまたはEUでデータ保護要件に従ってホストされることが可能です。

信頼できるドメイン LiveChat追跡コードが許可されていないWebサイトに追加されるのを防止します。

使用が許可されていないビジターのリスト チャットの使用がブロックされているビジターのリストを表示し、編集できます。IPを追加および削除したり、ビジターの使用を禁止する期間を決定できます。

クレジットカードのマスキング クレジットカードの番号はチャット中に表示されず、アーカイブにも保存されません。

Googleによるログイン Googleアカウントを使用して、LiveChatにログインできます。これにより別のパスワードを記憶する必要がなくなります。

2段階認証 Googleによる2段階認証を使用することで、ログイン時のセキュリティを向上します。これにより、アカウントに対して許可されていないアクセスが行われることがほぼ不可能になります。

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アクセス制限 LiveChatに対するアクセスを一定のIP数に制限することができます。

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監査ログ アプリケーション設定に加えたすべての顕著な変更を一覧しているファイルです。ご依頼に応じて提供します。

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セキュリティのサポート 弊社のスペシャリストが施設内のLiveChat実装のセキュリティに関するベストプラクティスについてアドバイスできます。

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HIPAA準拠 LiveChatは、強化されたセキュリティ基準や事業提携者契約(BAA)により御社がHIPAA準拠を維持することを支援するので、御社は正常情報を安全かつしっかりと収集することができます。

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シングルサインオン(SSO)に対応可能 LiveChatはエンタプライズグレードまたはクラウドSSOソリューションとの統合にも対応できます(SAML 2.0のベース)。

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$20/エージェント

カスタマイズ

言語の選択 チャットウィンドウでは、利用可能な48の言語の中から1つをお選びください。専用のエージェントグループを作成し、チャットウィンドウに特定の言語を割り当て、多言語対応のカスタマーサポートを提供してください。

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チャットウィンドウの翻訳 48の言語のいずれかでのカスタムフレーズを追加し、チャットウィンドウを調整してください。

デフォルトのみ

右から左をサポート LiveChatウィンドウは、アラビア語やヘブライ語などの右から左に書く言語に対する固有サポートを提供しています。

テーマ Webサイトのデザインに合わせるために、利用できるチャットウィンドウテーマから1つのテーマを選択します。

ダークモード チャットウィジェットをダークモードに切り替えてください。お客様が好むかもしれません。

アクセシビリティに関するコンプライアンス WCAG 2.1 Level AAに準拠したチャットウィジェットは、スクリーンリーダーのサポート、キーボード ナビゲーション、コントラスト調整機能を備えています。

チャットウィンドウのカスタムロゴ 御社ロゴをアップロードしてチャットウィンドウをブランド化することができます。

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チャットボタン 事前定義済チャットボタンのセットからチャットボタンを選択できます。カスタムグラフィックをアップロードして、より多い数のチャットを行うこともできます。

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ホワイトラベル 「LiveChatを使用」というブランディングを削除するオプションをご依頼いただけます。

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マルチブランドのカスタマイズ 複数のWebサイトでLiveChatを使用する場合、それぞれのサイトで外観を個別にカスタマイズできます。

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管理

監督 続行中のチャットを監督し、新しいエージェントをトレーニングし、最高のチャット品質を保証できます。

エージェントの役割 管理者権限は特定のユーザーに限定して割り当てることができます。さらに、ライセンスの所有者だけが請求設定を変更できます。

グループの整理 LiveChatエージェントを、御社の特定の支店の責任あるチームに分けることができます。

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アクティビティがないとタイムアウトする構成 エージェントが会話に応答していないとき、LiveChatはそのチャットを別のエージェントに自動的に転送できます。チャットの流れを円滑に保つために、チャット転送までの時間を選択できます。

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統合

アドオン 多数のサードパーティのアプリをLiveChatと使用できます。CRMやEコマースのプラットフォームからヘルプデスクのソフトウェアまで多岐にわたります。統合ページにアクセスして、詳細情報を取得してください。

ソーシャルメディア 有益なソーシャルメディアの統合に対応しており、LiveChatのファン基盤を充実させることができます。

API LiveChatのAPIを介してさまざまなデータをLiveChatに送受信することができます。これにより、カスタムな統合を実現できます。

通知 ご自身での統合を実現するためにカスタムな通知を作成するフレームワーク。

製品サポート

知識ベース LiveChatに関する記事が収集してあり、チャットやカスタマーサービスのこつを学ぶために使用できます。

年中無休のチャットサポート チャットをWebサイトで直接使用することにより、弊社とコンタクトできます。アプリケーションで氏名をクリックした後、ヘルプオプションを選択することによっても、コンタクトできます。

年中無休の電子メールサポート サポートを電子メールで受けることもできます。質問がある場合は、support@livechatinc.comまでメッセージを送信してください。

年中無休の電話サポート チャットや電子メールを使用したくない場合は、電話を使用することもできます。電話をかけていただくだけで、すべての質問に回答します。

製品トレーニング エージェントにLiveChatを効率よく使用し、売上とサポートに貢献させる方法を伝達するトレーニングセッションです。このトレーニングにより、LiveChatの実装を適切に行うために必要なノウハウが伝達されます。

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ソフトウェアエンジニアのサポート 弊社のソフトウェアエンジニアが実装のシナリオに関して相談に応じアドバイスを行います。LiveChatを既存のソフトウェア環境に統合するサポートをいたします。

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法的サポート LiveChatを使用するにあたって必要なペーパーワークの分析や書き起こしを、弊社の法務チームが代行します。

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年単位のPOと請求 LiveChatの購入時に、法人クレジットカードを使用する代わりに、POと年間請求書で支払うこともできます。

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キーアカウントマネージャー 専任のアカウントマネージャーが割り当てられ、その担当者がLiveChatをうまく利用できるように顧客を支援する責任を負います。キーアカウントマネージャーは、設定だけでなく、最高の結果を生みだせるようにLiveChatを最適化し続けるサポートも行います。

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アーカイブ

チャットの履歴 チャットの履歴を確認し、特定の会話を検索できます。

60 日

電子メールのトランスクリプト ビジターがご自身の会話を確認したい場合、電子メールでチャットのトランスクリプトを受信できます。

クライアント向けのLiveChatアカウントを開設しますか?

ソリューションパートナーになり、クライアントのアカウントをパートナーアプリで直接あっという間にセットアップします。

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よくある質問

各エージェントアカウントに対して支払わなければならないですか?

はい。エージェントがログインしているかどうかに関係なく、作成されたすべてのエージェントアカウントに料金が請求されます。

追加コストはありますか?

いいえ、追加コストはなく、追加請求はありません。

カスタマーサービスエージェントを提供していますか?

いいえ、弊社はエージェントのためのツールを提供しています。LiveChatのスタッフィングでサポートが必要な場合は、エキスパートページ を確認してください。

支払い方法は?

主なクレジットカードすべてに対応しています。 サブスクリプションは各請求サイクル終了時に自動的に更新されます。記載されている価格はすべてUSD建てです。

ディスカウントはありますか?

はい。12カ月のサブスクリプションをしていただいた場合には15%のディスカウントを提供しています。

複数のWebサイトでLiveChatを使用できますか?

希望するWebサイトの数だけLiveChatを使用してください。

他に質問がありますか?

当社にチャットしてください。

当社は年中無休で対応しています。

ヘルプが必要であれば、当社のサポートオペレーターを頼ってください。彼らは優秀で、迅速に、サポートします。いつでもです!

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