Average time to be served

Estimados hay alguna forma de calcular el tiempo estimado para ser atendido un cliente desde que es derivado al chat hasta ser atendido por un operador *(Clientes en cola) es una herramienta para medir los clientes que están en la cola de espera para ser atendidos.

Lo que busco es saber el promedio generar de todos los clientes (los que entran directamente y los que están en la cola)
Promedio general.
muchas gracias,
Marco Acevedo

Hola @MarcK_Acevedo :wave:

¿Puedes explicarnos tu problema en Inglés?
Queremos ayudar a todos los clientes y por eso en el foro nos comunicamos solamente en Inglés.

average time to be served . the general of all customers

I seek to know the average response time of the client to be served, of a specific group. General information
averaging those who entered the chat directly and those who were waiting.

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