Стартовый

от $20/месяц

Команда

от $41/месяц

Бизнес

от $59/месяц

Предприятие

Let's talk

Name: LiveChat для поддержки клиентов
Brand: LiveChat
Rating: 4.6 (1675 reviews)

Tell us about yourself and we’ll get back to you shortly.

Full name Business email

Enter your business email to talk to Sales or sign up for a free trial with the current email.

Phone number (Optional) Additional information By signing up, you say "yes" to receive our marketing materials in the future and agree to our Privacy Policy.

What can you expect?

Discuss your use case and individual needs with our Sales Team
Discover how our products can strengthen your customer relationships and increase revenue
Find out how others in your industry are leveraging LiveChat

Trusted by 37,000+ companies

Our Sales Team is ready to help you

Thank you for your submission

Great news! Expect to hear from us shortly to discuss further details.

Стоимость (все цены указаны в долл. США)

Стоимость/мес. (при оплате за год)

$20

$41 за человека

$59 за человека

Let's talk

Tell us about yourself and we’ll get back to you shortly.

Full name Business email

Enter your business email to talk to Sales or sign up for a free trial with the current email.

Phone number (Optional) Additional information By signing up, you say "yes" to receive our marketing materials in the future and agree to our Privacy Policy.

What can you expect?

Discuss your use case and individual needs with our Sales Team
Discover how our products can strengthen your customer relationships and increase revenue
Find out how others in your industry are leveraging LiveChat

Trusted by + companies

Our Sales Team is ready to help you

Thank you for your submission

Great news! Expect to hear from us shortly to discuss further details.

Стоимость/мес. (при оплате за месяц)

$24

$49 за человека

$69 за человека

Text Intelligence

Изображение, показывающее чат с AI Ассистентом

Copilot - AI Ассистент

Оснащенный знаниями о продуктах LiveChat и Text, наш AI ассистент ответит на ваши вопросы и поможет в повседневных задачах.

Изображение, описывающее функциональность предложений для ответа

Предложения для ответа

Получайте предложения для ответа на основе источников знаний, которые вы импортируете в LiveChat. До 3 источников знаний.

3 источника

Изображение, описывающее функциональность инсайтов

Инсайты

Найдите самые популярные вопросы и темы в вашем LiveChat без необходимости читать тысячи чатов.

Изображение, описывающее функциональность предложений по тегам

Предложения по тегам

Получайте предложения по тегам в один клик во время чатов на основе ваших предыдущих тегов.

Изображение, описывающее функциональность сводки чата

Сводка чата

Получите суть вашего разговора без необходимости читать всю транскрипцию с помощью сводки чата AI.

Изображение, описывающее функциональность улучшения текста

Улучшение текста

Улучшайте свои сообщения с помощью инструментов AI для редактирования, таких как переформулирование, суммирование, исправление грамматики и даже расширение текста.

Изображение, описывающее функциональность анализа настроений

Анализ настроений

Получайте анализ настроений в реальном времени во время чатов, чтобы лучше понять своих клиентов.

ранний доступ

Каналы

Веб-сайт

Разместите на своем веб-сайте привлекательный функциональный виджет для чата.

Приложения

Встройте в свои мобильные приложения эффективный виджет для чата.

Прямая ссылка на чат

Делитесь с посетителями короткой ссылкой на страницу чата.

Facebook Messenger

Перенесите всю переписку Facebook в приложение LiveChat, чтобы общаться стало еще удобнее.

Apple Messages for Business

Предоставьте посетителям возможность писать вам через приложение «Сообщения» для ОС iOS и macOS. Общайтесь с 1,5 миллиардами пользователей Apple, не выходя из приложения LiveChat.

СМС

Получайте и отправляйте текстовые сообщения в приложении LiveChat. Оцените все преимущества единой платформы общения с клиентами.

Доступно в Marketplace

Электронная почта

Интегрируйте LiveChat в свою программу для маркетинговых рассылок и добавляйте посетителей в рекламные кампании.

Доступно в Marketplace

Instagram

Упростите общение: отвечайте на сообщения Instagram сразу в LiveChat.

Доступно в Marketplace

X (Twitter)

Управляйте сообщениями X непосредственно в LiveChat.

Доступно в Marketplace

Используйте WhatsApp для привлечения клиентов — и ваши агенты смогут отвечать им из LiveChat.

Доступно в Marketplace

Стоимость (все цены указаны в долл. США)

Стоимость/мес. (при оплате за год)

$20

$41 за человека

$59 за человека

Let's talk

Tell us about yourself and we’ll get back to you shortly.

Full name Business email

Enter your business email to talk to Sales or sign up for a free trial with the current email.

Phone number (Optional) Additional information By signing up, you say "yes" to receive our marketing materials in the future and agree to our Privacy Policy.

What can you expect?

Discuss your use case and individual needs with our Sales Team
Discover how our products can strengthen your customer relationships and increase revenue
Find out how others in your industry are leveraging LiveChat

Trusted by + companies

Our Sales Team is ready to help you

Thank you for your submission

Great news! Expect to hear from us shortly to discuss further details.

Стоимость/мес. (при оплате за месяц)

$24

$49 за человека

$69 за человека

Text Intelligence

Copilot - AI Ассистент

Предложения для ответа

3 источника

Инсайты

Найдите самые популярные вопросы и темы в вашем LiveChat без необходимости читать тысячи чатов.

Предложения по тегам

Получайте предложения по тегам в один клик во время чатов на основе ваших предыдущих тегов.

Сводка чата

Получите суть вашего разговора без необходимости читать всю транскрипцию с помощью сводки чата AI.

Улучшение текста

Анализ настроений

Получайте анализ настроений в реальном времени во время чатов, чтобы лучше понять своих клиентов.

