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Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: {{ date }}

{{ getSectionIndex }}. Introducción

Esta Política de privacidad (“Política de privacidad”) se aplica al uso de la página web y de los productos ofrecidos por {{ company_name }} (en adelante, también denominados “nosotros”). Nuestro domicilio social está en {{ company_details }}.

Esta Política de privacidad se aplica y tiene efecto respecto de todos los servicios y demás productos y software que ponemos a disposición, así como de cualquier otra función online relacionada con la página web y su contenido (los “Servicio(s)”).

Si tienes alguna pregunta o comentario sobre esta Política de privacidad, contáctanos en {{{ company_email }}}.

Nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. La Política de privacidad explica la base sobre la que la información personal que recopilamos de ti será tratada por nosotros o en nuestro nombre. Cuando decidimos la finalidad o los medios con los que se tratan los datos personales que facilitas a través de estos Servicios, somos el “responsable del tratamiento”. Cuando eres tú quien decide la finalidad o los medios con los que se tratan los datos personales que facilitas a través de estos Servicios, tú eres el “responsable del tratamiento”. Cumpliremos las leyes de protección de datos adecuadas y aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679.

Te animamos a leer detenidamente esta Política de privacidad, ya que contiene información importante sobre lo siguiente:

  • Qué información podemos recopilar sobre ti;
  • Cómo utilizaremos la información que recopilamos sobre ti;
  • Si revelaremos tus datos a terceros; y
  • Tus opciones y derechos respecto a la información personal que nos has facilitado.

Los Servicios pueden contener enlaces a servicios propiedad de terceros y gestionados por ellos. También podemos utilizar software o productos de terceros para prestarte el Servicio de forma adecuada. Si lo hacemos y facilitamos a terceros datos personales, puedes tener la certeza de que la transferencia es legal y segura. Estos servicios de terceros pueden tener sus propias políticas de privacidad y te recomendamos que las revises. Estas regularán el uso de la información personal que envíes o que se recopile mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento mientras utilizas dichos servicios. No asumimos ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad de tales servicios de terceros, y el uso que hagas de ellos es bajo tu propio riesgo.

En el futuro podemos realizar cambios en esta Política de privacidad. Debes consultar esta página de vez en cuando para asegurarte de estar al tanto de cualquier cambio. Cuando corresponda, podremos notificarte dichos cambios.

{{ getSectionIndex }}. Información que podemos recopilar sobre ti

Recopilamos y tratamos la siguiente información, que puede incluir tus datos personales.

Tu nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de contacto, ID de tu dispositivo, tus preferencias de usuario, así como todos los datos (incluidos los datos personales) que nos facilitas y la información que proporcionas al utilizar el Servicio o la página web.

{{ getSectionIndex }}. Recopilación, tratamiento y uso de datos personales

Solo almacenamos y tratamos tus datos personales cuando nos los has facilitado de forma voluntaria, por ejemplo al rellenar un formulario de contacto o al registrarte en el Servicio. Tus datos personales solo se revelarán o transmitirán de otro modo si es necesario para ejecutar el contrato, prestar nuestros Servicios o si has dado tu consentimiento previo.

{{#if products}}

Dado que utilizamos los Servicios de Text, Inc., puede que te interese revisar su política de privacidad, disponible en los siguientes enlaces:
{{#if livechat}}Política de privacidad de LiveChat®: https://www.livechat.com/legal/privacy-policy/
{{/if}} {{#if helpdesk}}Política de privacidad de HelpDesk.com: https://www.helpdesk.com/legal/privacy-policy/
{{/if}} {{#if chatbot}}Política de privacidad de ChatBot.com: https://www.chatbot.com/privacy-policy/
{{/if}} {{#if knowledgebase}}Política de privacidad de KnowledgeBase: https://www.livechat.com/legal/privacy-policy/#main {{/if}}

{{/if}}

{{ getSectionIndex }}. Por qué recopilamos información sobre ti: finalidad del tratamiento

Utilizaremos la información sobre ti para prestarte nuestros Servicios conforme a los términos de uso acordados entre nosotros. El tratamiento de la información de este modo es necesario para prestarte el Servicio adecuadamente y para garantizar que las funciones operan correctamente, de manera que dispongas del mejor Servicio posible.

{{#if cookies}}

{{ getSectionIndex }}. Cookies y balizas web

Utilizamos cookies para facilitarte el uso de nuestra página web. Estas cookies se emplean para almacenar información, incluidas las preferencias de los visitantes y las páginas de la web a las que el visitante accedió o que visitó. La información se utiliza para optimizar la experiencia de los usuarios, personalizando el contenido de nuestra página web en función del tipo de navegador de los visitantes u otra información. Puedes rechazar las cookies y, en caso de que no las aceptes, esto puede conllevar una limitación de la funcionalidad. {{/if}}

{{ getSectionIndex }}. Archivos de registro

Cada vez que se accede a nuestra página web, los datos del usuario se transmiten a través del navegador de Internet correspondiente y se almacenan en archivos de protocolo, los llamados archivos de registro del servidor. Los conjuntos de datos aquí almacenados pueden contener información como la fecha y hora de acceso, el nombre de la página web, la dirección IP, la URL de referencia (la URL original desde la que llegaste a la web), la cantidad de datos transmitidos y la información de producto y versión del navegador utilizado.

{{#if geolocation}}

{{ getSectionIndex }}. Datos de geolocalización

En caso de que actives la geolocalización, ten en cuenta que podemos tener acceso a tus datos de geolocalización, ya que recopilamos y tratamos la dirección IP de todos los dispositivos que utilizan nuestros Servicios. La recopilación y el tratamiento de tus datos de geolocalización se refieren tanto a dispositivos móviles como a ordenadores. {{/if}}

{{ getSectionIndex }}. Datos personales de menores

No recopilamos información personal de menores de {{ user_age }} años. Si detectas que recopilamos y tratamos datos personales de alguien menor de esta edad, contáctanos. Animamos a los padres y tutores legales a supervisar el uso de Internet de sus hijos y a ayudar a hacer cumplir esta Política instruyéndoles para que nunca faciliten información personal a través de las páginas web o los Servicios.

{{ getSectionIndex }}. Compartición de datos

Compartiremos tu información (incluidos los datos personales) con terceros únicamente de las formas descritas en esta Política de privacidad.

Personal, proveedores o subcontratistas: mantenemos tu información confidencial, pero podemos revelarla a nuestro personal, proveedores o subcontratistas en la medida en que sea razonablemente necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad. No obstante, esto se hace bajo la condición de que no hagan un uso independiente de la información y de que se hayan comprometido a protegerla.

Requerido por ley: además, podemos revelar tu información en la medida en que la ley nos obligue a ello (lo que puede incluir a organismos gubernamentales y autoridades encargadas de hacer cumplir la ley); en relación con cualquier procedimiento legal o procedimiento legal previsto; y para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales.

{{ getSectionIndex }}. Transmisión de datos

Tus datos se transmiten de forma segura mediante cifrado. Protegemos nuestra página web y demás sistemas con medidas técnicas y organizativas frente a la pérdida, destrucción, acceso, alteración o divulgación de tus datos por parte de personas no autorizadas.

{{ getSectionIndex }}. Tus derechos

Dispones de los siguientes derechos sobre la forma en que se tratan tus datos personales.

Para realizar una solicitud, comunícanoslo enviando un correo electrónico a {{{ company_email }}}.

a) Tienes derecho a solicitar una copia de la información personal que tratamos sobre ti y a que se corrija cualquier inexactitud.

b) Puedes solicitar que se aporte, corrija o elimine la información personal que tenemos sobre ti.

c) Puedes pedirnos que restrinjamos o detengamos el tratamiento, o que eliminemos tus datos personales.

d) Puedes retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos.

e) Obtener una copia de tus datos personales, que puedes utilizar con otro proveedor de servicios.

f) Presentar una reclamación ante una Autoridad de Control.

{{ getSectionIndex }}. Cambios en esta política de privacidad

Esta Política de privacidad puede actualizarse de vez en cuando. Te animamos a revisar esta página web para conocer la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. Si se producen cambios sustanciales en esta Política de privacidad, se te notificará mediante la publicación de un aviso en la página web antes de que el cambio entre en vigor. Si no aceptas los cambios realizados en esta Política de privacidad, deja de utilizar la página web y los Servicios. Esta Política de privacidad se ha creado con la ayuda de Privacy Policy Generator.