ранний доступ

Каналы

Веб-сайт

Разместите на своем веб-сайте привлекательный функциональный виджет для чата.

Приложения

Встройте в свои мобильные приложения эффективный виджет для чата.

Прямая ссылка на чат

Делитесь с посетителями короткой ссылкой на страницу чата.

Facebook Messenger

Перенесите всю переписку Facebook в приложение LiveChat, чтобы общаться стало еще удобнее.

Apple Messages for Business

СМС

Доступно в Marketplace

Электронная почта

Доступно в Marketplace

Instagram

Упростите общение: отвечайте на сообщения Instagram сразу в LiveChat.

Доступно в Marketplace

X (Twitter)

Управляйте сообщениями X непосредственно в LiveChat.

Доступно в Marketplace

Используйте WhatsApp для привлечения клиентов — и ваши агенты смогут отвечать им из LiveChat.

Доступно в Marketplace

Чат и мониторинг

AI чат-боты

Интегрируйтесь с ChatBot, чтобы решить до 80% случаев с помощью поддержки, управляемой AI.

от 52 $/мес. Узнать больше

Отслеживание трафика

Количество посетителей, которых вы можете отслеживать в LiveChat.

До 100 посетителей

До 400 посетителей

До 1000 посетителей

обычай

Поддержка нескольких веб-сайтов

Размещайте виджет для чата на нескольких веб-сайтах без дополнительных затрат.

Приложения

Браузерное и мобильное приложение, приложение для ПК.

Опросы до и после чата

Собирайте ценную информацию до и после общения в чате.

Только предварительно заданные

Сообщения при отсутствии активности

Вы можете автоматически запросить у посетителя адрес электронной почты, если ваши агенты не ответили на запрос в течение определенного времени.

Информация о клиентах

Подробная информация о ваших клиентах, включая имя, адрес электронной почты, местоположение, просматриваемую страницу и другое.

Рейтинг агентов

Предоставьте посетителям возможность оценивать агентов, с которыми они общались.

Переадресация

Переводите общение в чате на других агентов, если возникла такая необходимость или требуется помощь специалиста.

Умное распределение чатов

Интеллектуальное распределение чатов между доступными агентами.

Ручное распределение чатов

Все посетители, открывшие чат, будут помещены в очередь, после чего агенты смогут вручную выбирать чаты из этой очереди.

Шаблонные ответы

Сохраняйте частые ответы для быстрого доступа, чтобы ускорить общение.

Личные шаблонные ответы

Создавайте шаблонные ответы, доступные только вам, чтобы сформировать уникальный стиль своих сообщений.

Предложения для шаблонных ответов

Получайте для ответов предложения, основанные на событиях в чате. Это поможет вам отвечать быстрее.

Настройка сегментов клиентов

Сохраняйте сочетания фильтров в сегменты, чтобы быстро обращаться к потенциальным клиентам.

Теги в чатах

Используйте в чатах теги для конкретных случаев, чтобы потом с легкостью находить эти чаты в архивах.

Общий доступ к файлам

Делитесь маркетинговыми и обучающими материалами, а также другими файлами в чатах и получайте файлы от посетителей.

Правила распределения по URL

Используйте информацию об URL, чтобы назначить в чат соответствующего агента, например: domain.com/help — агент службы поддержки, domain.com/pricing — агент по вопросам продаж.

Автоматические теги

Назначайте теги автоматически в зависимости от использованного в чате шаблонного ответа.

Правила распределения по географическому положению

Автоматически отправляйте посетителей в группы агентов, говорящих на их языке.

Перехват чатов

Перехватывайте общение в чате с ботом или агентом службы поддержки.

Планировщик работы

Настройте рабочее время агентов, чтобы обеспечить плавный переход между сменами.

Асинхронное общение

Доступность

Включите возможность асинхронного общения, чтобы посетителям и агентам была доступна вся информация, независимо от того, происходит ли общение в реальном времени или история чата охватывает часы, дни или месяцы.

История чата

Вы сможете просматривать историю и искать в ней конкретные беседы.

60 дней

Расшифровка по электронной почте

Отправляйте посетителям расшифровку чата по электронной почте, чтобы они могли ознакомиться с историей беседы.

Статистика и отчеты

Сводка по дням и неделям

Сводка активности показывает эффективность агента в чатах.

Аналитика

Получайте еженедельную сводку о самых популярных темах и вопросах клиентов.

Панель управления LiveChat

Сводка наиболее важных показателей LiveChat.

Статистика чатов

Важная информация об онлайн-чатах, например количество чатов, доступность, вовлеченность, удовлетворенность и другие данные.

Использование тегов

Обзор использованных тегов поможет выявить наиболее частые ситуации, в которых обращаются за поддержкой.

Конверсия кампаний

Получайте информацию о количестве показов, после которого посетители открывали чат.

Активность агентов

В этом отчете можно посмотреть, когда агенты были доступны для чатов в конкретный день. В отчете приводятся статусы агентов и график их активности.

Эффективность агентов

Вы можете оценивать работу агентов, определять наиболее эффективных и тех, кому необходимо улучшить показатели в той или иной области.

Длительность общения в чате

Анализируйте длительность общения в чате для различных агентов, тегов и групп, чтобы повышать эффективность.

Ответ на сообщение в чате

Узнайте, сколько времени уходит у агента, чтобы ответить на сообщение нового чата.

Отчеты по запросу

Получайте запланированные отчеты по конкретным аспектам вашего решения. Отчеты доступны в CSV, TSV, XLS и других форматах.

Тарифные планы LiveChat

Стартовый

Команда

Бизнес

Предприятие

Решите до 80% случаев с помощью чат-ботов ИИ

Сравнение тарифных планов