<h2>Política de privacidad</h2>
<p><strong>Fecha de entrada en vigor:</strong> {{ date }}</p>
<h3>{{ getSectionIndex }}. Introducción</h3>
<p>Esta Política de privacidad (“Política de privacidad”) se aplica al uso de la página web y de los productos ofrecidos por {{ company_name }} (en adelante, también denominados “nosotros”). Nuestro domicilio social está en {{ company_details }}.</p>
<p>Esta Política de privacidad se aplica y tiene efecto respecto de todos los servicios y demás productos y software que ponemos a disposición, así como de cualquier otra función online relacionada con la página web y su contenido (los “Servicio(s)”).</p>
<p>Si tienes alguna pregunta o comentario sobre esta Política de privacidad, contáctanos en {{{ company_email }}}.</p>
<p>Nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. La Política de privacidad explica la base sobre la que la información personal que recopilamos de ti será tratada por nosotros o en nuestro nombre. Cuando decidimos la finalidad o los medios con los que se tratan los datos personales que facilitas a través de estos Servicios, somos el “responsable del tratamiento”. Cuando eres tú quien decide la finalidad o los medios con los que se tratan los datos personales que facilitas a través de estos Servicios, tú eres el “responsable del tratamiento”. Cumpliremos las leyes de protección de datos adecuadas y aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679.</p>
<p>Te animamos a leer detenidamente esta Política de privacidad, ya que contiene información importante sobre lo siguiente:</p>
<ul>
  <li>Qué información podemos recopilar sobre ti;</li>
  <li>Cómo utilizaremos la información que recopilamos sobre ti;</li>
  <li>Si revelaremos tus datos a terceros; y</li>
  <li>Tus opciones y derechos respecto a la información personal que nos has facilitado.</li>
</ul>
<p>Los Servicios pueden contener enlaces a servicios propiedad de terceros y gestionados por ellos. También podemos utilizar software o productos de terceros para prestarte el Servicio de forma adecuada. Si lo hacemos y facilitamos a terceros datos personales, puedes tener la certeza de que la transferencia es legal y segura. Estos servicios de terceros pueden tener sus propias políticas de privacidad y te recomendamos que las revises. Estas regularán el uso de la información personal que envíes o que se recopile mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento mientras utilizas dichos servicios. No asumimos ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad de tales servicios de terceros, y el uso que hagas de ellos es bajo tu propio riesgo.</p>
<p>En el futuro podemos realizar cambios en esta Política de privacidad. Debes consultar esta página de vez en cuando para asegurarte de estar al tanto de cualquier cambio. Cuando corresponda, podremos notificarte dichos cambios.</p>
<h3>{{ getSectionIndex }}. Información que podemos recopilar sobre ti</h3>
<p>Recopilamos y tratamos la siguiente información, que puede incluir tus datos personales.</p>
<p>Tu nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de contacto, ID de tu dispositivo, tus preferencias de usuario, así como todos los datos (incluidos los datos personales) que nos facilitas y la información que proporcionas al utilizar el Servicio o la página web.</p>
<h3>{{ getSectionIndex }}. Recopilación, tratamiento y uso de datos personales</h3>
<p>Solo almacenamos y tratamos tus datos personales cuando nos los has facilitado de forma voluntaria, por ejemplo al rellenar un formulario de contacto o al registrarte en el Servicio. Tus datos personales solo se revelarán o transmitirán de otro modo si es necesario para ejecutar el contrato, prestar nuestros Servicios o si has dado tu consentimiento previo.</p>
{{#if products}}
<p>Dado que utilizamos los Servicios de Text, Inc., puede que te interese revisar su política de privacidad, disponible en los siguientes enlaces:<br>
{{#if livechat}}<a href="https://www.livechat.com" target="_blank">Política de privacidad de LiveChat®</a>: <a href="https://www.livechat.com/legal/privacy-policy/?ppg" target="_blank">https://www.livechat.com/legal/privacy-policy/</a><br>
{{/if}}
{{#if helpdesk}}<a href="https://www.helpdesk.com" target="_blank">Política de privacidad de HelpDesk.com</a>: <a href="https://www.helpdesk.com/legal/privacy-policy/?ppg" target="_blank">https://www.helpdesk.com/legal/privacy-policy/</a><br>
{{/if}}
{{#if chatbot}}<a href="https://www.chatbot.com" target="_blank">Política de privacidad de ChatBot.com</a>: <a href="https://www.chatbot.com/privacy-policy?ppg" target="_blank">https://www.chatbot.com/privacy-policy/</a><br>
{{/if}}
{{#if knowledgebase}}<a href="https://www.knowledgebase.com" target="_blank">Política de privacidad de KnowledgeBase</a>: <a href="https://www.livechat.com/legal/privacy-policy/#main?ppg" target="_blank">https://www.livechat.com/legal/privacy-policy/#main</a>
{{/if}}</p>
{{/if}}
<h3>{{ getSectionIndex }}. Por qué recopilamos información sobre ti: finalidad del tratamiento</h3>
<p>Utilizaremos la información sobre ti para prestarte nuestros Servicios conforme a los términos de uso acordados entre nosotros. El tratamiento de la información de este modo es necesario para prestarte el Servicio adecuadamente y para garantizar que las funciones operan correctamente, de manera que dispongas del mejor Servicio posible.</p>
<p>{{#if cookies}}</p>
<h3>{{ getSectionIndex }}. Cookies y balizas web</h3>
<p>Utilizamos cookies para facilitarte el uso de nuestra página web. Estas cookies se emplean para almacenar información, incluidas las preferencias de los visitantes y las páginas de la web a las que el visitante accedió o que visitó. La información se utiliza para optimizar la experiencia de los usuarios, personalizando el contenido de nuestra página web en función del tipo de navegador de los visitantes u otra información. Puedes rechazar las cookies y, en caso de que no las aceptes, esto puede conllevar una limitación de la funcionalidad.
{{/if}}</p>
<h3>{{ getSectionIndex }}. Archivos de registro</h3>
<p>Cada vez que se accede a nuestra página web, los datos del usuario se transmiten a través del navegador de Internet correspondiente y se almacenan en archivos de protocolo, los llamados archivos de registro del servidor. Los conjuntos de datos aquí almacenados pueden contener información como la fecha y hora de acceso, el nombre de la página web, la dirección IP, la URL de referencia (la URL original desde la que llegaste a la web), la cantidad de datos transmitidos y la información de producto y versión del navegador utilizado.</p>
<p>{{#if geolocation}}</p>
<h3>{{ getSectionIndex }}. Datos de geolocalización</h3>
<p>En caso de que actives la geolocalización, ten en cuenta que podemos tener acceso a tus datos de geolocalización, ya que recopilamos y tratamos la dirección IP de todos los dispositivos que utilizan nuestros Servicios. La recopilación y el tratamiento de tus datos de geolocalización se refieren tanto a dispositivos móviles como a ordenadores.
{{/if}}</p>
<h3>{{ getSectionIndex }}. Datos personales de menores</h3>
<p>No recopilamos información personal de menores de {{ user_age }} años. Si detectas que recopilamos y tratamos datos personales de alguien menor de esta edad, contáctanos. Animamos a los padres y tutores legales a supervisar el uso de Internet de sus hijos y a ayudar a hacer cumplir esta Política instruyéndoles para que nunca faciliten información personal a través de las páginas web o los Servicios.</p>
<h3>{{ getSectionIndex }}. Compartición de datos</h3>
<p>Compartiremos tu información (incluidos los datos personales) con terceros únicamente de las formas descritas en esta Política de privacidad.</p>
<p>Personal, proveedores o subcontratistas: mantenemos tu información confidencial, pero podemos revelarla a nuestro personal, proveedores o subcontratistas en la medida en que sea razonablemente necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad. No obstante, esto se hace bajo la condición de que no hagan un uso independiente de la información y de que se hayan comprometido a protegerla.</p>
<p>Requerido por ley: además, podemos revelar tu información en la medida en que la ley nos obligue a ello (lo que puede incluir a organismos gubernamentales y autoridades encargadas de hacer cumplir la ley); en relación con cualquier procedimiento legal o procedimiento legal previsto; y para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales.</p>
<h3>{{ getSectionIndex }}. Transmisión de datos</h3>
<p>Tus datos se transmiten de forma segura mediante cifrado. Protegemos nuestra página web y demás sistemas con medidas técnicas y organizativas frente a la pérdida, destrucción, acceso, alteración o divulgación de tus datos por parte de personas no autorizadas.</p>
<h3>{{ getSectionIndex }}. Tus derechos</h3>
<p>Dispones de los siguientes derechos sobre la forma en que se tratan tus datos personales.</p>
<p>Para realizar una solicitud, comunícanoslo enviando un correo electrónico a {{{ company_email }}}.</p>
<p>a) Tienes derecho a solicitar una copia de la información personal que tratamos sobre ti y a que se corrija cualquier inexactitud.</p>
<p>b) Puedes solicitar que se aporte, corrija o elimine la información personal que tenemos sobre ti.</p>
<p>c) Puedes pedirnos que restrinjamos o detengamos el tratamiento, o que eliminemos tus datos personales.</p>
<p>d) Puedes retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos.</p>
<p>e) Obtener una copia de tus datos personales, que puedes utilizar con otro proveedor de servicios.</p>
<p>f) Presentar una reclamación ante una Autoridad de Control.</p>
<h3>{{ getSectionIndex }}. Cambios en esta política de privacidad</h3>
<p>Esta Política de privacidad puede actualizarse de vez en cuando. Te animamos a revisar esta página web para conocer la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. Si se producen cambios sustanciales en esta Política de privacidad, se te notificará mediante la publicación de un aviso en la página web antes de que el cambio entre en vigor. Si no aceptas los cambios realizados en esta Política de privacidad, deja de utilizar la página web y los Servicios. Esta Política de privacidad se ha creado con la ayuda de <a href="https://www.livechat.com/privacy-policy-generator/?ppg" target="_blank">Privacy Policy Generator</a>.</p>

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